Gestion des conflits de stockage

En tant qu’administrateur de votre organisation sur Adobe Admin Console, vous travaillerez avec Adobe pour préparer la mise à jour vers le nouveau modèle de gestion du stockage professionnel et de compte utilisateur.

Un avantage important du nouveau modèle d’espace de stockage est de s’assurer que votre entreprise est propriétaire du contenu créé par les employés à l’aide des outils Adobe. Dans le cadre de la mise à jour, les ressources de chaque utilisateur sont déplacées vers le stockage appartenant à l’organisation. Le processus de mise à jour automatique ne peut pas diviser les ressources d’un utilisateur. Par conséquent, avant que la mise à jour puisse se poursuivre, vous devez déterminer s’il existe des conflits de stockage entre vos utilisateurs.

Un conflit de stockage se produit si un utilisateur stocke des ressources de deux organisations différentes ou plus. Les conflits au sein d’une cohorte d’organisations apparentées doivent être résolus avant que nous puissions planifier la mise à jour pour la cohorte.

Les ingénieurs d’Adobe travailleront avec les administrateurs de votre organisation pour s’assurer que les ressources existantes de tous les utilisateurs seront déplacées vers le stockage appartenant à la bonne organisation.

• Votre équipe Adobe exécutera des rapports automatisés pour identifier les conflits potentiels entre les utilisateurs de votre cohorte et partagera les résultats avec vous.

Vous résolvez les conflits en affectant un utilisateur à une et une seule source de stockage professionnel. Une fois que vous avez reçu le rapport de conflit, vous devez déterminer quelle organisation a le droit de revendiquer les ressources de cet utilisateur.  

• Votre équipe Adobe vous aidera à mapper chaque utilisateur à une seule organisation.
• Vous utiliserez le portail Admin Console pour supprimer l’utilisateur de toutes les autres organisations qui fournissent de l’espace de stockage professionnel.
• Votre équipe Adobe continuera à rechercher les conflits potentiels jusqu’à ce qu’il n’en reste aucun.
• Une fois la mise à jour terminée, vous pouvez restaurer l’appartenance à d’autres organisations et l’utilisateur peut transférer des ressources spécifiques vers un stockage différent selon les besoins.

Préparation de la mise à jour

Pour préparer la mise à jour, vous travaillerez avec votre équipe Adobe pour identifier et résoudre les conflits de stockage. Votre équipe exécutera des rapports qui identifieront les conflits potentiels entre vos utilisateurs et vous aideront à analyser les résultats.

Pour résoudre les conflits, vous devrez :

1. déterminer quelle organisation détient le plus de droits sur les ressources de l’utilisateur ;
2. collaborer avec votre équipe Adobe pour créer un fichier de mappage qui associe chaque utilisateur à une seule organisation ; 
3. utilisez le portail Admin Console pour supprimer l’utilisateur de toutes les autres organisations qui fournissent de l’espace de stockage.

Lorsque l’équipe a vérifié qu’il ne reste aucun conflit, elle enregistre le fichier de mappage et planifie la mise à jour. Le processus de mise à jour automatique utilisera ensuite le fichier de mappage pour déplacer toutes les ressources de l’utilisateur vers le stockage appartenant à l’organisation associée. Une fois la mise à jour terminée, vous pouvez restaurer le compte de l’utilisateur dans d’autres organisations, et l’utilisateur peut transférer des ressources dans le stockage personnel ou les déplacer vers une autre organisation, selon les besoins.

Format de fichier de mappage utilisateur-organisation

Le fichier de mappage utilisateur-organisation est un fichier CSV qui doit être nommé usersOrgs_mapping.csv.
Il contient deux colonnes dans chaque ligne. La première colonne identifie un utilisateur et la seconde identifie l’organisation à laquelle les ressources de cet utilisateur seront affectées.

• La première valeur est un GUID utilisateur. Il s’agit de l’identifiant unique des utilisateurs ayant des conflits de stockage.
• La deuxième valeur est un ID d’organisation. Il s’agit de l’identifiant de l’organisation vers laquelle les ressources des utilisateurs seront transférées, même s’il y a d’autres organisations en conflit.

Le rapport de conflit fournit ces valeurs d’identifiant pour chaque utilisateur avec un conflit potentiel. 

Par exemple, supposons qu’un utilisateur possède des ressources stockées dans trois organisations. Vous entrerez un élément de ligne pour cet utilisateur dans le fichier de mappage, avec le GUID de l’utilisateur dans la première colonne et l’ID de l’organisation dans la deuxième colonne pour l’organisation qui a décidé d’être la destination de stockage.