Sopimuksen tilaksi ei päivitetä Signed (Allekirjoitettu) Salesforcessa sen jälkeen, kun sopimus on allekirjoitettu. Sopimuksena tilana saattaa esimerkiksi olla luonnos Signed (Allekirjoitettu) -vaihtoehdon sijaan.
Tällainen tilojen vastaamattomuus ilmenee, kun automaattisen tilapäivityksen käyttäjää ei ole määritetty oikein. Automaattisen tilapäivityksen käyttäjä määritetään lisäämällä kelvolliset Salesforce-järjestelmänvalvojan tunnukset. Tavallinen syy automaattisen tilapäivityksen käyttäjän virheelliseen määritykseen on se, että Salesforce-järjestelmänvalvojan salasana vanhenee ja automaattisen tilapäivityksen käyttäjälle ei päivitetä uutta salasanaa.
Kun Adobe Sign yrittää päivittää sopimustietueen tilan ja epäonnistuu, ohjelmointirajapinnan tai integroinnin avainkäyttäjä (korkeintaan versio 15) tai todennettava käyttäjä (vähintään versio 16) saa asiasta ilmoituksen myös sähköpostitse.
Kun automaattisen tilapäivityksen käyttäjä on määritetty, olemassa olevat sopimukset, joilla on väärä tila, on päivitettävä manuaalisesti.
Kun käytössä on Salesforce-sovellukselle tarkoitetun Adobe Sign -palvelun versio 14 tai sitä vanhempi versio
Määritä asennettu sovellusversio siirtymällä sijaintiin Setup (Määritys) > Installed packages (Asennetut paketit).
Versiossa 14 ja sitä vanhemmissa versioissa ei ole erätoimintoa. Sovellus on suositeltavaa päivittää uusimpaan versioon Salesforce appexchangen avulla.
Jos päivitys ei ole mahdollinen, käytä tietojen latausohjelmaa ja vie sopimukset, joilla on väärä tila, päivitä .csv-tiedosto ja päivitä tilasarake.
Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.