Acrobat-lisensointisovellus muuttuu tyhjäksi tai jumittuu, kun macOS 10.15 -käyttöjärjestelmässä kirjaudutaan Acrobat DC:hen

Kun kirjaudut Adobe ID:llä Acrobat DC:hen macOS-laitteella, Acrobat-lisensointisovelluksen valintaikkuna jumittuu tai muuttuu tyhjän valkoiseksi. Ongelma ilmenee, kun hakemiston käyttöoikeuksia on muokattu siirryttäessä tai päivitettäessä vanhemmasta käyttöjärjestelmästä uusimpaan macOS 10.15 -versioon.

Acrobat-lisensointisovelluksen valintaikkuna

Voit korjata virheen kokeilemalla alla olevia ratkaisuja annetussa järjestyksessä.

Ratkaisu 1: Anna OOBE-kansiolle asianmukaiset käyttöoikeudet käyttämällä komentoa Päätteellä

  1. Sulje Acrobat-lisensointisovelluksen valintaikkuna ja sulje sitten Acrobat DC.

  2. Avaa Pääte ja kirjoita seuraava komento:

    chmod 777 /Users/<käyttäjänimesi>/Library/Application\ Support/Adobe/OOBE/

  3. Käynnistä tietokone uudelleen.

  4. Käynnistä Acrobat DC uudelleen ja kirjaudu sisään Adobe ID -tunnuksellasi.

Ratkaisu 2: Poista OOBE-kansio

  1. Sulje Acrobat-lisensointisovelluksen valintaikkuna ja sulje sitten Acrobat DC.

  2. Avaa Finder ja siirry kansioon /Käyttäjät/<käyttäjänimesi>/Kirjasto/Application Support/Adobe/

  3. Poista kansio OOBE.

  4. Käynnistä tietokone uudelleen.

  5. Käynnistä Acrobat DC uudelleen ja kirjaudu sisään Adobe ID -tunnuksellasi.

Adobe-logo

Kirjaudu sisään tiliisi