Novedades
Introducción
- Guía de inicio rápido para administradores
- Guía de inicio rápido para usuarios
- Biblioteca de tutoriales de vídeo
- Preguntas frecuentes
Administrar
- Información general sobre Admin Console
-
Configuración de cuenta/grupo
- Descripción general de configuración
-
Configuración global
- Nueva experiencia de destinatario
- Flujos de trabajo de firma automática
- Enviar en bloque
- Formulario web
- Flujos de trabajo de Power Automate
- Documentos de la biblioteca
- Recopilar los datos de formularios con acuerdos
- Visibilidad limitada de los documentos
- Adjuntar una copia de PDF del acuerdo firmado
- Incluir un vínculo en el correo electrónico
- Incluir una imagen en el correo electrónico
- Los archivos adjuntos a correos electrónicos recibirán el nombre
- Adjuntar informe de auditoría a documentos
- Combinar varios documentos en uno solo
- Descargar documentos individuales
- Carga de un documento firmado
- Establecer la zona horaria predeterminada
- Usuarios en varios grupos (UMG)
- Permisos de administrador de grupos
- Reemplazar destinatario
- Informe de auditoría
- Pie de página de la transacción
- Cliente sanitario
- Configuración de cuenta
-
Preferencias de firma
- Firmas con el formato correcto
- Condiciones de uso personalizadas y divulgación del cliente
- Desplazarse por los destinatarios en los campos del formulario
- Reiniciar flujo de trabajo del acuerdo
- Rechazo de la firma
- Permitir a los firmantes imprimir y colocar una firma escrita
- Requerir a los firmantes usar un dispositivo móvil para crear su firma
- Solicitar la dirección IP de los firmantes
- Firmas digitales
- Sellos electrónicos
- Identidad digital
-
Configuración de informes
- Configuración de seguridad
-
Configuración de envío
- Requerir el nombre del destinatario al enviar
- Bloquear valores de nombre para usuarios conocidos
- Funciones de destinatarios permitidos
- Permitir testigos electrónicos
- Grupos de destinatarios
- CCs
- Acceso del destinatario al acuerdo
- Integración de campos
- Modificar acuerdos
- Mensajes privados
- Tipos de firma permitidos
- Recordatorios
- Enviar notificación de acuerdo a través de
- Opciones de identificación del firmante
- Protección de contenidos
- Orden de las firmas
- Liquid Mode
- Configuración biofarmacéutica
- Configuración de notarización
- Integración de pagos
- Configuración de SAML
- Gobernanza de datos
- Configuración de marca de tiempo
- Archivo externo
- Idiomas de la cuenta
-
Configuración de correo electrónico
- Imágenes de encabezado y pie de página del correo electrónico
- Permitir pies de página de correo electrónico de usuarios individuales
- Personalizar el correo electrónico de Firma solicitada
- Personalizar los campos “Para” y “CC”
- Habilitar notificaciones sin enlaces
- Personalice plantillas de correo electrónico
- Migración de echosign.com a adobesign.com
- Configuración de las opciones para los destinatarios
-
Orientación para los requisitos reglamentarios
- Accesibilidad
- HIPAA
- RGPD
- Título 21 del CFR, Parte 11, y EudraLex, anexo 11
- Clientes del sector sanitario
- Compatibilidad con IVES
- Acuerdos de "protección"
- Consideraciones de la UE y el Reino Unido
- Reivindicar un dominio
- Vínculos de notificación de abuso
Enviar, firmar y administrar acuerdos
-
Opciones de destinatario
- Cancelar un recordatorio por correo electrónico
-
Opciones de la página de firma electrónica
- Información general de la página de firma electrónica
- Abrir para leer el acuerdo sin campos
- Rechazar la firma de un acuerdo
- Delegar autorización de firma
- Descargar un PDF del acuerdo
- Ver el historial del acuerdo
- Ver los mensajes del acuerdo
- Conversión de una firma electrónica a una escrita
- Conversión de una firma escrita a una electrónica
- Navegar por los campos de formulario
- Borrar los datos de los campos de formulario
- Ampliación y navegación por la página de firma electrónica
- Cambiar el idioma utilizado en las herramientas y la información del acuerdo
- Revisar los avisos legales
- Ajuste de las preferencias de cookies de Acrobat Sign
- Enviar acuerdos
-
Creación de campos en documentos
-
Entorno de creación en la aplicación
- Detección automática de campos
- Arrastra y suelta campos con el entorno de creación
- Asignación de los campos de formulario a los destinatarios
- La función Rellenar previamente
- Aplicar campos con una plantilla de campos reutilizable
- Transferir campos a una nueva plantilla de biblioteca
- Entorno de creación actualizada al enviar acuerdos
- Creación de formularios y etiquetas de texto
- Creación de formularios con Acrobat (AcroForms)
- Campos
- Preguntas frecuentes sobre creación
-
Entorno de creación en la aplicación
- Firmar acuerdos
-
Gestionar acuerdos
- Información general de la página Administrar
- Acuerdos delegados
- Reemplazar destinatarios
- Limitar la visibilidad del documento
- Cancelar un acuerdo
- Crear nuevos recordatorios
- Revisar recordatorios
- Cancelación de un recordatorio
- Acceder a flujos de Power Automate
-
Más acciones…
- Cómo funciona la búsqueda
- Ver un acuerdo
- Creación de una plantilla a partir de un acuerdo
- Ocultar/Mostrar acuerdos de la vista
- Cargar un documento firmado
- Modificar los archivos y campos de un acuerdo enviado
- Editar el método de autenticación de un destinatario
- Añadir o modificar una fecha de caducidad
- Añadir una nota al acuerdo
- Uso compartido de un acuerdo individual
- Anular uso compartido de un acuerdo
- Descargar un acuerdo individual
- Descarga de los archivos individuales de un acuerdo
- Descargar el informe de auditoría de un acuerdo
- Descargar el contenido del campo de un acuerdo
- Informe de auditoría
- Exportaciones de creación de informes y datos
Capacidades y flujos de trabajo de acuerdos avanzados
-
Formularios web
- Crear un formulario web
- Editar un formulario web
- Deshabilitación/habilitación de un formulario web
- Ocultación/descubrimiento de un formulario web
- Buscar la dirección URL o el código de script
- Rellenar previamente los campos del formulario web con parámetros de URL
- Guardar un formulario web para completarlo más tarde
- Cambiar el tamaño de un formulario web
-
Plantillas reutilizables
- Formularios del Gobierno de los EE. UU. en la biblioteca de Acrobat Sign
- Crear una plantilla de biblioteca
- Cambiar el nombre de una plantilla de biblioteca
- Cambiar el tipo de una plantilla de biblioteca
- Cambio del nivel de permisos de una plantilla de biblioteca
- Copiar, editar y guardar una plantilla compartida
- Descargar los datos de campos agregados para una plantilla de biblioteca
- Transferencia de la propiedad de formularios web y plantillas de biblioteca
-
Flujos de trabajo de Power Automate
- Información general sobre la integración de Power Automate y los derechos incluidos
- Habilitar la integración de Power Automate
- Acciones en contexto de la página Administrar
- Seguimiento del uso de Power Automate
- Crear un nuevo flujo (Ejemplos)
- Desencadenadores utilizados para flujos
- Importación de flujos desde fuera de Acrobat Sign
- Administrar flujos
- Editar flujos
- Compartir flujos
- Deshabilitar o habilitar flujos
- Eliminar flujos
-
Plantillas útiles
- Solo administrador
- Archivo de acuerdos
- Archivo de acuerdos del formulario web
- Extracción de datos del acuerdo
- Notificaciones del acuerdo
- Generación de acuerdos
- Flujos de trabajo de envío personalizado
- Compartir usuarios y acuerdos
Integrar con otros productos
- Acrobat Sign para Salesforce
- Acrobat Sign para Microsoft
- Otras integraciones
- Integraciones gestionadas por socios
- Cómo se crea una clave de integración
Acrobat Sign Desarrolladores
- API REST
- Webhooks
Soporte y solución de problemas
Información general
La página Pendiente (debajo de la pestaña Usuarios del menú de administración) es una colección de todos los usuarios de una organización a los que se ha concedido acceso a los derechos del producto Acrobat Sign en Adobe Admin Console, pero todavía no son usuarios activos en Acrobat Sign .
Normalmente, cuando los administradores añaden un usuario a su perfil de producto Acrobat Sign en Adobe Admin Console, se crea un usuario en Acrobat Sign y se envía por correo electrónico una invitación. Una vez que el usuario acepta la invitación al producto, tiene acceso completo a las funciones de Acrobat Sign. Los usuarios que completen correctamente su activación en la cuenta de Acrobat Sign se enumeran en la pestaña Usuarios en la página del submenú Autorizado.
Sin embargo, algunas circunstancias pueden retrasar o complicar la activación del usuario, como los perfiles de usuario preexistentes en el sistema de Adobe que entran en conflicto con el derecho o con usuarios de Adobe Sign que no hayan aceptado la invitación por correo electrónico. Todos los usuarios que se hayan añadido correctamente al perfil de Acrobat Sign en Admin Console, pero aún no están completamente activados en Acrobat Sign se enumeran en la pestaña Usuarios de la página del submenú Pendiente.
Las páginas Autorizado y Pendiente solo se muestran para las cuentas que administran a sus usuarios en Adobe Admin Console.
Las organizaciones que administran a sus usuarios directamente en el entorno de Acrobat Sign no tendrán acceso a estos submenús.
Uso
Los administradores deben comprobar regularmente la página Usuarios > Pendiente cuando se añaden usuarios al sistema. Tenga especialmente en cuenta si es probable que los usuarios añadidos tengan cuentas de Adobe existentes. Por ejemplo, una compañía que recopila varias cuentas individuales en una cuenta empresarial consolidada.
Al revisar la página Pendiente, hay cuatro columnas por registro de usuario:
- Correo electrónico : la dirección de correo electrónico del usuario introducida en Admin Console.
- Estado : el estado de lo que el sistema cree que el usuario debe hacer a continuación.
- Resolución : el siguiente paso específico para resolver el problema de estado. La resolución está directamente vinculada al Estado.
- Fecha de asignación : la fecha en la que el usuario se añadió al perfil de productos de Acrobat Sign y se generó el estado pendiente.
Cada estado tiene una resolución dedicada:
- Estado: contactar con el servicio de asistencia
- Resolución: póngase en contacto con el equipo de soporte
- Este tipo de conflicto de derechos no es algo que el administrador del cliente pueda solucionar, y debe ponerse en contacto con el equipo de soporte de Acrobat Sign. Proporcione:
- La dirección de Correo electrónico del usuario con el problema.
- El comentario de Estado de la página Pendiente.
- La Fecha de asignación de la página Pendiente.
- Estado: consentimiento de usuario pendiente
- Resolución: pida al usuario que actúe por correo electrónico.
- Este error indica que el proceso de aprovisionamiento se inició correctamente, pero el usuario aún no ha aceptado la invitación enviada por correo electrónico. Una vez que el usuario acepta la invitación, debe moverse de la página Pendiente a la página Autorizado.
- Para volver a enviar el correo electrónico de invitación, debe quitar el usuario del perfil del producto y volver a añadirlo.
- Resolución: pida al usuario que actúe por correo electrónico.
- Estado: problema de asignación temporal del producto
- Resolución: quitar y añadir usuario. Si el problema persiste, contacte con el servicio de asistencia.
- El administrador del cliente debe intentar primero quitar y volver a añadir el usuario al perfil del producto de Acrobat Sign. En la mayoría de los casos, esto puede corregir el problema y mover el usuario de la página Pendiente a la página Autorizado. Si volver a añadir el usuario no soluciona el problema, póngase en contacto con el equipo de soporte de Acrobat Sign. Proporcione:
- La dirección de Correo electrónico del usuario con el problema.
- El comentario de Estado de la página Pendiente.
- La Fecha de asignación del primer intento de aprovisionar al usuario.
- La Fecha de asignación de la página Pendiente.
- La dirección de Correo electrónico del usuario con el problema.
- Resolución: quitar y añadir usuario. Si el problema persiste, contacte con el servicio de asistencia.
Los administradores pueden iniciar sesión en Adobe Admin Console para añadir usuarios. Una vez que haya iniciado sesión, vaya a la Página de producto de Acrobat Sign > Document Cloud > Acrobat Sign > Perfil de producto > Añadir usuario.
Filtrado y paginación
Seleccionando el icono Mostrar menú, puede seleccionar opciones para filtrar el contenido de la página y ajustar el número de registros que se muestran por página.
Los administradores pueden configurar los filtros para que muestren todos los estados o los estados individuales:
- Mostrar todos los usuarios: se muestran todos los registros de usuario.
- Mostrar usuarios que necesitan realizar una acción: solo se muestran usuarios con un valor de estado de Consentimiento de usuario pendiente.
- Mostrar usuarios que necesitan asistencia: solo se muestran usuarios con un valor de estado de Contactar con el servicio de asistencia.
- Mostrar errores de aprovisionamiento: solo se muestran usuarios con un valor de estado de Problema de asignación temporal de producto.
Además, los administradores pueden seleccionar entre 15, 30 y 50 registros mostrados por página.
Búsqueda de un usuario específico
El cuadro de entrada Buscar con correo electrónico se puede utilizar para buscar un usuario específico mediante la introducción de la dirección de correo electrónico completa que está buscando.
Configuración
Disponibilidad:
La pestaña de administración Usuarios: pendiente se muestra de forma predeterminada en la interfaz web de Acrobat Sign para las cuentas para negocios y para empresas de Acrobat Sign.
Solo se puede acceder a la pestaña Usuarios > Pendiente en el nivel de cuenta. La pestaña de nivel de grupo Usuarios solo refleja los usuarios habilitados que tienen un abono al grupo.