管理客戶授權

了解如何為您的客戶管理授權。

簡介

在將加入 Value Incentive Plan 的邀請傳送給客戶後,就會立即核發 VIP ID,並且可以透過建立購買授權 (PA) 將產品新增至客戶帳戶。

PA 包括部署日期、部署的產品和用戶 PO 編號。PA 目前不適用於教育機構的裝置授權訂單。

註解:

可以直接透過 Adobe 提交教育機構裝置授權。

如何管理購買授權

請依照指示建立購買授權並為您的客戶新增授權:

  1. 在「客戶詳細資料」頁面的「計劃」索引標籤下面,按一下「建立新的購買授權」。

    建立購買授權

  2. 以下對話框隨即開啟。

    建立購買授權

  3. 從清單中選取「企業」或「團隊」授權類型。

  4. 從清單中選取產品,然後輸入授權數量。

  5. 若要新增更多產品,請按一下加號 ,然後輸入產品的詳細資料。

  6. (選擇性) 輸入您所收到由客戶送交的採購單 (PO) 號碼。

  7. 按一下「建立購買授權」。已為您的客戶建立了購買授權。

若要履行購買授權,客戶經理可透過 Adobe 授權網站 (LWS) 提交訂單,並註明該購買授權。訂單必須在購買授權建立後 30 天內提交。如果未在 30 天內下訂單,客戶的帳戶將進入逾期狀態。

註解:

請瀏覽至 Reseller Console 並確定需要訂購的明確期間。如需如何計算該期間的詳細資訊,請參閱 VIP 計劃指南

您可以取消購買授權和移除產品。如果您已向 Adobe 提交訂單,請要求退貨授權。

依照指示了解如何取消客戶的購買授權。

  1. 在「客戶詳細資料」頁面上,捲動至「訂單和授權歷程記錄」區段。

  2. 按一下 [X] 圖示。購買授權將被成功取消。

    註解:

    用戶未獲指派授權時,才能取消擱置中的購買授權。

如何管理續約

續約摘要可協助合作夥伴和內部銷售人員選取合適的產品 SKU 以續約 VIP 會員。符合條件的 VIP 續約授權摘要將在續約時段前 60 天或週年日期前 90 天填入。

註解:

已處理的續約訂單將填入「VIP 詳細資料」的「續約記錄」區段下方。

Adobe 會依照下列時間間隔,向 VIP 管理員發出續約電子郵件通知:

  • 週年日期前 30 天發出續約提醒電子郵件。
  • 週年日期當天發出續約到期電子郵件。
  • 如果未處理任何購買,則會在移除客戶對其軟體的存取權限之前通知客戶。

VIP 管理員也會從 Admin Console 中的橫幅收到提醒。

註解:

已處理的續約訂單將填入「VIP 詳細資料」的「續約記錄」區段下方。

詳細了解如何存取 Reseller Console

請參閱以下頁面以了解 Reseller Console 的所有資訊。

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