Összeomlási jelentések beküldése

Keresés
InDesign

InDesign

Alkalmazás megnyitása

Összeomlási jelentések beküldése az InDesign hibája esetén.

Ha probléma merül fel az InDesign alkalmazással kapcsolatosan, összeomlási jelentést nyújthat be az Adobe Crash Reporter párbeszédpanelen keresztül.

Miért kell összeomlási jelentést beküldeni?

Miért kell összeomlási jelentéseket beküldeni az Adobe-nak az e-mail-címével és azoknak a műveleteknek a leírásával, amelyeket a probléma előfordulásakor végzett?

  • Ismert problémák esetében e-mailben el tudjuk küldeni a probléma elhárításának módját.
  • Ismeretlen problémák esetén minél több jelentést kapunk részletes leírásokkal és kapcsolattartási adatokkal, annál nagyobb valószínűséggel tudjuk nyomon követni a problémát, és megoldást kínálni.
  • Az InDesign csapata nagyra értékeli azon felhasználók munkáját, akik jelentéseket küldtek be e-mail-címükkel és részletes leírásokkal. Ezek az információk segítettek az InDesign továbbfejlesztésében és stabilabbá tételében. 

Hogyan kell összeomlási jelentést beküldeni?

Az Adobe Crash Reporter párbeszédablak jelenik meg röviddel a probléma előfordulása után.

Megjegyzés:

Amennyiben nem jelenik meg az összeomlási jelentés párbeszédablaka, előfordulhat, hogy egy opció kiválasztásával kikapcsolta a párbeszédablak megjelenítését. Tekintse meg, hogyan tudja beállítani az összeomlási jelentés párbeszédpanel megjelenítését.

Összeomlási jelentések az InDesign 15.0.3-as és újabb verzióihoz

összeomlási jelentés - win 2020
Összeomlási jelentés Windows rendszeren - InDesign 2021

Összeomlási jelentés macOS rendszeren - InDesign 2020
Összeomlási jelentés macOS rendszeren - InDesign 2021

összeomlási jelentés - win 2020
Összeomlási jelentés Windows rendszeren - InDesign 2020

Összeomlási jelentés macOS rendszeren - InDesign 2020
Összeomlási jelentés macOS rendszeren - InDesign 2020

Összeomlási jelentések az InDesign 15.0.2-es és korábbi verzióihoz

InDesign 2019 összeomlási jelentés párbeszédablak Windows rendszeren
Összeomlási jelentés Windows rendszeren – InDesign 2019

Összeomlási jelentés párbeszédablak Mac rendszeren – InDesign 2019
Összeomlási jelentés macOS rendszeren – InDesign 2019

Összeomlási jelentések beküldése

Kövesse az alábbi lépéseket az összeomlási jelentések beküldéséhez. 

  1. Adjon részletes leírást.

    Ha mindig újra elő tudja állítani a problémát adott lépésekkel, írja le ezeket a lépéseket. Még ha nem is ismeri a probléma konzisztens reprodukálásának lépéseit, próbálja meg minél részletesebben leírni, hogy mit csinált, amikor a problémával találkozott: Milyen műveletet hajtott végre a probléma felmerülésekor? Milyen típusú dokumentumot használt? Használt mostanában valamilyen bővítményt? Ha a probléma az adott fájlra jellemző, bátran ossza meg a fájlt a Creative Cloudon, Dropboxon vagy más fájlmegosztó szolgáltatáson keresztül, és adja meg a linket a fájlhoz a probléma leírásában

  2. Adja meg az e-mail-címét.

    Előfordulhat, hogy valaki a termékcsapatból szeretne Öntől további információt kérni, vagy a csapat értesíteni szeretné Önt hibajavításról e-mailben

  3. Adja meg az alkalmazáshasználati adatokat (az InDesign 15.0.2-es és korábbi verzióihoz)

    Ezzel elküldi nekünk a munkafolyamatot, amelyet az összeomlás idején hajtott végre, és ez alapján pontosabban meg tudjuk határozni a probléma pontos okát.

    Megjegyzés:

    A 20.5.0-s verziótól kezdve az összeomlásjelentő párbeszédpanel már nem jelenik meg, és minden összeomlást automatikusan rögzít a rendszer az előzetes kiadású és beta verziók esetében.

Így tudja beállítani az összeomlási jelentés párbeszédpanel megjelenítését

Hajtsa végre az alábbi lépéseket, ha szeretné beállítani, hogy az összeomlási jelentés párbeszédablak mindig megjelenjen:

macOS

  1. Kattintson jobb gombbal az InDesign alkalmazás ikonjára, és válassza a Csomag tartalmának megjelenítése lehetőséget.

  2. Válassza a Tartalom > Keretrendszerek > AdobeCrashReporter.framework elemet.

  3. Jobb egérgombbal kattintson az AdobeCrashReporter aliasra, majd válassza az Eredeti megjelenítése lehetőséget.

  4. Kattintson duplán az Adobe Crash Reporter elemre (ez nem a fekete AdobeCrashReporter UNIX futtatható fájl, hanem a piros A alkalmazásikon).

  5. Válassza a Mindig mutassa ezt a párbeszédablakot lehetőséget, majd válassza a Kész lehetőséget.

Windows

  1. Nyissa meg a Start menüt.

  2. Keresse meg a parancssort, és indítsa el.

  3. Adja meg a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt

    • REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0

  4. Ha az alábbi üzenet jelenik meg: A „ne jelenjen meg többé” érték már létezik, felülírja (Igen/Nem)? Válassza az Igen lehetőséget.

További tudnivalók az Adobe Crash Reporter alkalmazásról

Abban a sajnálatos esetben, ha az InDesign  összeomlik az Adobe Crash Reporter naplót tud készíteni arról, hogy mit csinált az alkalmazás az összeomlás idején. Ezeket az információkat feltölti egy adatbázisba, és a mérnöki csapat az információk alapján elemzi az összeomlásokat, és megoldásokat dolgoz ki.

Az Adobe Crash Reporter komoly segítséget nyújtott eddig az InDesign fejlesztő csapatának az előforduló összeomlási hibák többségének nyomon követésében és javítás a legtöbb összeomlási hiba.

Megjegyzés:

Ne keverje össze az Adobe Crash Reportert az Apple vagy a Microsoft összeomlási jelentésekkel, amelyek nem küldenek asz Adobe részére közvetlenül információkat

Adobe Crash Reporter adatvédelem

Biztosítjuk, hogy az Adobe nem figyeli a tevékenységét az Adobe Crash Reporter alkalmazáson keresztül. Az InDesign észleli az összeomlást, de mi nem tudunk semmit arról, amíg Ön el nem küldi a jelentést az Adobe-nak. A jelentés az Ön számítógépéről származik. Ha úgy dönt, hogy beküld egy jelentést (és nagyon örülünk, ha megteszi), csak olyan információkat küld az Adobe-nak, amelyekkel az Ön személye nem azonosítható. Ez olyan információkat is tartalmaz, hogy a szoftver mely része ütközött problémába.

Ha további információkat ad meg, például azt, hogy mit csinált, amikor a hiba történt, az nagyon hasznos a probléma diagnosztizálásában. Ha úgy dönt, hogy megadja kapcsolattartási adatait, például az e-mail-címét, az Adobe csak akkor fogja használni, ha kapcsolatba szeretne lépni Önnel az összeomlás miatt, vagy ha hibajavításról értesíti Önt. Az Ön személyes adatait nem használjuk fel marketing célokra. A jelentést névtelenül is elküldheti, ha szeretné.

Ezek a jelentések közvetlenül a mérnöki csapatokhoz kerülnek, és a jelentések óriási forrást jelentenek számunkra a termék fejlesztésében.

Hogyan biztosítható az összeomlási memóriakép Windows rendszeren és az összeomlási napló MacOS rendszeren

DMP-fájl lekérése összeomlás esetén Windows rendszeren:

  1. Feladatkezelő indítása

    • Kattintson a jobb gombbal a tálca egy üres területére, és válassza a Feladatkezelő indítása lehetőséget, vagy nyomja le a CTRL + SHIFT + ESC billentyűkombinációt

  2. Memóriaképfájl létrehozása

    • Válassza ki a Folyamatok lapot.
    • Kattintson jobb egérgombbal a folyamat nevére (jelen esetben az InDesign programra), és válassza a Memóriaképfájl létrehozása lehetőséget.
    • Ha a rendszer adminisztrátori jelszó megadására vagy megerősítésére kéri, adja meg jelszavát, vagy válassza a Folytatás lehetőséget.

  3. A memóriaképfájl megkeresése

    • Egy memóriaképfájl lesz létrehozva az alábbi mappában: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp\<Filename>.DMP
    • Ha üzenetet kap arról, hogy a memóriaképfájl létrehozása sikeresen megtörtént, válassza ki az OK lehetőséget.

Összeomlási naplók beszerzése macOS operációs rendszerben:

Közvetlenül az alkalmazás összeomlása után:

  1. Összeomlás után a macOS gyakran olyan párbeszédpanelt jelenít meg, mint például: Az alkalmazás váratlanul leállt.

  2. Válassza a Jelentés lehetőséget az összeomlási napló megtekintéséhez.

  3. A Jelentés ablakban nyomja meg a Command + A billentyűket az összes kijelöléséhez, majd a másoláshoz nyomja le a Command + C billentyűket.

  4. Nyisson meg egy szövegszerkesztőt (pl. TextEdit), és illessze be az összeomlási naplót (Command + V).

  5. Válassza a Mentés lehetőséget.

Mentett összeomlási jelentések manuális keresése:

Kereső használata:

  1. Nyissa meg a Finder alkalmazást.

  2. Nyomja meg a Shift + Command + G billentyűkombinációt az Ugrás mappához párbeszédpanel megnyitásához.

  3. Írja be a következő elérési utakat (egyszerre egyet), és nyomja meg az Enter billentyűt:

    • ~/Library/Logs/DiagnosticReports/
    • /Library/Logs/DiagnosticReports/

  4. Keresse meg a .crash vagy .ips kiterjesztésű fájlokat. Ezek a fájlok általában az Adobe InDesign 2025-2025-07-08-235510.ips fájlnévben tartalmazzák az alkalmazás nevét és időbélyegzőjét.

A Console alkalmazás használata:

  1. Nyomja meg a Command + Space billentyűkombinációt a Spotlight megnyitásához, majd írja be a Console parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

  2. A Console alkalmazásban válassza az Összeomlási jelentések lehetőséget az oldalsávon. Használhat szűrőket, például az alkalmazás nevét vagy az időt, hogy megtalálja a vonatkozó összeomlást.

  3. Válassza ki az összeomlási naplót, és kattintson rá a jobb gombbal.

  4. Válassza a Megjelenítés a Finderben lehetőséget, és másolja a .ips fájlt. 

Adobe, Inc.

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?

Gyorslinkek

Összes előfizetési csomag megtekintése Csomagjainak kezelése
Gyorshivatkozások megtekintése
Gyorshivatkozások elrejtése

Jogi közlemények    |    Webes adatvédelmi nyilatkozat