修正下載、安裝或更新 Creative Cloud 應用程式時發生的錯誤。

Creative Cloud 應用程式的常見錯誤代碼

使用提供的解決方案,修正部分下載、安裝或更新 Creative Cloud 應用程式時發生的常見錯誤。

錯誤 解決方法
錯誤 201、P201 暫停下載及伺服器回應不佳時,便會發生此錯誤。請參閱下方如何解決網路連線能力或穩定性問題
錯誤 204、P204
下載期間存取重要檔案/目錄遇到問題時,便會發生此錯誤。
錯誤 205, P205
下載的檔案出現問題時,便會發生此錯誤。請參閱下方如何解決網路連線能力或穩定性問題
錯誤 206、P206 無法使用網路連線或無法連線至伺服器時,便會發生此錯誤。請參閱下方如何解決網路連線能力或穩定性問題
錯誤 207、P207
伺服器沒有回應時會發生錯誤。請稍後再試。如果問題持續發生,請參閱如何解決網路連線能力或穩定性問題
錯誤 403 請參閱啟動 Adobe Creative Cloud 時發生下載錯誤 403 狀況
錯誤 1001 請參閱錯誤:Creative Cloud 桌面應用程式「安裝失敗」
錯誤 1002 請參閱錯誤 1002:Creative Cloud 桌面程式更新失敗
錯誤 1、P1 請參閱錯誤:Creative Cloud 桌面應用程式「安裝失敗」
錯誤 2、P2 請參閱錯誤碼 2 或 50:Creative Cloud 桌面應用程式更新失敗
錯誤 50、P50 請參閱錯誤碼 2 或 50:Creative Cloud 桌面應用程式更新失敗
錯誤 A12E1 請參閱安裝 Creative Cloud 產品時出現 A12E1 錯誤 | Creative Cloud
您可以登入 Adobe ID 帳戶,但無法登入 Creative Cloud。 請參閱解決連線錯誤
Creative Cloud 桌面應用程式在安裝時無法開啟或當機。
請參閱 Creative Cloud 桌面應用程式無法開啟 | 進度轉輪持續旋轉
Creative Cloud 安裝到 42% 時失敗或當機。 請參閱解決安裝失敗問題 | Adobe Creative Cloud 桌面應用程式錯誤

註解:

沒有看到您的錯誤代碼?請參閱安裝錯誤代碼及解決方法

如何解決網路連線能力或穩定性問題

如果您看到錯誤訊息,指出您有連線能力或穩定性問題,請依序嘗試以下解決方案。 

Creative Cloud 桌面應用程式需要連上網際網路,才能下載和更新應用程式。請確認您已連線至網際網路,然後按一下「重試」

軟體防火牆會限制對電腦的存取。有些軟體防火牆會在程式嘗試存取網際網路時發出提醒。使用者回報的實例指出,軟/硬體防火牆設定導致下載時發生錯誤。此問題最常見的關聯錯誤是「錯誤 205」。防火牆設定也可能會產生其他錯誤。

  • 畫面出現提示時,請允許 Creative Cloud 桌面應用程式存取網際網路。
  • 如果未出現提示,請暫時停用軟體防火牆,以確認防火牆是否阻止了網際網路存取。如需說明,請參閱您的防火牆軟體文件。

註解:

如果找不到文件,無法暫時停用軟體防火牆,請停用啟動項目和服務。這樣做應會停用大多數軟體防火牆。如需如何停用啟動項目和服務的具體說明,請從下列清單中選取您的作業系統。

暫時停用防毒軟體。請參閱您的防毒軟體文件,了解暫時停用病毒檢查的相關資訊。

以「安全模式 (含網路功能)」重新啟動您的系統,然後嘗試下載 Creative Cloud 應用程式。

路由器可能會搭載內建硬體防火牆或 Proxy 伺服器。若要判斷路由器是否阻止 Creative Cloud 桌面應用程式存取網際網路:

  1. 暫時從網路移除路由器。

  2. 將電腦直接連接至 DSL 或纜線數據機。

    如果可以繼續下載,表示是路由器阻擋存取。

  3. 若要設定路由器以允許未來的下載作業進行存取,請參閱路由器文件中,關於設定電腦連接埠轉送的指示。或是聯絡您的網際網路服務提供者或 IT 部門。

許多組織使用的硬體防火牆和 Proxy 伺服器,會防止軟體存取外部伺服器。硬體解決方案適用於企業網路中所有的電腦。大部分的家用網路不會使用硬體防火牆或 Proxy 技術。

  • 請聯絡您公司的 IT 部門,取得防火牆或 Proxy 資訊。
  • 利用 Proxy 或防火牆資訊設定瀏覽器。
  • 將企業防火牆設為略過伺服器。會存取下列伺服器:
    • ccmdl.adobe.com:80
    • swupmf.adobe.com:80
    • swupdl.adobe.com:80

檢查您的電腦是否在連線至 Adobe 啟用伺服器時遇到問題。如需有關疑難排解伺服器啟用問題的詳細資訊,請參閱解決連線問題

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