Ratkaise ongelma: sopimuksen tila ei päivity

Ongelma

Sopimuksen tila ei päivity, vaikka sopimus on valmis ja allekirjoitettu. Esimerkiksi allekirjoitettujen sopimusten tilana näkyy Luonnos. 

Syy

Tilapäivityksen viive tai virhe voi ilmetä, jos automaattista tilapäivityksen käyttäjää (Automatic Status Update User, ASUU) ei ole määritetty oikein. ASUU saatetaan määrittää väärin, kun Salesforce-järjestelmänvalvojan salasana vanhenee eikä ASUU päivity uudella salasanalla. 

Kun Acrobat Sign yrittää päivittää sopimustietueen tilan ja epäonnistuu, ohjelmointirajapinnan tai integroinnin avainkäyttäjä (versio 15 tai sitä aiempi) tai todennettava käyttäjä (versio 16 tai sitä myöhempi) saa asiasta ilmoituksen myös sähköpostitse.

Ratkaisu

  1. Avaa Acrobat Sign for Salesforce -lightning-sivu ja valitse Adobe Acrobat Signin järjestelmänvalvoja -välilehti.

  2. Valitse kohdasta Tilin asetukset Ota automaattiset tilapäivitykset käyttöön.

    Automaattisten tilapäivitysten käyttöönotto Acrobat Sign Salesforcessa

  3. Valitse seuraavaksi avautuvalta sivulta Ota käyttöön

    Automaattisten tilapäivitysten käyttöönotto Acrobat Sign Salesforcessa

  4. Vahvista Sallitaanko käyttö? -valintaikkunassa tiedot ja valitse Salli.

    Tämä ottaa automaattiset tilapäivitykset käyttöön organisaatiossasi.

    Automaattisten tilapäivitysten käyttöönotto Acrobat Sign Salesforcessa

 Adobe

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?