Adobe Send & Track 常見問題集

Send & Track 是 Adobe Document Cloud 服務。使用 Send & Track 可以連結來傳送檔案、追蹤傳送給特定人士的檔案，以及在其他人檢視您的檔案時收到確認回條。當您使用 Send & Track 來傳送檔案時，不用擔心電子郵件用戶端拒絕大型檔案。此外，還可用來追蹤您所傳送的項目，而不是仰賴通宵追蹤傳遞或您的電子郵件系統做為儲存系統。

訂閱 Acrobat PDF Pack 或 Acrobat Pro 後，您就能從不同位置存取 Adobe Send & Track。如需詳細資料，請造訪定價頁面。

• 使用網頁瀏覽器 - 請以您的 Adobe ID 在 /https://cloud.acrobat.com/send 登入
• 在使用免費 Adobe Acrobat Reader 桌上型電腦軟體時選擇 Send & Track。
• 選擇 在使用適用於 iOS 或 Android 的 Adobe Acrobat Reader 行動應用程式時傳送。
• 免費下載並安裝 Microsoft Outlook 外掛程式。

請檢視系統需求，瞭解支援設定的相關資訊。

Send & Track 能與 Adobe Document Cloud 服務搭配運作。因此，無論您何時在行動裝置上使用網頁瀏覽器登入帳戶，都會看到 Send & Track 成為您的選項之一。行動裝置使用體驗已針對平板電腦最佳化，因此，如果您從手機傳送，整個頁面可能無法顯示在螢幕上。

此外，適用於 iOS 和 Android 裝置的免費版 Acrobat Reader 行動應用程式可讓您快速、輕鬆地傳送檔案給其他人，但是您仍需要使用瀏覽器，透過線上顯示面板來追蹤檔案。

Send & Track 推出英文、丹麥文、荷蘭文、芬蘭文、法文、德文、義大利文、日文、挪威文、巴西葡萄牙文、西班牙文和瑞典文。

如要取得 Adobe Send & Track 功能，請訂閱以下任一產品：

• Adobe Acrobat PDF Pack
• Adobe Acrobat Standard
• Adobe Acrobat Pro
• Adobe Creative Cloud 完整應用程式、團隊或企業

技術支援是透過線上產品說明、知識庫文章和設有管理員的論壇來提供。如需詳細資訊，請瀏覽說明與支援。付費訂閱 Adobe PDF Pack 的使用者也可以透過聊天或電話聯絡支援人員。

安全。安全性實務作法已根植於 Adobe 的 內部文化、軟體開發以及服務營運流程中。無論是身分管理、資料機密性或文件完整性，Adobe Document Cloud 均採取領先業界的安全性實務，儘可能以最高水準來保護您的文件、資料以及 個人 識別資訊。如需我們安全性實務作法、Adobe 安全產品生命週期或 Adobe Document Cloud 解決方案安全性的其他資訊，請參閱 adobe.com/tw 的 Adobe 安全性頁面。

如要取得 Adobe Send & Track 功能，請訂閱以下任一產品：

• Adobe Acrobat PDF Pack
• Adobe Acrobat Standard
• Adobe Acrobat Pro
• Adobe Creative Cloud 完整應用程式、團隊或企業

請移至 https://cloud.acrobat.com，並輸入您的 Adobe ID 使用者名稱和密碼。

只要按一下「無法登入？」(位於 Adobe Send & Track 的登入頁面)，即可重設您的密碼。請查看您的電子郵件帳戶，取得內含重設密碼指示的郵件。

在電子郵件驗證和密碼重設期間，會有數封郵件傳送到您的電子郵件地址。有時候，垃圾郵件資料夾會截獲這些電子郵件。請先檢查那些資料夾。如果您仍未收到來自 Adobe 的訊息，請聯絡 Adobe 技術支援。

Send & Track 支援許多檔案格式，其中包括 Adobe Creative Suite 檔案格式、zip 檔案、Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint 檔案。此外，Send & Track 也支援一些音效和視訊格式。

但是，有一些檔案類型無法使用 Send & Track 共用。                      

「排除的」檔案類型包括：

• 字型格式 (例如 TTF、DFONT、OTF)
• 封存格式 (TGZ、RAR 7Z、SIT、JAR、WAR、CAB)
• 系統檔案和執行檔 (EXE、DLL、JS、VB、BAT、CMD、COM、CPL、SH、CSH、TCSH、KSH、BASH、ZSH、INF、HTA、HLP、INS、ISP、VB、JSE、LNK、MS、PIF、SCR、SHS、WS)
• 網頁檔案 (CHM、CRT)
• 資料庫檔案 (MDB)
• 點陣影像檔案 (PCD、SCT)

Send & Track 可讓您傳送電腦中儲存的檔案，或您已上傳到 Adobe Document Cloud 的檔案。如需使用 Adobe Document Cloud 儲存文件的詳細資訊，請按一下這裡。

您有兩個共用檔案的選項：

• 您可以傳送電子郵件給特定人士或數人，讓他們存取該檔案。
• 您也可以分享您隨意發佈的「匿名連結」(若您要的話，也可以只將該連結以電子郵件傳送給少數人)。匿名連結不會提供個人化追蹤或檢視資訊。

當您傳送檔案給某人時，他們會收到電子郵件通知，說明有檔案可供他們使用。當他們按一下電子郵件中的連結時，隨即會被帶往可以預覽並下載該檔案的頁面 (在大多數的情況下*)。他們應該能夠透過電腦、平板電腦或智慧型手機進行這個程序。

* 預覽適用於特定檔案類型，例如 PDF、圖形和 Microsoft Office 檔案，但不適用於視訊檔案或 Zip 檔案等。

當您登入帳戶時，就可以輕易地找到您曾傳送的檔案。

• 如果您使用網頁瀏覽器，請按一下「檔案」索引標籤，然後按一下「已傳送的檔案」。
• 如果您使用 Acrobat Reader 或 Acrobat，請按一下「首頁」索引標籤，再按一下「傳送」。

然後，您可以按一下交易，取得詳細資訊及該檔案的所有追蹤資料。

Send & Track 會向您顯示有關所傳送檔案的一些不同資訊：

• 檔案何時傳送。
• 傳送給誰 (顯示收到個人化邀請的名稱，或者如果您分享了匿名連結，則只會顯示「匿名」)。
• 每位收件者多久預覽透過個人化邀請傳送的檔案一次。
• 每位收件者何時預覽檔案。

當您傳送個人化邀請給特定人士時，Send & Track 會追蹤那些人何時預覽檔案。不過，如果您分享匿名連結，Send & Track 就無法追蹤哪些人預覽或下載檔案。您將只會看到預覽的總數。