前往 Windows 設定。
如需在 Admin Console 中搭配用戶使用的詳細資訊,請參閱管理用戶。
以下為管理員在上傳檔案前必須滿足的處理需求:
您上傳的 CSV 檔案必須使用逗號 (「,」) 作為分隔欄位的分隔符號。
在某些地區設定中,作業系統會使用分號 (「;」) 作為欄位分隔符號。這會讓 Microsoft Excel 使用分號作為分隔符號儲存檔案,因而造成處理失敗。您可以暫時更新地區設定,以解決此問題。或者,以 Excel 儲存檔案時,請選取「另存新檔」,然後選擇「UTF -8」作為編碼類型,將檔案另存為 CSV。
如下所述的變更會影響其他應用程式和試算表。因此,請在 CSV 中進行所需的變更,然後還原這些設定。
前往 Windows 設定。
瀏覽至「時間與語言 > 地區及語言 > 其他日期、時間及區域設定 > 變更日期、時間或數字格式」。
在「格式」下拉式清單中,選擇「英文 (英國)」。
瀏覽至「控制台 > 所有控制台項目 > 地區及語言」。
在「格式」下拉式清單中,選擇「英文 (英國)」。
確定每個資料列皆符合以下需求:
如果您是 Teams 客戶,請將「產品設定」欄標題變更成「Team 產品」。此外,對於此欄中的資料,請輸入產品名稱 (而非產品描述檔名稱)。
國家/地區代碼必須是雙字母 ISO 3166 (alpha-2) 代碼。
您的 CSV 檔案最多可以包含 25,000 列 (5,000 列以下可達最佳效能)。如果檔案超過 5000 列,當在 Admin Console 上處理檔案時,您會遇到效能問題 (請參閱下節檔案處理)。不過,我們將拒絕超過 25,000 列的任何 CSV 檔案。
如果您需要上傳 25,000 名以上用戶,我們建議執行下列其中一項作業:
處理檔案時,每個項目都會根據特定網域,如下表所述個別處理。
所有處理完成後,便會以電子郵件將摘要傳送至啟動的管理員。如果取消匯入作業,則會停止處理。不過,不會回復已處理的列。
身分類型 |
動作 |
例外 |
---|---|---|
Business ID |
|
|
為了提供像是企業儲存空間和其他企業級功能等權益,我們正將所有現有 Adobe ID 遷移到 Business ID。 所有新企業客戶的團隊成員都將使用 Business ID。
您的組織排定進行這項升級時,您會事先收到通知。如需詳細資訊,請參閱 Business ID 和新的儲存功能簡介。 在您的組織轉移之前,您將可繼續使用 Adobe ID 類型來存取組織的支援服務。然後,Adobe ID 支持將只保留給個人客戶。
身分類型 |
動作 |
例外 |
---|---|---|
Federated ID |
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Enterprise ID |
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|
Adobe ID |
|
|
Adobe 服務和軟體受美國出口法律管制。該法律限制在某些地區中出口和使用 Adobe 服務和軟體,包括但不限於古巴、伊朗、北韓、蘇丹、敘利亞和烏克蘭的克里米亞地區。
「匯入用戶」功能不支援含有特殊字元的用戶暱稱,例如逗號 (,) 和分號 (;)。
為避免超載,66.6% 工作週期規則是處理的一部分。 如果處理項目的時間與移動平均的差異超過 10%,則會調整節流,使請求處理僅消耗 2/3 的實際時間。
此外,由營運團隊管理的節流控制也會限制處理速率。 如果明確設定節流控制,則會停用工作週期控制。有個 API 呼叫可用於切回工作週期。
它會顯示每秒處理的請求數目,以提供有關效能的意見回饋。
建立 1000 個帳戶、每個帳戶都新增至 2 個產品設定的目標速率為每秒 1 個帳戶,而非計算 66.6% 工作週期,因此顯著處理速率可以是每秒 0.66 個帳戶或每分鐘約 40 個帳戶。 在此速率下,建立 1000 個帳戶需要花費 25 分鐘的時間。 在此速率下,建立 5000 個帳戶需要花費 2 小時又 5 分鐘的時間。
疑難排解章節有助於您在使用 Adobe Admin Console 的大量匯入功能時解決出現的錯誤狀況或其他問題。
如果未滿足滿些條件,有時檔案上傳會失敗。
錯誤訊息會在以下狀況顯示:
若要修正 CSV 檔案的資料格式化問題:
在 Microsoft Excel 中開啟 CSV 檔案。
選取 (反白) 包含工作表中資料的任一欄。
前往「資料」標籤,然後按一下「資料剖析」。
在顯示的對話方塊中,持續按一下「下一步」,直至「下一步」按鈕停用和「完成」按鈕啟用為止。
按一下「完成」,然後儲存並關閉檔案。
將更新後的 CSV 檔案上傳到 Admin Console。
錯誤訊息會在以下狀況顯示:
確保您為每列輸入對應的值。
如果系統無法處理上傳檔案中的資料列,則會發生處理錯誤。若要查看詳細資訊,請參閱大量作業結果。
INTERNAL_SERVER_ERROR 錯誤是因閘道逾時所引起。它會在錯誤結果畫面上的「狀態」欄中顯示 INTERNAL_SERVER_ERROR。
您可以稍後再試。
如果您未進行任何變更就再次上傳現有的用戶,則會在錯誤結果畫面上的「狀態」欄中顯示「已新增用戶。
確保您不會再次上傳現有用戶。請移除包含現有用戶詳細資訊的列。
此錯誤發生在 Azure Sync 或 Google 同步關聯目錄中。用戶在身分提供者端進行管理。
建議您在身份提供者入口網站上編輯並管理同步資料,並且允許變更透過同步散播。除非絕對必要,否則切勿在 Admin Console 中以手動方式變更資料。
如果必要的欄標題 (例如,電子郵件) 存在,但對應的列值遺失,「剖析資料時發生錯誤」訊息會在結果畫面的「狀態」欄中顯示。
確保您為每列輸入對應的值。
如果網域不符合以下標準,則 Enterprise ID 或 Federated ID 用戶會發生此錯誤:
「在貴組織中找不到網域」訊息在結果畫面上的「狀態」欄中顯示。
當您在使用無效的網域時出現此錯誤,換言之,貴組織並未申請或信任該網域。
請執行下列動作:
如果「國家/地區代碼標題」或資料值或兩者都遺失,Enterprise ID 或 Federated ID 用戶就會出現此錯誤。
「國家/地區代碼必須是雙字元 ISO-3166 值」訊息在結果畫面上的「狀態」欄中顯示。
確保您輸入國家/地區代碼欄標題和對應有效的列值。
如果貴組織已遷移到新的 Business ID,但卻將 Adobe ID 作為身分類型在 CSV 中輸入,則會遇到此錯誤。
您必須從以下項目選擇:Business ID、Enterprise ID 或Federated ID 類型用戶。
如果貴組織未遷移到新的 Business ID,但卻將 Business ID 作為身分類型在 CSV 中輸入,則會遇到此錯誤。
您必須從以下項目選擇:Adobe ID、Enterprise ID 或Federated ID 類型用戶。
如果您遇到此錯誤,則表示貴組織已遷移到 Adobe 新的 Business ID,但卻將 Adobe ID 作為身分類型在 CSV 中輸入。
您必須從以下項目選擇:Business ID、Enterprise ID 或Federated ID 類型用戶。
如果您遇到此錯誤,則表示貴組織已遷移到 Adobe 新的 Business ID,但卻將 Adobe ID 新增至用戶群組。
您必須從以下項目選擇:Business ID、Enterprise ID 或Federated ID 用戶,以新增到用戶群組。
如果您嘗試編輯 Business ID 用戶的名字、姓氏和國家/地區,則會遇到此錯誤。Business ID 類型用戶不允許進行此操作。
如果您仍遇到大量上傳用戶的問題並是系統或支援管理員,請從「Admin Console 支援」標籤建立案例、開始聊天或管理現有案例。
如需更多協助,請參閱「建立支援案例」。
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