בעת הצגת קובץ PDF באינטרנט מופיעה הודעת השגיאה הבאה: "לא ניתן להשתמש ב-Adobe Acrobat/Reader שפועל כדי להציג קובצי PDF בדפדפן אינטרנט. נדרש Adobe Acrobat/Reader גרסה 8 או 9. צא ונסה שוב".

מה כלול

נסה זאת תחילה

תקן את ההתקנה הנוכחית

בחר Help ‏> Repair Acrobat Installation או Help ‏> Repair Reader Installation.

הסר את כל הגרסאות הקודמות של Acrobat או Reader ואז התקן אותן מחדש

Adobe אינו תומך במספר גרסאות של Acrobat או Reader באותו מחשב מאחר ש-Acrobat ו-Reader עובדים עם מוצרים רבים, ריבוי גרסאות שמותקנות בו-זמנית עלול להוביל להתנגשויות ושגיאות בתוכנה.

כדי לבצע פעולות אלה עליך להצטייד בהרשאות מנהל מערכת. לקבלת מידע נוסף על הרשאות מנהל מערכת, ראה תיעוד Windows או צור קשר עם Microsoft.

  1. בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם לגרסת Windows שבה אתה משתמש:

    • (Windows 7) לחץ על התחל > לוח בקרה > תוכניות > תוכניות ותכונות
    • (Windows Vista) לחץ על התחל > לוח בקרה > תוכניות > תוכניות ותכונות
    • (Windows XP) לחץ על התחל > לוח בקרה, ולחץ לחיצה כפולה על הוספה או הסרה של תוכניות
  1. לחץ על Acrobat או Reader ולאחר מכן לחץ על האפשרות להסיר את התקנת התוכנית.
  2. חזור על ההליך עבור כל גרסאות התוכנית המותקנות.
  3. הפעל מחדש את המחשב והתקן מחדש את Acrobat או Reader.

    הערה: עבור Acrobat, התקן מחדש את התוכנית מהדיסק של Acrobat, או הורד את התוכנית מהאתר adobe.com. עבור Reader, הורד את התוכנית ממרכז ההורדות של Reader. אם אתה מתקין ב-Vista, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על תוכנת ההתקנה של Acrobat או Reader ובחר באפשרות Run As Administrator (הפעל כמנהל מערכת).

פתרונות נוספים

 1. (מתקדם) בדוק את נתיב הרישום עבור Acrobat או Reader‏

הבהרת אחריות: הרישום מכיל מידע הקשור למערכת שהוא חיוני למחשב וליישומים. לפני שינוי הרישום, ודא שהכנת עותק גיבוי שלו. Adobe לא מספקת תמיכה לבעיות שיכולות לצוץ משינוי לא הולם של הרישום. Adobe ממליצה מאוד שיהיה לך ניסיון בעריכת קובצי מערכת לפני שתשנה את הרישום. לקבלת מידע על עורך הרישום של Windows עיין בתיעוד של Windows או פנה לתמיכה הטכנית של Microsoft.

  1. לחץ על התחל > הפעלה.

  2. הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור.
  3. גלוש למפתח HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.
  4. ודא שהערך (ברירת המחדל) הוגדר לנתיב שבו Acrobat או Reader מותקנים.

נתיב ברירת המחדל ל-Reader הוא "C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\AcroRd32.exe."
נתיב ברירת המחדל ל-Acrobat הוא "C:\Program Files\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat\Acrobat.exe."

הערה: אם Acrobat או Reader מותקן בנתיב שאינו ברירת המחדל, ודא שערך (ברירת המחדל) של המפתח מצביע למיקום בפועל.

להדגמה של ההליך בווידאו עבור אל kb2.adobe.com/cps/515/cpsid_51501.html.

אם פריט הרישום למעלה אינו קיים במערכת, בצעו את הפעולות הבאות:

  1. לחץ על התחל > הפעלה.

  2. הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור.
  3. עבור אל ערוך > חדש > מקש וצור את HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe החסר. 
  4. עבור אל ערוך > חדש > ערך מחרוזת ותן שם למקש זה (ברירת מחדל).
  5. בחר (ברירת מחדל) ולאחר מכן עבור אל ערוך > שנה. הקלד את נתיב ברירת המחדל (רשומה מעלה) ב"נתוני ערך" עבור המוצר. 
  6. הפעל מחדש את המחשב.

 2. הגדר את תצורת Acrobat או Reader כיישום מסייע

כאשר Acrobat או Reader מוגדר כיישום מסייע, הדפדפן מפעיל את היישום המסייע בחלון נפרד ומציג קובצי PDF בתוך חלון זה.

  1. הפעל את Acrobat או Reader.
  2. בחרו Edit‏ > Preferences.
  3. בחר Internet בצד שמאל.
  4. בטל את הבחירה באפשרות Display PDF In Browser Using [Acrobat application]‎, ולאחר מכן לחץ על OK.
  5. צא מ-Acrobat או Reader. 

 3. הרץ את Acrobat או Reader בחשבון מנהל מקומי חדש.

צור חשבון משתמש לו הרשאות זהות לאלו של החשבון בו מתרחשת הבעיה. לחלופין צור חשבון מנהל מקומי חדש. אם הבעיה לא חוזרת בעת כניסה לחשבון החדש, חשבון המשתמש המקורי כנראה נפגם.

לקבלת מידע על הגדרת חשבון משתמש ראה "יצירת חשבון משתמש" בעזרה והתמיכה של Windows או פנה למנהל הרשת. לקבלת מידע על הגדרת חשבון מנהל מקומי חדש, ראה יצירת חשבון מנהל מקומי חדש (Windows Vista).

 4. בקר בפורומים

בקר בפורומים של Acrobat‏, Reader או AcrobatUsers.com כדי לבדוק אם משתמשים אחרים נתקלים באותן בעיות. אם אינך רואה שבעייתך מופיעה, פרסם אותה בפורומים לקבלת פתרון בעיות אינטראקטיבי. כאשר אתה מפרסם הודעה בפורומים השונים, זכור לכלול את גרסת מערכת ההפעלה שלך ואת גרסת המוצר שברשותך.

מידע נוסף 

שגיאה זו עשויה להתרחש כשהתיקייה שמכילה את Acrobat או Reader, או אחת מתיקיות המשנה שלה, הועברה למקום אחר או ששמה שונה. שגיאה זו עשויה להתרחש גם אם Acrobat או Reader אינם מוגדרים כיישום המסייע בדפדפן.

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת