Guía de prácticas recomendadas para configurar Learning Manager

Estas fases las pueden efectuar tres funciones diferentes por una o más personas, según la configuración de su empresa. Estas son las tres funciones: 

1. Administrador de TI: el administrador de TI efectúa tareas de activación o de integración asociadas con la aplicación Learning Manager en una empresa. El administrador de TI también puede agregar uno o varios usuarios, y desempeñar una función de administrador de integración.
2. Autor: el autor crea el contenido de aprendizaje necesario para los requisitos de aprendizaje de la empresa. El autor del contenido de capacitación o formación de su empresa puede comenzar a crear el contenido básico que se requiere para la aplicación Learning Manager.
3. Administrador de Learning Manager - El administrador de la aplicación Learning Manager realiza actividades de configuración y configuración. En algunas empresas, el administrador de TI también puede desempeñar la función de administrador de la aplicación Learning Manager.

Puede consultar la infografía que se proporciona a continuación para obtener una descripción general de las fases y las tareas correspondientes. 

En esta etapa, suponemos que su empresa ya ha recibido la clave de licencia y que se ha activado la cuenta de Learning Manager. Como se menciona en la infografía, las tres pistas se explican de la siguiente manera:

En la pista 1, el administrador de TI de su empresa puede cambiar a la función de administrador de integración en la aplicación Learning Manager y realizar algunas activaciones e integraciones de la siguiente manera: 

Activar o añadir campos activos (administrador de Learning Manager)

Además de los campos activos proporcionados por los usuarios durante el registro, el administrador puede agregar más campos activos. El administrador también puede habilitar y deshabilitar los campos de usuario. Los valores de estos campos activos se generan a partir de los metadatos de varias fuentes de datos asociadas a cuentas de usuario. Para obtener más información, consulte Ayuda de campos activos. 

Inicio de sesión único

Puede acceder a la aplicación Learning Manager mediante Adobe ID o el inicio de sesión único. El inicio de sesión único es un mecanismo que permite a un usuario autenticarse una vez y obtener acceso a varias aplicaciones muchas veces. Esta configuración no es obligatoria para la empresa. Si su empresa tiene un proveedor de inicio de sesión único basado en SAML 2.0, puede usarlo para configurar la aplicación Learning Manager. La configuración es necesaria en su empresa y en la aplicación Learning Manager. Si elige usar inicio de sesión único, póngase en contacto con la asistencia de Adobe para recibir instrucciones sobre configuración. Consulte Ayuda de configuración para obtener más información. 

Importación en bloque de usuarios

Cuando tiene un gran volumen de usuarios en su empresa, puede importar todos los usuarios en bloque a la aplicación Learning Manager mediante un archivo .csv. Antes de realizar esta tarea, le sugerimos que exporte la lista de usuarios de la aplicación de recursos humanos de su empresa en formato .CSV. Incluso si no importa en bloque los usuarios en esta etapa, puede familiarizarse con el formato CSV. Para comenzar con el proceso de importación en Learning Manager, cargue el archivo .csv y asigne los campos de datos de la aplicación a las columnas CSV de su empresa. Consulte Ayuda de importación en bloque para obtener más información. 

Integración del conector de FTP

Si debe afrontar la adición o eliminación continuas de empleados en su empresa, puede optar por automatizar la importación en bloque de usuarios mediante un conector FTP. Primero debe establecer una conexión; después, puede cargar un archivo .csv y asignar los atributos de CSV con los campos correspondientes de Learning Manager. Puede programar el proceso de importación automática y sincronizarlo cuando sea necesario. Consulte Ayuda del conector de FTP para obtener más información. 

Integración de conectores de Salesforce

Si tiene una cuenta de Salesforce en su empresa, puede automatizar el proceso de importación de todos los usuarios a la aplicación Learning Manager. Si desea utilizar esta función, utilice el conector de Salesforce para integrar Learning Manager con la cuenta de Salesforce y automatizar la sincronización de datos. Utilice la función de programación automática para realizar la importación automática de usuarios con regularidad. La sincronización también se puede efectuar a diario. Consulte Ayuda del conector de Salesforce para obtener más información.

Integración de Adobe Connect

Si utiliza Adobe Connect en su empresa, puede integrarlo con la aplicación Adobe Learning Manager para proporcionar una experiencia de usuario perfecta a los alumnos. La integración permite a sus alumnos acceder a clases virtuales dentro de la aplicación Learning Manager con un solo clic, sin tener que volver a iniciar sesión en Adobe Connect. Con esta función, los alumnos también pueden consumir las sesiones de clase virtual grabadas en la aplicación Learning Manager. Para integrarlos, primero debe integrar los ajustes. Utilice Configuración > Adobe Connect > Configurar ahora para proporcionar e integrar la URL y las credenciales de Adobe Connect. Consulte Ayuda de integración de Adobe Connect para obtener más información.

Registro de la aplicación Salesforce

Los alumnos empresariales pueden tener una experiencia fluida de acceder a la aplicación Learning Manager directamente desde sus cuentas de Salesforce. Los alumnos pueden acceder a su contenido de aprendizaje asignado, por ejemplo cursos, programas de aprendizaje y ayudas de trabajo de la aplicación Salesforce. Los usuarios también pueden acceder a notificaciones y anuncios desde la aplicación Learning Manager dentro de Salesforce. Para utilizar esta función, debe registrar la aplicación destacada de Salesforce en la aplicación Learning Manager. Consulte Ayuda de la aplicación Salesforce para obtener información sobre la instalación e instrucciones de uso.

Fase 2: Configuración del sitio (administrador de Learning Manager)

El administrador de la aplicación Learning Manager de su empresa debe instalar o configurar algunas funciones antes de comenzar a implementarlas para sus alumnos. 

Marca

Una empresa puede desear mostrar el logotipo de la empresa en la aplicación Learning Manager, tener su propio dominio en la URL, mostrar el nombre de la empresa y mostrar esquemas de colores que coincidan con la marca de una empresa. Learning Manager permite a las empresas usar todas estas funciones. Si desea personalizar la configuración y usar su propia marca, haga clic en la sección Marca en el panel izquierdo. Haga clic en Editar junto a todas estas opciones y personalice según sus requisitos. Consulte Ayuda de temas y marca para obtener más información. 

Añadir usuarios o grupos de usuarios

Como los alumnos son los usuarios principales de su contenido de aprendizaje, agregar usuarios al sistema de administración de aprendizaje es el paso principal. Añada usuarios a la aplicación Learning Manager y asígneles funciones. Puede añadir usuarios de las siguientes maneras: 

Añadir usuarios (internos)

• Como un solo usuario: añadir usuarios individuales a la aplicación Learning Manager le permite probar algunos de los usuarios antes de incorporarlos de forma masiva. Además, esta opción es útil si desea agregar más usuarios individuales según las necesidades, después de la importación en bloque de usuarios. 
• Registro automático: esta opción permite a los administradores habilitar a sus empleados para que se registren en Learning Manager.
• Importación masiva (mediante carga del archivo .csv): esta opción le permite importar usuarios en bloque en la aplicación Learning Manager. Como requisito previo, debe mantener lista la lista de usuarios en formato CSV antes de usar esta función. 

Añadir usuarios (perfiles externos)

• Mediante inscripción externa: con esta opción, puede inscribir a miembros externos del departamento o a empleados externos de su empresa en la aplicación.

Añadir grupos de usuarios

La aplicación Learning Manager genera grupos de usuarios predeterminados basados en atributos similares. Además de los grupos predeterminados, puede generar grupos de usuarios personalizados a partir de parámetros como designación, ubicación para poder utilizar esos grupos en la interacción e informes, entre otros. Consulte Ayuda para añadir usuarios para obtener más información.

Asignar funciones

Después de añadir usuarios a Learning Manager, el administrador puede empezar a asignar funciones de autor, administrador o administrador de integración a los usuarios según los requisitos de la empresa. Para asignar funciones a usuarios, en el inicio de sesión de administrador, haga clic en Usuarios en el panel izquierdo, seleccione la casilla de verificación junto a cada nombre de usuario y, a continuación, haga clic en el menú desplegable Acciones para elegir la función que desea asignar.Adobe Learning Manager asigna funciones de responsable a los usuarios según las funciones o privilegios mencionados por su empresa en el archivo .CSV. También puede cambiar las funciones de los usuarios como responsable mediante el flujo de trabajo Editar usuarios. Consulte Ayuda para añadir usuarios para obtener más información.

Plantillas de notificación

Las notificaciones pueden ser útiles para los usuarios en un sistema de gestión de aprendizaje para conocer su estado o para estar informados sobre los eventos y las actividades. Al crear cursos, configurar las funciones o durante el consumo de cursos, los usuarios pasan por varios eventos que activan las notificaciones a los alumnos, sus responsables, administradores o autores. Learning Manager proporciona varias plantillas de notificación por correo electrónico en la aplicación. Como administrador, puede personalizarlas según los requisitos de su empresa. Para crear notificaciones por correo electrónico, elija Plantillas de correo electrónico en el panel izquierdo y haga clic en el nombre de la plantilla. Consulte Ayuda de plantillas de correo electrónico para obtener más información.

Insignias

Las insignias son logros que el empleado puede ganar por la realización de un curso. Los profesionales de todo el mundo utilizan estas insignias como representación de aptitudes o logros de aprendizaje. Puede crear una colección de insignias para asignarlas a los alumnos una vez que se completa el contenido de aprendizaje. Para comenzar a crear insignias, haga clic en la función Insignias en el panel izquierdo. Consulte Ayuda de insignias para obtener más información. 

Comentarios

Los comentarios son uno de los factores importantes de un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) para medir el progreso del aprendizaje de los alumnos y garantizar la calidad del contenido de aprendizaje. Learning Manager brinda dos tipos de opciones de comentarios a los usuarios. 

• Los comentarios de L1 los proporcionan los alumnos tras completar el curso.
• Los comentarios de L3 los proporcionan los responsables a los alumnos en función de la repercusión del curso en el comportamiento y las actividades cotidianas de los alumnos.

Esta función es de uso opcional para las empresas. Los administradores pueden personalizar las plantillas de comentarios según los requisitos de su empresa. Para usar esta función, el administrador debe habilitar las opciones de comentarios L1 y L3 en el nivel de instancia del curso. Para configurar los comentarios, elija cualquier curso, haga clic en Valores predeterminados de la instancia en el panel izquierdo y habilite la opción de comentarios. Consulte Ayuda de comentarios para obtener más información.

Interacción

Mantener a los alumnos interesados mientras consumen el contenido es uno de los desafíos que afrontan las empresas. La interacción aumenta la tasa de finalización de cursos mediante la participación y la motivación de los alumnos para alcanzar sus objetivos con técnicas de interacción. Los alumnos pueden competir con sus colegas para ganar puntos por distintas actividades de aprendizaje y para alcanzar niveles de bronce, plata, oro y platino. Los administradores pueden habilitar y deshabilitar cada tarea de interacción, y modificar la asignación de puntos a las tareas. Learning Manager proporciona la función de interacción con algunas opciones predeterminadas. Puede comenzar a utilizar la función con la configuración predeterminada durante un tiempo y después personalizarla. Si lo desea, puede cambiar o no la configuración de esta opción. Si tiene un experto en su empresa, le recomendamos que configure los las opciones antes de usarlo. Consulte Ayuda de interacción para obtener más información.

Crear objetos de aprendizaje

Es la etapa lógica en la que convergen las tres pistas (pista1, pista2 y pista3) para asumir la próxima línea de acción.

En este punto, una vez creados los módulos y los cursos, puede comenzar a crear objetos de aprendizaje de nivel superior como certificaciones, programas de aprendizaje o ayudas de trabajo para avanzar. Antes de empezar a crear objetos de aprendizaje, asegúrese de haber añadido agregado algunos usuarios a la aplicación Learning Manager, y de haber creado varios módulos y cursos.

Crear certificaciones

La certificación es una prueba de la finalización de un contenido de aprendizaje o una prueba de logro para los alumnos una vez o en un intervalo recurrente. La inscripción de los alumnos a contenido de aprendizaje se puede aumentar proporcionando certificación a los alumnos tras finalizar el curso. Como administrador, puede crear un programa de certificación alojado internamente o administrado por un tercero. En la certificación interna, defina los cursos que un alumno debe completar para obtener la certificación. Antes de crear la certificación, asegúrese de tener algunos varios cursos disponibles en la cuenta. Consulte Ayuda de certificación para obtener más información sobre cómo crear certificaciones.

Crear ayudas de trabajo

Ayudas de trabajo es una base de datos de contenido de formación a la que pueden acceder los alumnos sin ninguna inscripción ni criterios de finalización. Los alumnos pueden consultar estas ayudas de trabajo mientras están en el trabajo a fin de obtener asistencia para efectuar cualquier actividad o tarea de una empresa. Aunque no es obligatorio utilizar ayudas de trabajo como parte de la creación del curso, el equipo de Learning Manager recomienda crear ayudas de trabajo como práctica recomendada para su empresa. Consulte Ayuda de ayudas de trabajo para obtener más información sobre cómo crear ayudas de trabajo.

Crear programas de aprendizaje

Los programas de aprendizaje son un conjunto de cursos diseñados exclusivamente que cumplen objetivos específicos del alumno. Antes de crear programas de aprendizaje, asegúrese de haber creado ya varios cursos o que ya haya cursos en su cuenta.  Aunque una empresa puede utilizar esta función de manera opcional, el equipo de Learning Manager recomienda su uso para inculcar un aprendizaje enfocado para sus empleados. Para comenzar a usar los programas de aprendizaje, haga clic en Programas de aprendizaje en el panel izquierdo, elija un conjunto de cursos del catálogo y publíquelos. Consulte Ayuda de programas de aprendizaje para obtener instrucciones concretas. 

Crear catálogos

Puede usar catálogos en una empresa para crear un contenido específico o para clasificar contenido para un conjunto definido de alumnos. En Learning Manager, un catálogo es una colección de objetos de aprendizaje como cursos, certificaciones o programas de aprendizaje. Puede elegir los objetos de aprendizaje que desee al crear catálogos. Asegúrese de haber creado ya un conjunto de cursos, certificaciones o programas de aprendizaje antes de crear los catálogos. Puede crear catálogos personalizados con un conjunto de objetos de aprendizaje si desea asignarlos a cualquier grupo de usuarios internos o externos. Consulte Ayuda de catálogos para obtener más información sobre catálogos.

Activar notificaciones por correo electrónico/acceso de usuario

En esta fase, puede activar las notificaciones por correo electrónico a los usuarios de sus aplicaciones y habilitar el acceso de los usuarios.

Fase 3: Creación de cursos (autor)

Los desarrolladores de contenido o los autores de su empresa pueden comenzar a crear el contenido de aprendizaje. Es obligatorio crear módulos y cursos, ya que son la base de todo su contenido de aprendizaje en la aplicación Learning Manager. 

Crear módulos

Los módulos son los componentes básicos de la aplicación Learning Manager. Para organizar el contenido de aprendizaje, empiece a crear módulos como autor. Learning Manager le permite elegir cualquiera de los cuatro tipos de módulos del curso, por ejemplo aula, con ritmo personalizado, actividad y módulos de clase virtual. Consulte Ayuda de módulos para obtener información sobre el tipo de módulo más adecuado para las necesidades de su empresa. 

Crear cursos

Los administradores pueden asumir una función de autor en la aplicación Learning Manager y crear cursos. En la aplicación Learning Manager, un curso es una unidad básica con un conjunto de módulos que se pueden asignar al alumno. Los alumnos consumen cursos. Puede comenzar a crear cursos eligiendo los módulos que creó anteriormente, asociar las aptitudes que desea que los alumnos obtengan del curso, asociar niveles, créditos e insignias a un curso, seleccionar ayudas de trabajo, requisitos previos y recursos basados en su elección y publicar el curso. También puede crear varias instancias de un curso a fin de poder asignarlas a varios alumnos en diferentes zonas horarias, horarios, etcétera. Consulte Ayuda de cursos para obtener más información sobre cómo crear un curso.

Crear objetos de aprendizaje

Es la etapa lógica en la que convergen las tres pistas (pista1, pista2 y pista3) para asumir la próxima línea de acción.

En este punto, una vez creados los módulos y los cursos, puede comenzar a crear objetos de aprendizaje de nivel superior como certificaciones, programas de aprendizaje o ayudas de trabajo para avanzar. Antes de empezar a crear objetos de aprendizaje, asegúrese de haber añadido agregado algunos usuarios a la aplicación Learning Manager, y de haber creado varios módulos y cursos.

Crear certificaciones

La certificación es una prueba de la finalización de un contenido de aprendizaje o una prueba de logro para los alumnos una vez o en un intervalo recurrente. La inscripción de los alumnos a contenido de aprendizaje se puede aumentar proporcionando certificación a los alumnos tras finalizar el curso. Como administrador, puede crear un programa de certificación alojado internamente o administrado por un tercero. En la certificación interna, defina los cursos que un alumno debe completar para obtener la certificación. Antes de crear la certificación, asegúrese de tener algunos varios cursos disponibles en la cuenta. Consulte Ayuda de certificación para obtener más información sobre cómo crear certificaciones.

Crear ayudas de trabajo

Ayudas de trabajo es una base de datos de contenido de formación a la que pueden acceder los alumnos sin ninguna inscripción ni criterios de finalización. Los alumnos pueden consultar estas ayudas de trabajo mientras están en el trabajo a fin de obtener asistencia para efectuar cualquier actividad o tarea de una empresa. Aunque no es obligatorio utilizar ayudas de trabajo como parte de la creación del curso, el equipo de Learning Manager recomienda crear ayudas de trabajo como práctica recomendada para su empresa. Consulte Ayuda de ayudas de trabajo para obtener más información sobre cómo crear ayudas de trabajo.

Crear programas de aprendizaje

Los programas de aprendizaje son un conjunto de cursos diseñados exclusivamente que cumplen objetivos específicos del alumno. Antes de crear programas de aprendizaje, asegúrese de haber creado ya varios cursos o que ya haya cursos en su cuenta.  Aunque una empresa puede utilizar esta función de manera opcional, el equipo de Learning Manager recomienda su uso para inculcar un aprendizaje enfocado para sus empleados. Para comenzar a usar los programas de aprendizaje, haga clic en Programas de aprendizaje en el panel izquierdo, elija un conjunto de cursos del catálogo y publíquelos. Consulte Ayuda de programas de aprendizaje para obtener instrucciones concretas. 

Fase 4: Administración de su LMS (administrador de Learning Manager)

Anuncios

Los anuncios son útiles para que la empresa divulgue cualquier información importante a todos los alumnos de una cuenta de forma simultánea. En la aplicación Learning Manager, anuncio es un mensaje multimedia (texto, imagen o vídeo) que un administrador crea y difunde entre un determinado conjunto de usuarios y objetos de aprendizaje. Puede enviar anuncios al instante o programarlos para que se activen automáticamente en una fecha específica. Si desea utilizar esta función en la aplicación Learning Manager, elija Anuncios en el panel izquierdo y haga clic en Añadir para crear anuncios. Consulte Ayuda de anuncios para obtener más información. 

Inscripción de usuarios

La inscripción de usuarios es un paso importante para una aplicación de sistema de gestión de aprendizaje (LMS). En esta etapa, puede comenzar a inscribir a los alumnos en diversos objetos de aprendizaje de la aplicación Learning Manager. Puede inscribir a los alumnos de forma manual o automática mediante planes de aprendizaje.

Inscripción manual

• Inscripción propia: si habilita esta opción al crear un objeto de aprendizaje, los alumnos pueden inscribirse en los objetos de aprendizaje.
• Aprobación del responsable: si elige esta opción en el tipo de inscripción mientras crea un curso, los responsables deben aprobar la inscripción de los alumnos.
• Nominación de responsable: si elige este tipo de inscripción durante la creación de cursos, los responsables deben nominar dichos cursos.  
• Inscripción de administrador : en este caso, el administrador puede inscribir a algunos de los alumnos según los requisitos de la empresa.

Consulte Ayuda de inscripción de usuarios para obtener más información.

Inscriba a los alumnos manualmente a objetos de aprendizaje de estas cuatro formas:

Inscripción automatizada

Automatice la inscripción de alumnos a objetos de aprendizaje mediante planes de aprendizaje. 

Planes de aprendizaje (según activadores)

Puede utilizar planes de aprendizaje para asignar automáticamente cursos, programas de aprendizaje o certificaciones a los alumnos si tienen lugar ciertos eventos. Por ejemplo:

• Se añade un usuario nuevo
• El usuario cambia de grupo de usuarios
• El alumno finaliza un objeto de aprendizaje
• El usuario completa una aptitud

Consulte Ayuda de planes de aprendizaje para obtener más información.

Crear informes

En esta etapa, puede comenzar a crear y administrar varios tipos de informes. 

Adobe Learning Manager le permite crear diversos informes para supervisar y controlar las actividades de los alumnos. Puede usar los tres tipos de funciones de creación de informes para generar informes: 

• Tablero de informes: cree informes de resumen para obtener información procesable sobre el consumo de contenido de aprendizaje de sus alumnos según diversas categorías, por ejemplo grupos de usuarios, eficacia, tiempo de aprendizaje en cursos, etcétera.  
• Transcripciones de alumnos: cree informes centrados en alumnos con un historial completo de alumnos desde el día del registro hasta la fecha presente. 
• Informes de los cursos: cree estadísticas de consumo de cursos de alumnos a partir de cursos individuales. También puede crear informes de puntuación de pruebas en el nivel del curso. 

Consulte Ayuda de informes para obtener más información sobre el proceso de generación de informes.

Para obtener cualquier otra información sobre el uso de las funciones de la aplicación Learning Manager, consulte la Ayuda de Learning Manager según cada función.