瞭解交易限制

Adobe Acrobat Sign 交易限制

Adobe Acrobat Sign 依照以下各表格中傳送方的服務層級來限制交易:

 

交易數/使用者授權/年

檔案大小/上傳

頁數/交易

簽署者人數/交易

KBA 交易數

電話驗證交易數

Acrobat Standard
(ETLA 除外)

無限制

(請見下方)

10MB

100

10

0

0

Acrobat Pro
(ETLA 除外)

無限制

(請見下方)

10MB

100

25

0

0

Acrobat Sign SMB
(小型企業)

150

(請見下方)

10MB

100

25

0

0

適用於商業的 Acrobat Sign
(ETLA)

150

(請見下方)

10MB

100

25

0

0

適用於商業的 Acrobat Sign
(VIP)

150

(請見下方)

10MB

100

25

50

50

適用於企業的 Acrobat Sign
(ETLA)

150

(請見下方說明)

10MB

500

25

50/年

50/年

適用於企業的 Acrobat Sign
(VIP)

150

(請見下方說明)

10MB

500

25

50

50

交易/Acrobat Sign 使用者:每當一份電子文件或多份相關電子文件透過 Acrobat Sign 傳送給一或多個一般使用者,即計為一次交易。

若是以使用者授權數為單位購買 Acrobat Sign 計劃,每年每位使用者可執行 150 次交易 (除非合約另有規定)。

商業和企業層級的客戶如有大量交易的需求,可向銷售專員洽詢不限使用者人數的交易總數計劃 (或網站授權) 購買事宜。

請參閱交易使用量一文,以取得交易額度耗用方式的詳細資料。

檔案大小/上傳:Acrobat Sign 會限制每個上傳檔案的大小。

如果您嘗試上傳超過此大小範圍的文件,檔案下方會顯示「超過上傳限制」錯誤訊息。

頁數/交易:整個交易 (所有檔案合併後) 的總頁數不可超過上限。

如果您嘗試傳送大於您帳戶所設限制的文件,系統便會顯示「Acrobat Sign 無法建立您的合約,因為檔案超出您的頁數限制」錯誤訊息。

簽署者人數/電子交易:可簽署電子簽名交易的人數視服務等級而定。

單一使用者、團隊多使用者Business 服務等級對交易中可包含的簽署者總數設有固定上限。

KBA 交易:知識式驗證 (KBA) 是啟用於商業和企業層級服務的一種進階簽署者驗證形式。

電話驗證交易:電話驗證交易是 Business 和 Enterprise 服務等級所採用的進階簽署者驗證形式。

交易限制

我們會監控用戶端對 Acrobat Sign 提出的所有請求,以保護系統資源並保留處理能力,盡可能服務更多使用者。

相同用戶 (例如相同的使用者 ID、IP 位址、合約 ID 等) 的資源消耗率會依分鐘、小時和天數等單位予以限制。

用戶超過限制臨界值時,我們會以 HTTP 429 回應拒絕該請求。

我們會根據請求所消耗的系統資源數量,來評估用戶端對 Acrobat Sign 提出的各項請求。縱使是傳送至相同端點,但不同的參數會導致消耗的資源數量不盡相同。

此外,有些請求可能會觸發冗長的背景處理程序,而我們的節流評估演算法也會將此納入考量。

因此,請求率不可簡單解釋為特定時段內的請求數量。節流原則是依據過往的每日請求資料 (包括對系統產生壓力的合理用量) 來決定。

Acrobat Sign 的原則可確保日常的例行工作流程量不受影響,客戶大可放心。

註解:

節流限制會套用至帳戶下的每位使用者

如果您的系統使用公用程式使用者向 Acrobat Sign 進行 API 呼叫,那麼建議您將交易分發給多個公用程式使用者,以降低出現節流限制的機率。

否。

您的服務套件 (團隊版、商務版、企業版) 會直接影響交易率。

服務層級越高,限制臨界值就越高。

如果請求收到 HTTP 429 回應,表示使用者在某段特定時間內消耗的資源已超過上限。可能是超過每分鐘、每小時或每天的耗用上限。

錯誤訊息會指出直到解除節流封鎖且 API 呼叫可繼續執行為止所需的秒數。

建立合約的 REST API 呼叫 (包括大量傳送、網頁表單和範本) 或非 REST 端點會傳回如下的錯誤:

  • 「您目前已達到 ... 的限制。請在 <wait_time_in_seconds> 秒後重試。」

任何其他 REST API (與合約建立無關) 的要求會傳回如下的錯誤訊息:

  • 要求過多。請在 <wait_time_in_seconds> 秒後重試。」

任何其他非 REST 端點 (與合約建立無關) 的要求會傳回如下的錯誤訊息:

  • 要求過多 - 系統正在忙碌中。請在 <wait_time_in_seconds> 秒後返回。

若付費版帳戶預期需處理重大事件 (交易量需提高至超過其節流臨界值),請連絡成功經理來調整節流原則,以滿足需求。

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