Avaa Windowsissa Suorita-komentoruutu painamalla Windows- ja R-näppäimiä.
Päivitetty viimeksi
24. toukokuuta 2023
Ongelma
Kun yrität päivittää Adobe Acrobat:n tai Acrobat Reader:n, näet virheilmoituksen ”Virhe 1923: Palvelua Adobe Acrobat Update Service (AdobeARMService) ei voitu asentaa. Tarkista, että oikeutesi riittävät järjestelmäpalveluiden asentamiseen.”
Ratkaisu
Virhe ilmenee, kun jokin seuraavista ehdoista on totta:
- Tiedosto on käytössä, eikä asennusohjelma voi korvata tiedostoa.
- Tiedostoa käyttää tietokoneelle asennettu virustorjunta- tai varmuuskopiointiohjelmisto.
- Adobe Acrobat:n tai Acrobat Reader:n asennuksen poistaminen aikaisemmin ei onnistunut.
Ratkaisu 1: Käynnistä tietokone uudelleen
Käynnistä tietokone uudelleen ja asenna sitten Adobe Acrobat- tai Acrobat Reader -päivitys.
Ratkaisu 2: Pysäytä Adobe Acrobat Update Service -palvelu
-
-
Kirjoita Suorita-komentoruutuun Ohjauspaneeli ja valitse OK.
-
Siirry Ohjauspaneelissa kohtaan Valvontatyökalut > Palvelut.
-
Napsauta Palvelut-ikkunassa hiiren kakkospainikkeella Adobe Acrobat Update Service -palvelua ja napsauta Pysäytä.
-
Asenna Adobe Acrobat- tai Acrobat Reader -päivitys.
Ratkaisu 3: Pysäytä ja poista Adoben päivityspalvelu
-
Napsauta Windowsissa Käynnistä-painiketta ja kirjoita PowerShell.
-
Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windows PowerShell -kohdassa ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana. Anna pyydettäessä Windows-käyttäjänimi ja -salasana
-
Tee Windows PowerShellissä seuraavasti:
- Pysäytä Adobe ARM -palvelu kirjoittamalla seuraava komento ja painamalla Enter.
sc.exe stop AdobeARMservice
- Poista Adobe ARM -palvelu kirjoittamalla seuraava komento ja painamalla Enter.
sc.exe delete AdobeARMservice
- Poista jäljellä olevat tiedostot Adobe-päivityspalvelun kansiosta. Kirjoita seuraava komento ja paina Enter-näppäintä.
del "%PROGRAMFILES(X86)%\Common Files\Adobe\ARM\"
- Pysäytä Adobe ARM -palvelu kirjoittamalla seuraava komento ja painamalla Enter.
-
Sulje Windows Powershell ja asenna Adobe Acrobat- tai Acrobat Reader -päivitys.
