Virhe 1923 ilmenee, kun Adobe Acrobat tai Acrobat Reader yritetään päivittää

Ongelma

Kun yrität päivittää Adobe Acrobat:n tai Acrobat Reader:n, näet virheilmoituksen ”Virhe 1923: Palvelua Adobe Acrobat Update Service (AdobeARMService) ei voitu asentaa. Tarkista, että oikeutesi riittävät järjestelmäpalveluiden asentamiseen.”

Ratkaisu

Virhe ilmenee, kun jokin seuraavista ehdoista on totta:

  • Tiedosto on käytössä, eikä asennusohjelma voi korvata tiedostoa.
  • Tiedostoa käyttää tietokoneelle asennettu virustorjunta- tai varmuuskopiointiohjelmisto.
  • Adobe Acrobat:n tai Acrobat Reader:n asennuksen poistaminen aikaisemmin ei onnistunut.

Ratkaisu 1: Käynnistä tietokone uudelleen

Käynnistä tietokone uudelleen ja asenna sitten Adobe Acrobat- tai Acrobat Reader -päivitys.

Ratkaisu 2: Pysäytä Adobe Acrobat Update Service -palvelu

  1. Avaa Windowsissa Suorita-komentoruutu painamalla Windows- ja R-näppäimiä.

  2. Kirjoita Suorita-komentoruutuun Ohjauspaneeli ja valitse OK.

  3. Siirry Ohjauspaneelissa kohtaan Valvontatyökalut > Palvelut.

  4. Napsauta Palvelut-ikkunassa hiiren kakkospainikkeella Adobe Acrobat Update Service -palvelua ja napsauta Pysäytä.

    Pysäytä Adobe Acrobat Update Service -palvelu

  5. Asenna Adobe Acrobat- tai Acrobat Reader -päivitys.

Ratkaisu 3: Pysäytä ja poista Adoben päivityspalvelu

  1. Napsauta Windowsissa Käynnistä-painiketta ja kirjoita PowerShell.

  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windows PowerShell -kohdassa ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana. Anna pyydettäessä Windows-käyttäjänimi ja -salasana

    Avaa Windows PowerShell järjestelmänvalvojana

  3. Tee Windows PowerShellissä seuraavasti:

    • Pysäytä Adobe ARM -palvelu kirjoittamalla seuraava komento ja painamalla Enter.
      sc.exe stop AdobeARMservice

    • Poista Adobe ARM -palvelu kirjoittamalla seuraava komento ja painamalla Enter.
      sc.exe delete AdobeARMservice

    • Poista jäljellä olevat tiedostot Adobe-päivityspalvelun kansiosta. Kirjoita seuraava komento ja paina Enter-näppäintä.
      del "%PROGRAMFILES(X86)%\Common Files\Adobe\ARM\"
  4. Sulje Windows Powershell ja asenna Adobe Acrobat- tai Acrobat Reader -päivitys.

Adobe-logo

Kirjaudu sisään tiliisi