Összeomlási jelentések beküldése

Ha probléma merül fel az InDesign alkalmazással kapcsolatosan, összeomlási jelentést nyújthat be az Adobe Crash Reporter párbeszédpanelen keresztül.

Miért kell összeomlási jelentéseket beküldeni az Adobe-nak az e-mail címével és azoknak a műveleteknek a leírásával, amiket a probléma előfordulásakor végzett?

• Ismert problémák esetében e-mailben el tudjuk küldeni a probléma elhárításának módját.
• Nem ismert problémák esetében minél több jelentést kapunk részletes leírásokkal és kapcsolattartási adatokkal, annál nagyobb eséllyel vagyunk képesek a problémát megvizsgálni és megoldást kínálni.
• Az InDesign csapata nagyra értékeli azon felhasználók munkáját, akik jelentéseket küldtek be e-mail kapcsolattartási adataikkal és részletes leírásokkal. Ezek az információk segítséget nyújtottak az InDesign továbbfejlesztéséhez és stabilabbá tételéhez. 

Hogyan kell összeomlási jelentést beküldeni?

Az Adobe Crash Reporter párbeszédablak jelenik meg, röviddel a probléma előfordulása után.

Összeomlási jelentések az InDesign 15.0.3-as és újabb verzióihoz

Összeomlási jelentések az InDesign 15.0.2-es és korábbi verzióihoz

Összeomlási jelentések beküldése

Kövesse az alábbi lépéseket az összeomlási jelentések beküldéséhez. 

Az összeomlási jelentés párbeszédablaka megjelenítésének beállítása

Hajtsa végre az alábbi lépéseket, hogy a beállítás értéke Mindig mutassa ezt a párbeszédablakot legyen:

macOS

1. Cmd + kattintással kattintson az InDesign alkalmazás ikonjára, és válassza a Csomag tartalmának megjelenítése lehetőséget.
2. Válassza a Tartalom > Keretrendszerek > AdobeCrashReporter.framework elemet.
3. Cmd + kattintással kattintson az AdobeCrashReporter aliasra, és válassza az Eredeti megjelenítése lehetőséget.
4. Kattintson duplán az Adobe Crash Reporter elemre (a piros A alkalmazásikonra, ne a fekete AdobeCrashReporter végrehajtható UNIX-fájlra).
5. Válassza a Mindig mutassa ezt a párbeszédablakot lehetőséget, majd kattintson a Kész gombra.

Windows

1. Nyissa meg a Start menüt.
2. Keresse meg a parancssort, és indítsa el.
3. Írja be a következő parancsot:
   • REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0
4. Nyomja le az Enter billentyűt.
5. Ha a képernyőn A „Never Ask” érték létezik. Felülírja? (Igen/Nem) üzenet jelenik meg, válassza az Igen lehetőséget.

További tudnivalók az Adobe Crash Reporter alkalmazásról

Abban a sajnálatos esetben, ha az InDesign összeomlana, az Adobe Crash Reporter naplót tud készíteni arról, hogy mit csinált az alkalmazás az összeomlás idején. Ezeket az információkat feltölti egy adatbázisba, és a mérnöki csapat az információk alapján elemzi az összeomlásokat, és megoldásokat dolgoz ki.

Az Adobe Crash Reporter komoly segítséget nyújtott eddig az InDesign fejlesztő csapatának az előforduló összeomlási hibák többségének azonosításához és kijavításához.

Adobe Crash Reporter adatvédelem

Biztosítjuk, hogy az Adobe nem figyeli a tevékenységét az Adobe Crash Reporter alkalmazáson keresztül. Az InDesign észleli az összeomlást, de mi nem tudunk semmit, amíg Ön el nem küldi a jelentést az Adobe-nak. A jelentés az Ön számítógépén készül. Ha úgy dönt, hogy beküld egy jelentést (és nagyon örülünk, ha megteszi), akkor csak olyan információkat küld az Adobe-nak, amelyek nem azonosítják az Ön személyét. Olyan információkat tartalmaz például, amelyek leírják a szoftver problémás részét.

Ha további információkat ad meg, például azt, hogy mit csinált, amikor a probléma előfordult, az nagyon hasznos a probléma diagnosztizálásában. Ha úgy dönt, hogy megadja kapcsolattartási adatait, például az e-mail címét, az Adobe csak akkor fogja használni, ha kapcsolatban szeretne lépni Önnek az összeomlás miatt, vagy ha hibajavításról értesíti Önt. Az Ön személyes adatait nem használjuk fel marketing célokra. Névtelenül küldheti a jelentést, ha úgy szeretné.

Ezek a jelentések közvetlenül a tervezési csapatokhoz kerülnek, és a jelentések nagyon komoly forrást jelentenek számunkra a termék fejlesztésében.