Erreur du journal d’installation « Exit Code: 19 » | Creative Suite

Voir Erreur du journal d’installation « Code de sortie : 19 » | Creative Cloud.

Lorsque vous installez un produit Creative Suite, tel qu’After Effects CS6, l’un de ces messages s’affiche dans le fichier journal d’installation de Creative Suite :

• Code de sortie 19 ;
• Payload <AdobeCode> ne peut pas être installé en raison d’un échec d’opération dépendante ;

Que signifient ces messages ? Des processus conflictuels ont empêché l’installation du produit.

Voir Solution 1. Pour les installations silencieuses (licence en volume), voir Solution 2.

Solution 1 : fermez les processus ou les applications en conflit

Fermez les processus identifiés dans le message suivant, qui s’affiche dans le programme d’installation Creative Suite :

Fermez les applications suivantes pour continuer :

<liste des applications>

Voir Erreur : « Fermer les applications suivantes pour continuer ».

Redémarrez votre ordinateur et réinstallez le produit.

Solution 2 : configurez l’installation en mode silencieux pour ignorer ou désactiver les processus

Configurez l’installation de Creative Suite en mode silencieux pour ignorer les processus qui sont actuellement en cours d’exécution. Voir la section sur la création de packages de déploiement du Guide de déploiement en entreprise d’Adobe Application Manager Enterprise Edition.

-ou-

Avant d’installer le produit, désactivez les processus qui s’exécutent en arrière-plan. Voir la section Processus conflictuels du Guide de déploiement d’Adobe Application Manager Enterprise Edition en entreprise.