解決由故障、不支援或不相容的 GPU 或圖形驅動程式造成的問題。

由故障、不支援或不相容的圖形處理器或圖形驅動程式造成的問題概覽

如果您遇到影像演算問題、效能低落或當機、故障、不支援或不相容的圖形處理器 (也稱為顯示卡、視訊卡GPU) 或圖形驅動程式,皆可能是造成問題的原因。 本文主要可協助您解決下列問題:

注意:

經過測試的 GPU 卡可能無法符合使用所有 GPU 功能的最低標準。除了基本功能外,部分 Photoshop 功能 (特別是使用 API 的功能,例如 OpenCL) 需要比其他 Photoshop 功能更大的頻寬、記憶體或計算資源。當這些卡片安插在較為老舊的電腦上,例如配備低耗電主機板的電腦,或是採用單一 DIMM 做為系統記憶體的電腦,且可有效地將頻寬對半分給系統記憶體和 GPU 記憶體時,這些需求就可能會構成極大的挑戰。

此外,系統也在 Photoshop 啟動時執行了相關測試。在勉強達到最低需求的電腦上執行其他軟體,可能會破壞卡片效能的平衡,讓其表現從低空飛過,轉變為運作失敗。有時候作業系統更新、修補程式和驅動程式更新,都可能造成原本運作正常的卡片發生問題。

建議您使用最新的系統和 GPU 硬體,以充分利用 Photoshop 中的 GPU 功能。

停用 GPU 以快速找出問題所在

您可按照以下步驟,快速確定問題是否與您的圖形處理器或驅動程式相關:

  1. 啟動 Photoshop。
  2. 選擇「編輯 > 偏好設定 > 效能」(Windows) 或「Photoshop > 偏好設定 > 效能」(Mac OS)。
  3. 取消選取「使用圖形處理器」
  4. 結束並重新啟動 Photoshop。

若問題已解決,問題很可能在於您的圖形處理器或驅動程式。請參閱圖形處理器 (GPU) 疑難排解以取得進一步的疑難排解步驟。

若問題依然存在,則不是由圖形處理器造成的問題。如需其他疑難排解資訊,請參閱:

GPU 和圖形驅動程式疑難排解步驟

  1. 請確認您正在使用最新版本的 Photoshop。

    若要更新 Photoshop,請參閱文章更新 Creative Cloud 應用程式

  2. 確認您使用的圖形卡可與 Photoshop 相容。 若要找出您的圖形卡廠牌及型號,請啟動 Photoshop,並選擇「說明 > 系統資訊」來查看圖形處理器資訊:

    檢視系統資訊

    若為 2013 年 5 月前的圖形卡,請參閱已測試的圖形卡清單圖形處理器及顯示器最低要求

    如果您的圖形卡是在 2013 年 5 月之後發行,您可以假設該卡能與 Photoshop 搭配使用。請依以下疑難排解步驟進行。

  3. 更新您的圖形驅動程式。

    更新您的圖形驅動程式可以修正許多問題,例如當機、不正確演算的影像,以及效能問題。直接向視訊卡製造商取得驅動程式更新:

    Windows

    如需安裝更新驅動程式的具體指示,請參閱更新圖形驅動程式

    Mac OS

    • 圖形處理器會透過作業系統更新來進行更新。請在 Apple 功能表選擇「軟體更新」,或透過 App Store 的「更新」,確保您擁有最新的 Mac OS 更新

    安裝更新後,重新啟動 Photoshop。選擇「偏好設定 > 效能 > 使用圖形處理器」來開啟「使用圖形處理器」,然後再嘗試執行造成問題的步驟。

    註解:

    • Windows Update 不是每次都會提供最新最好的驅動程式。 您必須直接前往圖形卡的製造商網站,自行檢查驅動程式更新
    • 請務必選取正確的驅動程式。筆記型電腦驅動程式的名稱有時與類似桌上型電腦驅動程式的名稱不同。
    • 有些視訊卡製造商除了視訊驅動程式,還需更新其他軟體。請仔細閱讀更新說明,若當中有任何不明白的地方,請直接聯絡視訊卡製造商。

  4. 檢查「快取階層」設定。

    若您已在 Photoshop 偏好設定中將「快取階層」設定為 1,可能會在使用需要圖形處理器的功能時發生效能問題。

    請將「快取階層」重設為預設設定 4:

    a. 選擇「編輯 > 偏好設定 > 效能」(Windows) 或「Photoshop > 偏好設定」(Mac OS)。

    b. 將「快取階層」設定為 4。

    c. 結束並重新啟動 Photoshop。

    重新啟動 Photoshop 後,再嘗試執行造成問題的步驟。

  5. 重設您的偏好設定。

    重設偏好設定會使圖形處理器設定回復預設狀態。請參閱將偏好設定檔還原為預設以取得更多資訊。

    重新設定您的偏好設定後,啟動 Photoshop 再嘗試執行造成問題的步驟。

  6. 將繪圖模式的進階設定變更為「基本」。

    將繪圖模式設定為基本能使用最少量的 VRAM,並會啟用基本圖形處理器功能:

    a. 選擇「編輯 > 偏好設定 > 效能」(Windows) 或「Photoshop > 偏好設定 > 效能」(Mac OS)。

    b. 在效能面板中,按一下「進階設定」。

    c. 選擇「繪圖模式 > 基本」。

    d. 結束並重新啟動 Photoshop。

    若此解決方法能解決問題,便將繪圖模式切換為「正常」。重新啟動 Photoshop,觀察問題是否再次出現。如果問題還是存在,請回復為基本模式。

    如需更多有關圖形處理器偏好設定,以及如何按照您的工作流程將設定最佳化的資訊,請參閱 Photoshop 圖形處理器 (GPU) 常見問題集

    註解:

    如果要變更效能偏好設定來進行問題的疑難排解,請在每次變更後重新啟動 Photoshop。

  7. 多張圖形卡與衝突的驅動程式會在 Photoshop 中造成 GPU 加速或已啟用功能的問題。若要取得最佳結果,請將兩個 (或更多) 螢幕與一張圖形卡連結。

    若您必須使用一張以上的圖形卡,請移除或停用效能較差的圖形卡。例如,假設您擁有使用兩種不同驅動程式的圖形卡—NVIDIA 圖形卡與 AMD 圖形卡。在此情況下,請確保 Photoshop 已指派高效能圖形卡,而非整合式圖形或省電圖形卡。

    NVIDIA:

    a. 在桌面上任一處按滑鼠右鍵,選擇 NVIDIA 控制面板。

    b. 按一下「管理 3D 設定」。

    c. 按一下「程式設定」並新增 Photoshop.exe 和 sniffer.exe。 將偏好的圖形處理器變更為「高效能 NVIDIA 處理器」

    將圖形處理器設定為「高效能 NVIDIA 處理器」。

    AMD:

    a. 在桌面上任一處按滑鼠右鍵,選擇 AMD Catalyst Control Center 或「設定可切換圖形」。

    b. 按一下「瀏覽」並選擇「高效能」,而非「省電」

    按一下「瀏覽」並選擇「高效能」

    註解:

    Photoshop 目前無法善用多個圖形處理器。使用兩張圖形卡並不會提升 Photoshop 的效能。多張圖形卡與衝突的驅動程式會在 Photoshop 中造成圖形處理器加速功能的問題。

    如需詳細資料,請參閱 Photoshop 圖形處理器 (GPU) 卡常見問題集

  8. (不建議) 若步驟 7 未解決問題,請考慮停用圖形卡。不過,請記住,停用圖形卡可能導致系統不穩定。

    若要停用圖形卡,請使用 Windows 上的「裝置管理員」。在「裝置管理員」中,在圖形卡的名稱上按右鍵,然後選擇「停用」。

    在「系統管理員」中停用圖形卡
  9. 請勿在虛擬機器 (VM) 上使用 Photoshop。

    虛擬機器 (VM) 上執行 Photoshop 並未經過廣泛測試,也沒有正式支援,因為在 VM 環境中有需要使用圖形處理器的功能已知問題。

  10. 如果上述的所有疑難排解步驟都不能解決問題,您的最後一個選項就是購買相容的圖形卡,或使用以下步驟完全停用圖形處理器:

    a. 啟動 Photoshop。

    b. 選擇「編輯 > 偏好設定 > 效能」(Windows) 或「Photoshop > 偏好設定 > 效能」(Mac OS)。

    c. 取消選取「使用圖形處理器」。

    d. 結束並重新啟動 Photoshop。

執行以上的疑難排解步驟後,您可在「偏好設定 > 效能」面板中啟用「使用圖形處理器」選項以確認結果。

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