Acrobat XI s’ouvre en mode d’évaluation ou demande un numéro de série | Abonnés Creative Cloud, abonnés Acrobat XI

Vous êtes membre Creative Cloud ou abonné Acrobat, mais lorsque vous ouvrez Acrobat XI, il affiche :

  • l’écran d’évaluation, et vous invite à attribuer une licence au logiciel ou à continuer en version d’évaluation.

OU

  • l’écran de numéro de série, et vous invite à saisir un numéro de série.

Ce problème peut se présenter lorsqu’Acrobat n’a plus accès aux informations d’activation de licence de votre abonnement.

Ecran de la version d’évaluation
Ecran de la version d’évaluation

Ecran de numéro de série
Ecran de numéro de série


Solution 1 : attribuez une licence au logiciel pour effacer l’invite de version d’évaluation ou de numéro de série

Option 1 :

  1. Dans l’écran de la version d’évaluation de l’application, cliquez sur Activer la licence de ce logiciel.

  2. Saisissez l’ID Adobe associé à votre abonnement Creative Cloud/Acrobat.

  3. Cliquez sur OK.

Option 2 :

  1. Dans l’écran de numéro de série, cliquez sur Retour.

  2. Cliquez sur Pas votre Adobe ID.

    Connexion Adobe
  3. Connectez-vous avec l’Adobe ID associé à votre compte Creative Cloud.

Solution deux : déconnectez-vous de l’application de bureau CC (membres Creative Cloud uniquement)

La déconnexion et la reconnexion à l’application de bureau Creative Cloud devrait restaurer les informations d’abonnement et vous permettre d’ouvrir Acrobat en version complète. Pour plus d’informations sur la procédure de connexion et de déconnexion, voir Déconnexion, Connexion | Application de bureau Creative Cloud.

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