啟動或結束 Photoshop CC 2015 時當機 | Windows

使用 Photoshop CC 2015 時，您在啟動或結束 Photoshop 時看到下列錯誤訊息:

如果您可以啟動 Photoshop:  請選擇「編輯 > 偏好設定 > 效能」，並取消選取「使用圖形處理器」選項。

如果您無法啟動 Photoshop: 請將 sniffer.exe 檔案從 C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015 移動到您的桌面，並嘗試重新啟動 Photoshop。

如果您的電腦中有一張以上的圖形卡:

• NVIDIA 和 Intel:

1. 在桌面按一下滑鼠右鍵，並選擇 NVIDIA 控制台。
2. 在側邊列選取「3D 設定 > 管理 3D 設定」。按一下「程式設定」標籤。
3. 新增 sniffer.exe 和 Photoshop.exe (從 C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015)。
4. 儲存變更。

• AMD:  開啟「設定可切換圖形」(筆記型) 或「Catalyst 控制中心」(桌面)，並新增 sniffer.exe 和 Photoshop.exe (從 C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015)。

如果以上技巧均能讓 Photoshop 執行: 請嘗試更新視訊卡驅動程式。請參閱 Photoshop CC 圖形處理器疑難排解指南與常見問題集以取得更多資訊。

1. 結束 Photoshop CC 2015。
2. 導覽至以下位置: C:\users\[使用者名稱]\AppData\Roaming\Adobe\Creative Cloud Libraries\LIBS\。(若要存取隱藏的使用者「AppData」資料夾，請按住 Windows 鍵 + R 以開啟「執行」視窗。輸入 appdata 並按 Enter。)
3. 將 librarylookupfile 重新命名為 librarylookupfile-old。
4. 重新啟動 Photoshop。

若您的使用者帳戶損壞，或使用者帳戶缺少 Adobe 應用程式所需檔案和資料夾的權限，則可能會發生應用程式當機的情況。

在新的使用者帳戶中啟動 Adobe 應用程式: 根據發生問題時所使用的帳戶，建立與該帳戶權限相同的使用者帳戶。若問題不再出現，則表示原使用者帳戶可能已損壞。

如需更多資訊，請參閱建立使用者帳戶。

以管理員帳戶啟動 Photoshop: 建立使用者帳戶，並將帳戶類型變更為管理員。(若您沒有足夠權限來建立管理員帳戶，請與系統管理員聯絡。)若該問題不再發生，表示您的標準使用者帳戶權限不足，無法存取 Photoshop 所需的檔案和資料夾。

請確認您的使用者帳戶擁有下列資料夾的存取權:

• C:\Users\[使用者名稱]\AppData\Roaming
• C:\Users\[使用者名稱]\AppData\Local

如需更多指示，請參閱使用內建管理員登入 | 建立本地管理員帳戶。

請參閱文件具有網路功能的安全模式以瞭解如何減少驅動程式、第三方服務，或防毒程式發生任何問題的可能性。