Tidak dapat mengaktifkan sinkronisasi file | Aplikasi desktop Creative Cloud

Last updated on 18 Sep 2024

Aplikasi desktop Creative Cloud tidak menyinkronkan file

Note:

Mulai 11 Desember 2023, organisasi dan pengguna baru tidak berhak atas File yang disinkronkan Creative Cloud. Mulai 1 Februari 2024, File yang disinkronkan Creative Cloud akan dihentikan untuk akun pribadi yang ada sebelum 11 Desember 2023 (selengkapnya di sini). Mulai 1 Oktober 2024, File yang disinkronkan Creative Cloud akan dihentikan untuk akun bisnis yang terkait dengan organisasi yang ada sebelum 11 Desember 2023 (selengkapnya di sini).

Saat Anda mencoba mengaktifkan sinkronisasi file di aplikasi desktop Creative Cloud, roda berputar akan ditampilkan sebentar lalu tombol Start Syncing ditampilkan lagi. File tidak disinkronkan. Mencoba mengulangi prosesnya akan menghasilkan perilaku yang sama.

Solusi: Hapus file options.tix

Note:

Jika Anda dapat menyinkronkan sebagian file, tetapi tidak yang lain, lihat Kesalahan: "Tidak dapat menyinkronkan file".

Masalah ini terjadi jika jalur ke folder lokal tidak ada pada file pengaturan sinkronisasi cloud (options.tix) di direktori data Adobe Content Synchronizer (sebelumnya disebut CoreSync). Untuk mengatasi masalah ini, hapus file options.tix. Ikuti langkah-langkah berikut untuk sistem operasi Anda.

Windows

Pilih ikon bilah samping di kiri atas. Di menu File, pilih Keluar dari Creative Cloud.

Aplikasi desktop Creative Cloud ditutup.
Buka menu Start, ketik cmd di kotak pencarian, lalu tekan Enter.

Tindakan ini akan membuka prompt perintah.
Jalankan perintah berikut di prompt perintah:

del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix

Tindakan ini akan menghapus file Options.tix.
Buka aplikasi desktop Creative Cloud dan mulai sinkronisasi.
Pilih ikon Account di kanan atas, lalu pilih Preferences.

Jendela Preferences terbuka.
Lakukan salah satu tindakan berikut tergantung pada versi aplikasi desktop Creative Cloud Anda:
- Di panel kiri, pilih Syncing, lalu pilih Resume Syncing.
- Pilih Resume File Syncing.

macOS

Pada menu Creative Cloud, pilih Quit Creative Cloud.

Aplikasi desktop Creative Cloud ditutup.
Pilih ikon Launchpad di Dock, ketik Terminal di kolom pencarian, lalu pilih Terminal.
Di Terminal, jalankan perintah berikut:

rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix

Tindakan ini akan menghapus file Options.tix.
Buka aplikasi desktop Creative Cloud.
Pilih ikon Account di kanan atas, lalu pilih Preferences.

Jendela Preferences terbuka.
Lakukan salah satu tindakan berikut tergantung pada versi aplikasi desktop Creative Cloud Anda:
- Di panel kiri, pilih Syncing, lalu pilih Resume Syncing.
- Pilih Resume File Syncing.

Lainnya seperti ini

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?