疑難排解批次使用者 CSV 上傳問題 | Adobe Admin Console

「使用者」頁面提供「透過 CSV 新增使用者」功能，管理員可在 Admin Console 中，使用 CSV 檔案建立多個使用者帳戶。「批次作業結果」頁面會顯示使用者帳戶建立程序的狀態與進度。您隨時可以取消使用者帳戶的建立程序。

如需有關在 Admin Console 中管理使用者的詳細資訊，請參閱管理使用者。

管理員上傳檔案前必須滿足的處理要求如下:

• 檔案格式和標題
• 檔案資料或列的相關要求

• 檔案為逗號分隔值 (CSV) 格式，且檔案名以 .csv 結尾。每筆記錄都以換行符號 (CRLF) 分行顯示。例如: aaa, bbb, ccc CRLF。如需詳細資訊，請參閱 RFC 4180 (CSV 檔案規格)。
• 有效的欄標題。不可缺少標題列。 如需有關強制性或選用欄位以及檔案格式的詳細資訊，請參閱「管理使用者」中的 CSV 檔案格式表格。

檔案最多可以包含 5,000 列。請確定每列都符合下列要求:

• 包含有效的電子郵件地址。
• 有效的產品設定檔或組態 (若有的話)。

• 有效的選項 (若有的話)。
  

• 有效的選項 (若有的話)。
  

根據特定網域處理檔案時，各項目會依下表所述的程序個別處理。

一旦完成所有程序，系統會透過電子郵件傳送摘要給觸發作業的管理員。若取消匯入操作，程序會隨即停止。不過，已處理完畢的列不會復原。

^{*Adobe 服務和軟體皆受美國出口法規管制，除了限制向特定地區出口，也限制特定地區使用 Adobe 服務和軟體，包括但不限於古巴、伊朗、北韓、蘇丹、敘利亞和烏克蘭的克里米亞地區。}

為避免超載，66.6% 的工作週期規則會放入處理程序中。如果處理一個項目的時間與累計平均相差超過 10%，則會調整節流，使要求處理只耗費 2/3 的實際時間。

此外，由作業團隊管理的節流控制也會限制處理速率。如果明確設定了節流控制，則會停用工作週期控制。有個 API 呼叫可切換回以工作週期為基礎的節流。

這會顯示每秒處理的要求數，為您提供效能的相關反饋。

若是建立 1,000 個帳戶，並將每個帳戶新增至 2 項產品組態，目標速率是 1 個帳戶/秒，但由於 66.6% 的工作週期不列入計算，所以表面處理速率為 0.66 帳戶/秒，大約是 40 個帳戶/分。 按照這個速率，建立 1,000 個帳戶會花費 25 分鐘。 按照這個速率，建立 5,000 個帳戶會花費 2 小時 5 分鐘。

疑難排解一節可協助您疑難排解透過 Adobe Admin Console 使用批次匯入功能時發生的錯誤，以及可能出現的其他問題。

有時候，若未滿足特定條件，檔案上傳就會失敗。

若系統無法處理上傳檔案中的資料列，就會顯示處理錯誤訊息。若要檢視詳細資訊，請參閱批次作業結果。

若使用者批次上傳時依然發生問題，請建立案例、開啟交談；如果您是系統或支援管理員，請前往 Admin Console 的「支援」標籤管理現有案例。

如需更多說明，請參閱建立支援案例。