移除下列檔案夾/目錄:
上次更新時間
2021年4月29日
「安裝程式無法複製重要檔案/目錄。」(錯誤碼: 43)
安裝或更新 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式時，收到錯誤訊息「安裝程式無法複製重要檔案/目錄。請再次嘗試安裝。(錯誤碼: 43)」
如果安裝程式沒有適當的重要檔案或目錄讀取/寫入權限，可能會發生此錯誤。若要解決此問題，請依序嘗試下列解決方法。
解決方法
Windows
Mac OS
您的防毒軟體可能會造成必要的檔案無法從 Temp 目錄移至 Program Files 或 Applications 目錄。請參閱防毒軟體文件，以取得如何暫時停用病毒檢查功能的指示。
註解：
移除這些目錄/檔案夾可能會影響其他 Adobe 安裝軟體的安裝和授權程序。移除檔案夾之後，您可能需要重新安裝產品。
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Windows 7、8.1、10
- \Users\[使用者名稱]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0
- \Users\[使用者名稱]\AppData\Local\Adobe\OOBE
- Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeApplicationManager
- Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
Mac OS
- ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE
- ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0
- Library/Application Support/Adobe/OOBE
- Library/Application Support/Adobe/AdobeApplicationManager
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下載並重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。
如需安裝說明，請參閱下載和安裝 Creative Cloud 應用程式。
使用者帳戶有時可能損毀，造成安裝程式無法存取或建立必要的檔案和檔案夾。建立新的管理員帳戶，登入新的帳戶，然後試著重新安裝您的 Adobe 應用程式。如需詳細指示，請參閱:
Mac OS X: 在新的使用者帳戶中安裝或執行 Adobe 應用程式 | Mac OS X
Windows: 建立新的本機管理員帳戶 | Windows
如果您可以順利使用新的本機管理員帳戶安裝 Adobe 應用程式，請將文件和設定遷移至新帳戶，並將其作為新的預設帳戶。
網路連線或穩定性問題會造成安裝程式無法複製必要檔案或檔案夾。
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確認已連線到網際網路。
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確認您可以連線 Adobe 的啟用伺服器。請參閱解決連線錯誤。
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請嘗試其他網際網路連線:
- 使用有線連線，不要使用無線連線.
- 使用其他乙太網路纜線及連接埠.
- 使用其他網際網路服務供應商的連線進行下載.
