Lorsque vous enregistrez et ouvrez des fichiers sur un réseau ou depuis un support amovible, de nombreuses variables ont un impact sur les performances de l’application. Par conséquent, certains problèmes se produisent plus fréquemment lorsque vous travaillez sur un réseau ou un support amovible plutôt que sur un disque dur local. (Les problèmes liés au réseau incluent les fichiers endommagés, les interdictions d’accès ou les performances lentes.) Dans ce cas, Photoshop est susceptible d’afficher l’un des messages d’erreur suivants :

  • « Impossible de terminer cette opération car le format de ce fichier est inconnu. »
  • « Impossible de terminer l’opération demandée car le fichier est verrouillé. »
  • « Impossible d’enregistrer le fichier car une erreur s’est produite sur le disque. »

Remarque : les problèmes d’utilisation des fichiers Photoshop sur un réseau ou depuis un support amovible peuvent être intermittents ou différés.

Le support technique d’Adobe n’offre d’assistance que pour l’utilisation de Photoshop et Adobe Bridge sur un disque dur local. Il est difficile de recréer ou d’identifier précisément les problèmes de configuration du réseau et des périphériques. 

Important : les disques durs externes devraient fonctionner avec Photoshop sans problème. Toutefois, selon la façon dont ils sont connectés, le processus peut s’avérer plus lent que lorsque vous travaillez avec des fichiers sur votre lecteur interne. Il est conseillé de tester ces lecteurs en les désactivant temporairement et en travaillant exclusivement sur un lecteur interne. Cependant, Adobe ne sous-entend pas que des problèmes concernant le stockage de fichiers et l’utilisation de disques durs externes surviennent régulièrement. 

Problèmes survenant lors de l’utilisation de réseaux ou de supports amovibles

Photoshop est une application gourmande en ressources qui exige plus de mémoire vive et d’espace sur le disque dur que la plupart des autres applications. Bien que Photoshop fonctionne en réseau et sur les supports amovibles, ces configurations dégradent les performances et la fiabilité de l’application. Par exemple, Photoshop lit et écrit des données d’image lorsque vous travaillez sur une image. Par conséquent, plus le temps d’accès au disque contenant l’image ou aux fichiers du disque de travail de Photoshop est réduit, plus Photoshop peut traiter rapidement les données de l’image. Les disques durs internes offrent des vitesses d’accès plus rapides que les serveurs de réseau (disque dur accessible en réseau) et les supports amovibles.

Pour plus d’informations sur l’optimisation de Photoshop, consultez Optimisation des performances de Photoshop CC

Remarque : Photoshop ne prend pas en charge les disques réseau ou amovibles comme disques de travail.

Autres variables en cas d’utilisation des réseaux

Il existe de nombreuses configurations réseau différentes (par exemple, client-serveur, pair à pair) ou types de réseau (Ethernet ou IP, par exemple) issus de fabricants différents. Chaque configuration exige un logiciel et du matériel spécialisés, avec différents réglages, préférences et mises à jour. Cette couche supplémentaire de logiciel et de matériel augmente les risques d’erreur (dues, par exemple, aux parasites sur les lignes, aux interférences en RF ou aux collisions entre paquets de données).

De nombreux facteurs ont un impact sur la transmission des données sur un réseau, dont les serveurs de fichiers, les routeurs, les passerelles, les cartes réseau, le logiciel, les câbles, les connecteurs, les cordons d’alimentation et les blocs d’alimentation électrique. Les connexions réseau peuvent soudain cesser d’être disponibles, augmenter le risque de perte de données et d’erreurs des applications. Lors de l’émission et de la réception, le logiciel du réseau vérifie que les données ont été envoyées et reçues. La profondeur de la vérification dépend du logiciel du réseau et peut ne pas être accessible par le système d’exploitation. Lorsque vous tentez d’enregistrer des fichiers sur un réseau, un message d’erreur peut s’afficher. Par exemple : « Impossible de terminer l’opération demandée car le fichier est verrouillé » ou « Impossible d’enregistrer le fichier car une erreur s’est produite sur le disque. » Cependant, le réseau et le système d’exploitation peuvent ne pas vous avertir si un fichier d’image Photoshop contient des informations endommagées ou incomplètes.

Autres variables en cas d’utilisation des supports amovibles

Il existe de nombreux types de supports amovibles (par exemple, les disques durs externes, les clés USB) produits par des entreprises différentes. Ils nécessitent tous que votre système d’exploitation identifie les câbles ou les connecteurs et les pilotes de périphérique. Les supports amovibles sont aussi plus fragiles que les disques internes, ce qui accroît le risque d’endommager les données des images.

Le support technique vous recommande vivement de travailler dans Photoshop directement sur le disque dur local. Pour éviter toute perte de données, effectuez au préalable une sauvegarde des fichiers sur votre disque dur. Ensuite, transférez-les vers le réseau ou le support amovible dans Finder ou dans l’Explorateur de Windows. Pour récupérer les fichiers, copiez-les dans le Finder ou dans l’Explorateur de Windows depuis le réseau ou le support amovible vers votre disque dur. Vous pouvez ensuite les ouvrir dans Photoshop. Ce flux de travail évite les problèmes qui surviennent lorsque les configurations réseau ou les pilotes de périphérique des supports amovibles sont incompatibles avec le système d’exploitation ou Photoshop.

Suggestions de dépannage

Différents facteurs peuvent provoquer des problèmes de performances de l’application, dont les conflits de mémoire entre pilotes de périphériques, des fichiers endommagés ou concurrents, des problèmes logiciels ou matériels du système d’exploitation. Si vous travaillez directement depuis un réseau ou un support amovible et rencontrez des problèmes, suivez les suggestions ci-dessous pour corriger les problèmes.

Avis de non responsabilité : les suggestions suivantes sont fournies à titre informatif. Adobe Systems n’offre pas d’assistance pour les réseaux et les supports amovibles.

  • Veillez à utiliser la toute dernière version de Photoshop. Mettez à jour Photoshop à l’aide de l’application de bureau Creative Cloud.
  • Transférez le fichier depuis le réseau ou le support amovible vers un disque dur local, puis ouvrez-le dans Photoshop.

    Remarque : lorsqu’un fichier comporte des artéfacts, ceux-ci peuvent faire partie définitivement des données de l’image. Dupliquez l’image dans un nouveau fichier sur le disque dur local. Consultez Dépannage de restauration de fichier pour obtenir de l’aide à propos des images potentiellement endommagées.
     
  • Utilisez un autre ordinateur connecté au même réseau ou type de support amovible.
  • Vérifiez auprès de l’administrateur réseau quels sont les problèmes connus avec le réseau ou les modifications de la configuration réseau (par exemple, des pilotes mis à jour ou des droits d’accès modifiés).
  • Veillez à installer et utiliser Photoshop sur un disque dur local et essayez de reproduire le problème. Si vous y parvenez, corrigez le problème sur la configuration locale. Si vous n’y parvenez pas, le problème peut être provoqué par l’utilisation d’un support amovible ou d’un réseau.

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