Ongelma

Kun yrität kirjautua Adobe Creative Cloud Packager -sovellukseen, näkyviin tulee tyhjä valkoinen näyttö sen jälkeen, kun olet antanut Adobe ID -tunnuksen ja salasanan. 

Tyhjä valkoinen näyttö

Ratkaisu

Tämä ongelma esiintyy, jos profiilisi jossakin kentässä, esimerkiksi EtunimiSukunimi tai Yrityksen nimi, on erikoismerkkejä (?, /, $, #, %, &).Ratkaise ongelma poistamalla erikoismerkit seuraavasti.

  1. Siirry osoitteeseen www.adobe.com ja kirjaudu Adobe ID -tunnuksellasi.

  2. Valitse Tilin hallinta.

  3. Kirjaudu uudelleen ja siirry Profiiliin.

  4. Poista mahdolliset erikoismerkit kentistä Etunimi, Sukunimi ja Yrityksen nimi.

  5. Napsauta Tallenna.

Huomautus:

Tämä ongelma esiintyy myös, jos jokin kenttä (esimerkiksi Yritys) on tyhjä. Varmista, että Adobe ID -profiilisi tiedot on täytetty mahdollisimman kattavasti.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö