解決由故障、不支援或不相容的 GPU 或圖形驅動程式造成的問題。

註解:

不確定圖形處理器或驅動程式是否為問題成因?

請參閱停用圖形處理器以快速縮小問題範圍

問題概述

Photoshop

圖形驅動程式有缺陷、不支援或不相容,或圖形處理器 (也稱為顯示卡、視訊卡或 GPU) 不相容所造成的常見問題:

  • Photoshop 當機、效能低落、視窗或物件不正確呈現、版面閃爍/晃動或產生假影。
  • Photoshop 啟動時當機或停止回應。
  • 影像版面閃爍或晃動。
  • Photoshop 的選單列消失。

請參閱圖形處理器 (GPU) 疑難排解

 

當您首次啟動 Photoshop 時,畫面顯示圖形硬體錯誤訊息。

請參閱圖形硬體非正式支援 3D
請參閱 Photoshop 發生顯示驅動程式問題

 

功能無故停用:

請參閱油畫濾鏡無法使用

 

Camera Raw

Camera Raw 使用圖形處理器的方式與 Photoshop 不同。如果您在 Adobe Camera Raw 中開啟檔案時遇到當機、效能低落、視窗或物件不正確呈現,或是重繪或假影問題:

請參閱 Camera Raw 圖形處理器 (GPU) 常見問題集

停用 GPU 以快速找出問題所在

停用 GPU 加速,快速確定問題是否與您的圖形處理器或驅動程式相關。

  • 前往 Photoshop 的「偏好設定 > 效能」,取消選取「使用圖形處理器」,然後重新啟動 Photoshop。
    如需偏好設定存取說明,請參閱調整 Photoshop 的偏好設定

如果問題順利解決,請繼續執行 GPU 和顯示卡驅動程式疑難排解步驟

GPU 和圖形驅動程式疑難排解步驟

  1. 請確認您使用的是最新版 Photoshop。

  2. 確認您使用的顯示卡可與 Photoshop 相容。

    若要確定顯示卡的廠牌及型號,請啟動 Photoshop,並選擇「說明 > 系統資訊」,以查看圖形處理器資訊:

    Photoshop 系統資訊
  3. 更新您的顯示卡驅動程式。

    更新圖形驅動程式可以修正許多問題,例如當機、不正確演算的影像,以及效能問題。直接向視訊卡製造商取得驅動程式更新:

    macOS

    顯示卡驅動程式會在作業系統更新時一併更新。

    Windows

    Windows Update 不是每次都會提供最新最好的驅動程式。您必須直接前往顯示卡製造商的網站,查看是否有驅動程式更新:

    註解:

    • 請務必選擇正確的驅動程式。筆記型電腦驅動程式的名稱有時與類似桌上型電腦驅動程式的名稱不同。
    • 有些視訊卡製造商除了視訊驅動程式,還需更新其他軟體。請仔細閱讀更新說明,若當中有任何不明白的地方,請直接連絡視訊卡製造商。

    安裝更新後,重新啟動 Photoshop。選擇「偏好設定 > 效能 > 使用圖形處理器」來開啟「使用圖形處理器」,然後再嘗試執行造成問題的步驟。

  4. 檢查「快取階層」設定。

    若您已在 Photoshop 偏好設定中將「快取階層」設為 1,可能會在使用需要圖形處理器的功能時發生效能問題。

    請將「快取階層」重設為預設值 4

    1. 選擇「編輯 > 偏好設定 > 效能」(Windows) 或「Photoshop > 偏好設定 > 效能」(macOS)。
    2. 「快取階層」設為 4
    3. 結束並重新啟動 Photoshop。

    重新啟動 Photoshop 後,再嘗試執行造成問題的步驟。

  5. 重設您的偏好設定.

    重設偏好設定會使圖形處理器設定回復預設狀態。

    請參閱將偏好設定檔案復原為預設值

    重新設定您的偏好設定後,啟動 Photoshop 再嘗試執行造成問題的步驟。

  6. 將繪圖模式的進階設定變更為「基本」。

    繪圖模式設定為「基本」能使用最少量的 VRAM,並會啟用基本圖形處理器功能:

    a. 選擇「編輯 > 偏好設定 > 效能」(Windows) 或「Photoshop > 偏好設定 > 效能」(macOS)。

    b. 在效能面板中,按一下「進階設定」

    C. 將「繪圖模式」設為「基本」

    d. 結束並重新啟動 Photoshop。

    若此解決方法能夠解決問題,請將繪圖模式切換為「正常」。重新啟動 Photoshop,觀察問題是否再次出現。如果問題仍然存在,請重新切換成基本模式

    如需圖形處理器偏好設定的詳細資訊,並了解如何依工作流程將設定最佳化,請參閱 Photoshop 圖形處理器 (GPU) 常見問題集

    註解:

    若要變更效能偏好設定以排除特定問題,請在每次變更後重新啟動 Photoshop。

  7. 設定有多張顯示卡的電腦。

    超輕薄筆電和低階桌電通常使用耗電量較低的整合式顯示卡,以達到省電以及與 CPU 共用記憶體的目的。

    高階電腦通常配備離散式專用顯示卡,不僅擁有專屬記憶體 (VRAM),處理效能更優異,而且不會佔用 RAM。

    高階筆電通常會配備兩張顯示卡,耗用電池電量時使用整合式顯示卡,插上電源線時則使用離散式顯示卡。

    如果您的系統配備多張顯示卡,為享有最佳體驗,請務必將高效能顯示卡指派給 Photoshop 使用,避免讓 Photoshop 使用整合式顯示卡或省電式顯示卡。在筆記型電腦上變更這些設定會增加耗電量。

    Windows:

    NVIDIA:

    a. 在桌面上任一處按滑鼠右鍵,選擇「NVIDIA 控制面板」

    b. 按一下「管理 3D 設定」

    c. 按一下「程式設定」並新增 Photoshop.exesniffer.exe。將「偏好的圖形處理器」變更為「高效能 NVIDIA 處理器」

    將圖形處理器設定為「高效能 NVIDIA 處理器」。

    AMD:

    a. 在桌面上任一處按滑鼠右鍵,選擇「AMD Catalyst Control Center」「設定可切換圖形」

    b. 按一下「瀏覽」並選擇「高效能」,而非「省電」

    按一下「瀏覽」並選擇「高效能」

    macOS:

    • 選擇「系統偏好設定 > 能源節約器」,接著取消選取「自動圖形切換」
    自動圖形切換。
  8. 停用省電顯示卡。

    (不建議) 使用多張顯示卡時,如果步驟 7 無法解決問題,請考慮停用其中一張顯示卡。不過,請記住,停用顯示卡可能導致系統不穩定。

    若要停用顯示卡,請使用 Windows 上的「裝置管理員」。在「裝置管理員」中,以滑鼠右鍵按一下顯示卡的名稱,然後選擇「停用」

    在「系統管理員」中停用顯示卡
  9. 請勿在虛擬機器 (VM) 上使用 Photoshop。

    由於在 VM 環境中,需使用圖形處理器的功能已知發生問題,在虛擬機器 (VM) 上執行 Photoshop 並未經過廣泛測試,也沒有正式支援

  10. 購買相容的顯示卡或停用圖形處理器。

    如果上述所有疑難排解步驟都無法解決問題,您的最後一個選擇就是購買相容的顯示卡,或使用以下步驟完全停用圖形處理器:

    1. 啟動 Photoshop。
    2. 選擇「編輯 > 偏好設定 > 效能」(Windows) 或「Photoshop > 偏好設定 > 效能」(macOS)。
    3. 取消選取「使用圖形處理器」
    4. 結束並重新啟動 Photoshop。

執行以上的疑難排解步驟後,您可以在「偏好設定 > 效能」面板中啟用「使用圖形處理器」選項以確認結果。