Problème : les applications Creative Suite 6 repassent en mode d'évaluation

Lorsque vous ouvrez une application Creative Suite 6 qui fait partie de votre abonnement à Creative Cloud, un message s’affiche signalant qu’il s’agit d’une version d’évaluation.

  • Vous êtes déjà abonné à Creative Cloud et êtes connecté à l’aide de votre ID Adobe pour activer la licence du logiciel.
  • Acrobat affiche le message d’erreur « Erreur de configuration 130:10 ».

Solutions

Solution 1 : désactivez, puis redémarrez un de vos produits CS6 et réactivez sa licence.

Important : connectez-vous à Internet pour effectuer les étapes ci-dessous. Sélectionnez l’un des produits suivants lorsque l’on vous demande de lancer un produit de la  CS6 : Photoshop, After Effects, Adobe Premiere Pro, InDesign, Flash Professional, Illustrator ou Dreamweaver.

  1. Téléchargez le programme d'installation d'Adobe Application Manager pour votre système d'exploitation.
  2. Windows : http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=4773

     

    Mac OS : http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=4774

     

  3. Exécutez le fichier EXE ou le fichier DMG et installez Adobe Application Manager.
  4. Lancez un produit de la  CS6.
  5. Sélectionnez Aide > Désactiver.
  6. Suivez les instructions à l’écran pour désactiver le produit.
  7. Fermez le produit.
  8. Lancez un produit CS6.
  9. Cliquez sur Accepter dans la boîte de dialogue EULA.
  10. Connectez-vous au moyen de votre ID Adobe.
  11. Une fois que le produit a fini son lancement, fermez-le.
  12. Relancez le produit.
  13. Cliquez sur Activer la licence de ce logiciel.
  14. Connectez-vous au moyen de votre ID Adobe Creative Cloud.
  15. Lancez le produit souhaité.

Solution 2 : utilisez Adobe Update Manager pour mettre à jour vos produits CS6.

  1. Lancez Adobe Application Manager à l'aide du raccourci ou de l'alias.
  2. Windows : sélectionnez Démarrer > Tous les programmes > Adobe Application Manager

    Mac OS : sélectionnez Applications > Adobe Application Manager

  3. Dans Adobe Application Manager, cliquez sur Mises à jour dans le coin supérieur gauche.
  4. Cliquez sur le bouton Tout mettre à jour situé en bas à droite.
  5. Après l'installation de toutes les mises à jour de produit disponibles, suivez les étapes 3-14 de la solution 1.

 

Informations supplémentaires

Le nombre de jours d’évaluation restants indiqué peut varier et prendre, par exemple, les valeurs : -1, 32000 ou 30.

Ce problème affecte également Adobe Acrobat X et Flash Builder 4.6. L’application peut se fermer de manière inattendue sans avertissement ni erreur.

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