「安裝程式無法複製重要檔案/目錄。」(錯誤碼: 43)

安裝或更新 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式時,收到錯誤訊息「安裝程式無法複製重要檔案/目錄。」請再次嘗試安裝。(錯誤碼: 43)"

如果安裝程式沒有適當的重要檔案或目錄讀取/寫入權限,可能會發生此錯誤。若要解決此問題,請依序嘗試下列解決方法。

解決方法

您的防毒軟體可能會造成必要的檔案無法從 Temp 目錄移至 Program Files 或 Applications 目錄。請參閱防毒軟體文件,以取得如何暫時停用病毒檢查功能的指示。

註解:

移除這些目錄/檔案夾可能會影響其他 Adobe 安裝軟體的安裝和授權程序。移除檔案夾之後,您可能需要重新安裝產品。

  1. 移除下列檔案夾/目錄:

    Windows 7、8.1、10

    • \Users\[使用者名稱]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0
    • \Users\[使用者名稱]\AppData\Local\Adobe\OOBE
    • Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeApplicationManager
    • Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE

    Mac OS

    • ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE
    • ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0
    • Library/Application Support/Adobe/OOBE
    • Library/Application Support/Adobe/AdobeApplicationManager
  2. 下載並重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式

    如需安裝說明,請參閱下載和安裝 Creative Cloud 應用程式

使用者帳戶有時可能損毀,造成安裝程式無法存取或建立必要的檔案和檔案夾。建立新的管理員帳戶,登入新的帳戶,然後試著重新安裝您的 Adobe 應用程式。如需詳細指示,請參閱:

Mac OS X: 在新的使用者帳戶中安裝或執行 Adobe 應用程式 | Mac OS X

Windows: 建立新的本機管理員帳戶 | Windows

如果您可以順利使用新的本機管理員帳戶安裝 Adobe 應用程式,請將文件和設定遷移至新帳戶,並將其作為新的預設帳戶。

網路連線或穩定性問題會造成安裝程式無法複製必要檔案或檔案夾。

  1. 確認已連線到網際網路。

  2. 確認您可以連線至 Adobe 的啟用伺服器。請參閱進階連線疑難排解

  3. 請嘗試其他網際網路連線:

    • 使用有線連線,不要使用無線連線.
    • 使用其他乙太網路纜線及連接埠.
    • 使用其他網際網路服務供應商的連線進行下載.

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