Adobe Send & Track 服務最新消息

Send & Track 服務會有什麼異動?

2018 年 7 月 11 日起,Adobe Send & Track 不再以獨立訂閱服務的形式提供。

2018 年 9 月 18 日起,不再提供自訂品牌功能。

Adobe Document Cloud 免費帳戶仍可繼續使用基本傳送檔案功能。完整傳送和追蹤檔案 (包含個人化邀請、大型文件、影像和影音檔案) 的分享功能將保留在 Adobe PDF Pack、Adobe Acrobat Standard DC 和 Adobe Acrobat Pro DC 中。

若為現有的 Send & Track 客戶,我可以繼續使用這項服務嗎?

現有客戶可繼續使用傳送和追蹤功能。

如果 Send & Track 訂閱到期或取消會怎麼樣?

如果 Send & Track 訂閱結束,您將無法再次以獨立服務形式購買 Send & Track。如需傳送和追蹤功能,可購買 PDF Pack 或 Acrobat DC 訂閱。

我可以申請退款嗎?

您可以聯絡 Adobe 客戶服務申請退款。我們會根據剩餘的訂閱時間,以當初的付款方式按比例退款給您。

取消 Send & Track 訂閱後還可以存取我的檔案嗎?

如果您以 Adobe ID 登入 Document Cloud,仍可存取和下載您的檔案,您也可以傳送檔案,但因您的帳戶現在為免費 Document Cloud 帳戶,因此檔案格式選項和檔案大小會有所限制。

免費 Document Cloud 帳戶有哪些檔案分享功能?

免費 Document Cloud 帳戶使用者可建立與他人分享檔案的連結,並查看已檢視所分享檔案的收件者人數。

開始使用您的帳戶

Adobe Send & Track 是什麼?

Send & Track 是 Adobe Document Cloud 服務。使用 Send & Track 可以連結來傳送檔案、追蹤傳送給特定人士的檔案,以及在其他人檢視您的檔案時收到確認回條。當您使用 Send & Track 來傳送檔案時,不用擔心電子郵件用戶端拒絕大型檔案。此外,還可用來追蹤您所傳送的項目,而不是仰賴通宵追蹤傳遞或您的電子郵件系統做為儲存系統。

如何存取 Adobe Send & Track?

訂閱 PDF Pack 或 Acrobat Pro DC 後,您就能從不同位置存取 Adobe Send & Track。如需詳細資料,請造訪定價頁面

Send & Track 的系統需求是什麼?

請檢視系統需求,瞭解支援設定的相關資訊。

Send & Track 是否適用於行動裝置?

Send & Track 能與 Adobe Document Cloud 服務搭配運作,因此,無論您何時在行動裝置上使用網頁瀏覽器登入帳戶,都會看到 Send & Track 成為您的選項之一。行動裝置使用體驗已針對平板電腦最佳化,因此,如果您從手機傳送,整個頁面可能無法顯示在螢幕上。

此外,適用於 iOS 和 Android 裝置的免費版 Acrobat Reader 行動應用程式可讓您快速、輕鬆地傳送檔案給其他人,但是您仍需要使用瀏覽器,透過線上顯示面板來追蹤檔案。

Send & Track 推出哪些語言?

Send & Track 推出英文、丹麥文、荷蘭文、芬蘭文、法文、德文、義大利文、日文、挪威文、巴西葡萄牙文、西班牙文和瑞典文。

哪個 Adobe 優惠方案包含 Adobe Send & Track 功能?

如要取得 Adobe Send & Track 功能,請訂閱以下任一產品:

  • Adobe PDF Pack
  • Adobe Acrobat Standard DC
  • Adobe Acrobat Pro DC
  • Adobe Creative Cloud 完整應用程式、團隊或企業

Send & Track 有哪些支援?

技術支援是透過線上產品說明、知識庫文章和設有管理員的論壇來提供。如需詳細資訊,請瀏覽說明與支援。付費訂閱 Adobe PDF Pack 的使用者也可以透過聊天或電話聯絡支援人員。

Adobe Document Cloud 安全嗎?

安全。安全性實務作法已根植於 Adobe內部文化、軟體開發以及服務營運流程中。無論是身分管理、資料機密性或文件完整性,Adobe Document Cloud 均採取領先業界的安全性實務,儘可能以最高水準來保護您的文件、資料以及個人識別資訊。如需我們安全性實務作法、Adobe 安全產品生命週期或 Adobe Document Cloud 解決方案安全性的其他資訊,請參閱 adobe.com/tw 的 Adobe 安全性頁面。

註冊/登入

如何購買 Adobe Send & Track?

如要取得 Adobe Send & Track 功能,請訂閱以下任一產品:

  • Adobe PDF Pack
  • Adobe Acrobat Standard DC
  • Adobe Acrobat Pro DC
  • Adobe Creative Cloud 完整應用程式、團隊或企業

如何登入 Adobe Send & Track?

請移至 https://cloud.acrobat.com,並輸入您的 Adobe ID 使用者名稱和密碼。

我忘記密碼,該如何重設?

只要按一下「無法登入?」(位於 Adobe Send & Track 的登入頁面),即可重設您的密碼。請查看您的電子郵件帳戶,取得內含重設密碼指示的郵件。

我尚未收到電子郵件地址驗證

在電子郵件驗證和密碼重設期間,會有數封郵件傳送到您的電子郵件地址。有時候,垃圾郵件資料夾會截獲這些電子郵件。請先檢查那些資料夾。如果您仍未收到來自 Adobe 的訊息,請聯絡 Adobe 技術支援

使用 Adobe Send & Track

Adobe Send & Track 支援哪些檔案格式?

Send & Track 支援許多檔案格式,其中包括 Adobe Creative Suite 檔案格式、zip 檔案、Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint 檔案。此外,Send & Track 也支援一些音效和視訊格式。

但是,有一些檔案類型無法使用 Send & Track 共用。                      

排除的」檔案類型包括:

  • 字型格式 (例如 TTF、DFONT、OTF)
  • 封存格式 (TGZ、RAR 7Z、SIT、JAR、WAR、CAB)
  • 系統檔案和執行檔 (EXE、DLL、JS、VB、BAT、CMD、COM、CPL、SH、CSH、TCSH、KSH、BASH、ZSH、INF、HTA、HLP、INS、ISP、VB、JSE、LNK、MS、PIF、SCR、SHS、WS)
  • 網頁檔案 (CHM、CRT)
  • 資料庫檔案 (MDB)
  • 點陣影像檔案 (PCD、SCT)

我可以從哪些來源傳送檔案?

Send & Track 可讓您傳送電腦中儲存的檔案,或您已上傳到 Adobe Document Cloud 的檔案。如需使用 Adobe Document Cloud 儲存文件的詳細資訊,請按一下這裡

我是否必須與特定人士分享? 或者我可以一次與多人分享嗎?

您有兩個共用檔案的選項:

  • 您可以傳送電子郵件給特定人士或數人,讓他們存取該檔案。
  • 您也可以分享您隨意發佈的「Anonymous Link」(若您要的話,也可以只將該連結以電子郵件傳送給少數人)。匿名連結不會提供個人化追蹤或檢視資訊。

人們如何存取我傳送給他們的檔案?

當您傳送檔案給某人時,他們會收到電子郵件通知,說明有檔案可供他們使用。當他們按一下電子郵件中的連結時,隨即會被帶往可以預覽並下載該檔案的頁面 (在大多數的情況下*)。他們應該能夠透過電腦、平板電腦或智慧型手機進行這個程序。

* 預覽適用於特定檔案類型,例如 PDF、圖形和 Microsoft Office 檔案,但不適用於視訊檔案或 Zip 檔案等。

我可以在哪裡查看傳送過的所有檔案?

當您登入帳戶時,就可以輕易地找到您曾傳送的檔案。

  • 如果您使用網頁瀏覽器,請按一下「檔案」索引標籤,然後按一下「已傳送的檔案」。
  • 如果您使用 Acrobat Reader DC 或 Acrobat DC,請按一下「首頁」索引標籤,再按一下「傳送」。

然後,您可以按一下交易,取得詳細資訊及該檔案的所有追蹤資料。

Adobe Send & Track 會記錄何種資訊?

Send & Track 會向您顯示有關所傳送檔案的一些不同資訊:

  • 檔案何時傳送。
  • 傳送給誰 (顯示收到個人化邀請的名稱,或者如果您分享了匿名連結,則只會顯示「匿名」)。
  • 每位收件者多久預覽透過個人化邀請傳送的檔案一次。
  • 每位收件者何時預覽檔案。

我可以查看誰曾檢視過檔案嗎?

當您傳送個人化邀請給特定人士時,Send & Track 會追蹤那些人何時預覽或下載檔案。不過,如果您分享匿名連結,Send & Track 就無法追蹤哪些人預覽或下載檔案。您將只會看到預覽或下載的總數。

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