狀況
本文可協助您為所需的應用程式和資產選擇正確的帳戶和個人資料。您的登入選項取決於您的組織如何指派應用程式和服務。
「我找不到我的資產,怎麼回事?」
「我找不到獲指派的應用程式,系統表示試用/購買」
「我無法登入我的公司或學校帳戶。」
「我的個人帳戶被卡住了,我看不到選擇帳戶或個人資料的選項」
Adobe 為每項計劃建立單獨的個人資料,並為每個個人資料提供專用旳儲存空間。了解如何管理 Adobe 個人資料,以及如何選擇合適的 Adobe 個人資料。
選擇合適的帳戶
如果您輸入電子郵件後看到帳戶選擇器,您必須立即選取:
- 公司或學校帳戶 (如果您需要使用由建立和管理此電子郵件的所屬組織指派的 Adobe 應用程式)。
- 個人帳戶 (如果您需要使用由任何其他組織或您自己所購買企業計劃指派的 Adobe 應用程式或資產)。
選擇合適的個人資料
如果您透過個人或託管電子郵件地址獲指派多項 Adobe 計劃,你會看到一個個人資料選擇器。
選取合適的 Adobe 個人資料 (個人資料),實際取決於您要使用哪個組織的應用程式和服務:
例如,約翰是一家軟體公司的員工 (所屬組織),並且獨立接案為一家小型企業 (企業 1) 工作。以下情境將幫助您據此選擇合適的帳戶和個人資料:
- 該軟體公司建立約翰的託管電子郵件地址,並為他指派 Creative Cloud 完整應用程式計劃。若要使用此計劃,約翰必須選擇公司或學校「帳戶 > 使用單一登入 (SSO) 或密碼登入」。
- 約翰使用相同電子郵件地址購買了 Adobe Photoshop 單一應用程式計劃供個人使用。若要使用個人計劃,約翰必須選擇「個人帳戶 > 密碼 > 個人的個人資料> 登入」。
- 約翰也供名為「企業 1」的小型企業共用這個託管電子郵件地址。
「企業 1」為他指派了一項 Adobe Document Cloud 計劃。若要選擇「企業 1」的計劃,約翰必須選擇「個人帳戶 > 密碼或 SSO > 企業 1 個人資料 > 登入」。
登入問題可能與登入錯誤的 Adobe 帳戶或個人資料有關。登出並考慮前面的範例來選取合適的帳戶和個人資料來登入,並找到您想要的應用程式和資產。有關更多詳細資訊,請參閱我該選擇哪一個個人資料,商業還是個人?
如果一個或多個組織或企業已為您指派了 Adobe 計劃,請根據您的憑證以及使用該計劃的組織數量的工作流程來進行:
|
程序 |
組織以您的個人電子郵件地址指派了 Adobe 應用程式授權 |
如果您的組織以您的個人電子郵件地址 (例如:johndoe@example.com) 為您指派了 Adobe 應用程式:
輸入您的個人電子郵件地址並選取「繼續」來輸入您的密碼。然後,根據您要使用的組織應用程式計畫來選擇合適的個人資料。 |
您所屬組織以託管電子郵件地址指派了 Adobe 應用程式授權 |
註解:
如果您尚未以託管電子郵件地址上建立個人帳戶,您將在輸入憑證後登入。 |
多個組織已經以您的託管電子郵件地址指派了 Adobe 應用程式授權 |
現在,以合適帳戶和個人資料來登入 Adobe Creative Cloud 或其他 Adobe 應用程式來存取您的應用程式和服務。
您的組織可以將 Adobe 產品指派到託管帳戶或個人帳戶。請參閱定義以清楚了解這些用語:
常見問題
更多類似主題
參與對話
若要與其他 Adobe 使用者、管理員和專家合作、提問題和聊天,請使用我們的企業和團隊社群
沒有收到電子郵件?您可以請管理員重設您的密碼。
忘記 Enterprise ID?請參閱如何復原 Enterprise ID 使用的電子郵件。
您的 Enterprise ID 是組織或學校為您註冊時使用的電子郵件。前往「登入頁面」,並嘗試使用您的公司電子郵件地址登入。
您也可以嘗試重設密碼。若您收到「所提供的電子郵件地址無法與歸檔的帳戶相符」訊息,請聯絡您的管理員。