管理客戶授權

適用於企業和團隊。

了解如何為您的客戶管理授權。

簡介

在將加入 Value Incentive Plan 的邀請傳送給客戶後,就會立即核發 VIP ID,並且可以透過建立購買授權 (PA) 將產品新增至客戶帳戶。

PA 包括部署日期、部署的產品和用戶 PO 編號。 PA 目前不適用於教育機構的裝置授權訂單。

註解:

可以直接透過 Adobe 提交教育機構裝置授權。

如何管理購買授權

請依照指示建立購買授權並為您的客戶新增授權:

  1. 在「客戶詳細資料」頁面的「計劃」索引標籤下面,按一下「建立新的購買授權」。

    建立購買授權

  2. 以下對話框隨即開啟。

    建立購買授權

  3. 從清單中選取「企業」或「團隊」授權類型。

  4. 從清單中選取產品,然後輸入授權數量。

  5. 若要新增更多產品,請按一下加號   圖示,然後輸入產品的詳細資料。

  6. (選擇性) 輸入您所收到由客戶送交的採購單 (PO) 號碼。

  7. 按一下「建立購買授權」。 已為您的客戶建立了購買授權。

若要履行購買授權,客戶經理可透過 Adobe 授權網站 (LWS) 提交訂單,並註明該購買授權。 訂單必須在購買授權建立後 14 天內提交。 如果未在 14 天內下訂單,客戶的帳戶將進入逾期狀態。

註解:

請瀏覽至 Reseller Console 並確定需要訂購的明確期間。 如需如何計算該期間的詳細資訊,請參閱 VIP 計劃指南

您可以取消購買授權和移除產品。 如果您已向 Adobe 提交訂單,請要求退貨授權。

依照指示了解如何取消客戶的購買授權。

  1. 客戶詳細資料頁面上,捲動至「購買授權」區段。

  2. 按一下「取消」。 購買授權將被成功取消。

    註解:

    用戶未獲指派授權時,才能取消擱置中的購買授權。

如何管理續約

續約摘要可協助合作夥伴和內部銷售人員選取合適的產品 SKU 以續約 VIP 會員。 符合條件的 VIP 續約授權摘要將在續約時段前 60 天或週年日期前 90 天填入。

註解:

已處理的續約訂單將填入「VIP 詳細資料」的「續約記錄」區段下方。

Adobe 會依照下列時間間隔,向 VIP 管理員發出續約電子郵件通知:

  • 週年日期前 30 天發出續約提醒電子郵件。
  • 週年日期當天發出續約到期電子郵件。
  • 如果未處理任何購買,則會在移除客戶對其軟體的存取權限之前通知客戶。

VIP 管理員也會從 Admin Console 中的橫幅收到提醒。

註解:

已處理的續約訂單將填入「VIP 詳細資料」的「續約記錄」區段下方。

詳細了解如何存取 Reseller Console

請參閱以下頁面以了解 Reseller Console 的所有資訊。

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