Ongelma
Päivitetty viimeksi
25. lokakuuta 2024
Etsi kiertoratkaisuja Adobe Expressin tunnettuihin ongelmiin ja rajoituksiin.
|
|
Kiertoratkaisu |
|
Tekstiä ei voi muokata. |
Muokkaus voi olla haastavaa, jos tekstin päällä on objekteja tai jos tekstiobjektit on ryhmitetty. Jos haluat muokata tekstiä, valitse tekstiobjekti Tasot-paneelista ja paina sitten Enter-näppäintä. |
|
Muuttuvia kirjasimia ei löydy Adobe Expressistä. |
Muuttuvia kirjasimia ei vielä tueta Adobe Expressissä. Monet muuttuvat kirjasimet ovat saatavana myös Expressin tukemissa perinteisissä muodoissa. |
|
Kun viet PDF-tiedoston, joka sisältää hindin- tai gujaratinkielistä tekstiä, teksti hahmonnetaan ladatussa PDF-tiedostossa väärin. |
Olemme tietoisia tästä ongelmasta ja pyrimme korjaamaan sen. Sillä välin voit kiertää ongelman lataamalla tuotoksen JPG- tai PNG-tiedostona ja muuntamalla sen PDF-muotoon. |
|
Ongelma |
Kiertoratkaisu |
|
Verkkosivun julkaiseminen Kun verkkosivu julkaistaan, kirjasimet muuttuvat lihavoiduiksi ja kursivoiduiksi muuntamisen jälkeen. |
|
|
Verkkosivujen mukautettu teema En pysty luomaan verkkosivulleni mukautettua teemaa. |
Käyttäjät voivat luoda ja muokata teemoja sekä mukauttaa värejä, kirjasimia ja tyylejä mukautetussa teemaeditorissa. Logon ja ylä-/alatunnisteen mukauttaminen on tulossa pian. |
|
Ongelma |
Kiertoratkaisu |
|
Firefox En voi käyttää Adobe Expressiä Firefoxilla. |
Voit käyttää Adobe Expressiä Firefoxin versiolla 117 tai sitä uudemmalla versiolla tietokoneella. Jos sinulla on versio 116 tai sitä vanhempi versio, suosittelemme, että päivität selaimen uusimpaan versioon. Huomautus: JavaScriptin on oltava käytössä. |
|
Mozilla Firefox Kun pystysuora video tuodaan neliön muotoiseen viestiin, video vääristyy. |
Olemme tietoisia videoiden vääristymisestä niitä Mozilla Firefox ‑selaimella ladattaessa. Ongelma ratkaistaan Mozilla Firefoxin tulevissa päivityksissä. Pysy ajan tasalla uusimmista versioista. |
|
DNS-osoitteen vaihto Kanadan Internet-palveluntarjoajille En voi käyttää Adobe Expressiä Kanadassa. |
Voit korjata tämän Kanadassa esiintyvän aluekohtaisen ongelman vaihtamalla DNS-osoitteeksesi 8.8.4.4. Lue lisää DNS-osoitteen muuttamisesta. |
|
Adobe Express -verkkosovellusta ei voi käyttää, ja näyttö muuttuu valkoiseksi sisäänkirjautumisen jälkeen. |
Jos kohtaat tämän ongelman, voit yrittää suorittaa vianmäärityksen vaihtamalla DNS-osoitteesi. Lue lisää DNS-osoitteen vaihtamisesta. |
|
Adobe Express on hidas Safari-selaimessa Adobe Expressiä Safari-selaimella käytettäessä ilmenee viivettä. |
Olemme tietoisia Adobe Expressin suorituskykyongelmista Safari-selaimessa ja pyrimme ratkaisemaan nämä ongelmat. Sillä välin voit kokeilla näitä kiertotapoja:
|
|
Adobe Expressiin ei voi kirjautua Google Chromella. Näytössä näkyy vain Adobe Express -kuvake. |
Varmista, että selaimesi on ajan tasalla. Poista sitten Adobe-toimintojen synkronointi Google-tilin suojausasetuksissa. |
|
Adobe Expressissä ei voi luoda tai avata tiedostoja tai tallentaa muutoksia uuteen tiedostoon Adobe Expressissä. Mallit ovat avattaessa tyhjiä, ja sovellus jumiutuu latausnäytössä. |
Tarkista palomuurin ja verkon välityspalvelimen asetukset: Jos organisaatiosi on määrittänyt palomuureja ja verkkovälityspalvelimia, jotka estävät pääsyn tärkeisiin Adoben palveluihin, tämä voi aiheuttaa ongelmia Adobe Expressin kanssa, esimerkiksi editori ei avaudu oikein tai muutoksia ei tallenneta.
Jos kohtaat tämän ongelman, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan, joka pystyy tarkistamaan välityspalvelinasetukset ja muokkaamaan niitä. Anna sille tietoja päivitysten puuttuviin otsikkoihin liittyvien WebSocket-ongelmien vianmäärityksestä ja toimialueista, jotka on sallittava Adoben sovelluksille ja palveluille, jotta ne toimivat oikein.. |
|
Ongelma |
Kiertoratkaisu |
|
Tiedostoja ei löydy En löydä tiedostojani. |
Varmista, että olet kirjautunut yritysprofiiliisi, sillä resurssisi mahdollisesti siirrettiin työryhmäsi |
|
Suosikit eivät ole käytettävissä En löydä resursseja, jotka merkitsin tililläni suosikeiksi. |
Tällä hetkellä suosikkeja ei siirretä, jos siirrät resurssisi työryhmän tallennustilaan. Löydät suosikkisi kirjautumalla henkilökohtaiseen profiiliisi. Voit lisätä suosikin henkilökohtaisesta profiilistasi seuraavasti:
|
|
Lisäosia ei ole käytettävissä En löydä tililleni asentamiani lisäosia. |
Tällä hetkellä lisäosia ei siirretä, jos siirrät resurssisi työryhmän tallennustilaan. Löydät lisäosasi kirjautumalla henkilökohtaiseen profiiliisi. Huomaa, että organisaatiosi järjestelmänvalvojalla voi olla lisäosien asentamiseen liittyviä rajoituksia, kun käytät kyseiseen organisaatioon liittyvää yritysprofiilia. |
|
Henkilökohtainen profiili ei ole käytettävissä En pysty kirjautumaan takaisin henkilökohtaiseen profiiliini päivityksen jälkeen. |
Kun työskentelet työryhmäsi kanssa, sinun on kirjauduttava yritysprofiiliisi. Jos sinun on kirjauduttava henkilökohtaisella profiilillasi etkä pysty valitsemaan sitä kirjautumisvaiheessa, toimi seuraavasti:
|
|
Ongelma |
Kiertoratkaisu |
|
Lataa video Adobe Expressin vanhemmalla versiolla luotua videota ei voi ladata. |
Adobe Expressin vanhemmilla versioilla luotujen videoiden lataaminen kestää kauemmin, etenkin Sparkin tapauksessa. Vältä päivittämästä sivua, ennen kuin lataus on päättynyt, jotta videosi latautuu kokonaan. |
|
Läpinäkyvä tausta Taustaltaan läpinäkyvää videota ei voi viedä. |
Jos poistat videon taustan lisäämättä taustaväriä tai resurssia, video viedään oletusarvoisella valkoisella taustavärillä. |
|
Spark Video Olen päivittänyt uuteen Adobe Express ‑mobiilisovellukseen, ja nyt tiedostoni puuttuvat Spark Videosta (vain iPhone). |
Jos käytät Spark Videota iPhonessa ja olet hiljattain päivittänyt uuteen Adobe Express ‑mobiilisovellukseen, Spark Video ‑tiedostosi on siirretty, ja ne löytyvät Omat sisältösi ‑kansiosta. Jos et ole vielä suorittanut päivitystä loppuun, viimeistele Spark Video ‑työsi. Kun tiedostosi on siirretty, ne voidaan ladata, mutta niitä ei enää voi muokata. Lue lisää. |
|
Ongelma |
Kiertoratkaisu |
|
Piirrosta ei tallennettu Kirjauduin ulos Adobe Expressistä, eikä työtäni ole tallennettu, enkä voi jatkaa siitä, mihin jäin. |
Olemme kehittämässä ratkaisua tähän ongelmaan, pysy kuulolla. |
|
Pipettityökalu ei toimi En voi käyttää pipettiä Windows-laitteissa ja Chromebookeissa kosketusnäytön avulla. |
Kehitämme ratkaisua tähän ongelmaan. Sillä välin voit käyttää pipettiä Windows-laitteen hiiren avulla |
Kun käytät Adobe Expressiä vähätehoisissa Chromebookeissa (muistilaitteet <8 Gt muistia) rajoitetulla kaistanleveydellä (esim. 1,25 Mb/s), saatat kohdata videoiden muokkaamiseen, toistamiseen, lähettämiseen ja lataamiseen liittyviä ongelmia.
|
Ongelma |
Kiertoratkaisu |
|---|---|
|
Toistettavan videon laatu on huono. |
Kokeile näitä kiertoratkaisuja videon toiston laadun parantamiseksi:
|
|
Suorituskyky on heikkoa. |
Kokeile näitä kiertoratkaisuja suorituskyvyn parantamiseksi:
|
|
Päivitin sivun muutaman kerran, mutta videotoiminto on edelleen hidas Adobe Expressissä. |
Sivun päivittäminen tai muiden painikkeiden napsauttaminen voi hidastaa toimintoja, kun Adobe Express toimii taustalla pyydettyjen videotoimintojen suorittamiseksi. Odota, kunnes käynnissä oleva toiminto on suoritettu loppuun, ennen kuin pyydät uutta toimintoa. |
|
Videon toisto on hidasta. |
Jokainen video ladataan peräkkäisinä kohtauksina. Yritä vähentää videoiden määrää, jos videotoisto on hidasta. |
|
Minulla on toistoon liittyviä ongelmia. |
Jos sinulla on toistoon liittyviä ongelmia, yritä esikatsella video Vie-toiminnolla. Muokkauksen aikana mahdollisesti näkemäsi toisto-ongelmat eivät ehkä ilmene viedyssä tiedostossa. |
|
Videon lähetys on hidasta. |
Leikkaa videota Adobe Expressissä, vie se ja lähetä se sitten uudelleen pienentääksesi videon tiedostokokoa. |
|
Ongelma |
Kiertoratkaisu |
|
Stock-resurssit eivät ole käytettävissä Saan tiedostoa ladattaessa virheilmoituksen, että latauksessa on maksullista sisältöä. |
Joskus jotkin Stock-resurssit muunnetaan maksuttomista maksullisiksi, emmekä valitettavasti saa ennakkoilmoitusta kyseisistä resursseista. Voit kiertää ongelman vaihtamalla maksulliset Stock-resurssit maksuttomiksi käyttämällä haun aikana Maksuton-suodatinta. |
