שלח דוחות קריסה במקרה של בעיה ב-InDesign.

במקרה של בעיה ב-InDesign, ניתן לערוך בדיקה ולשלוח דוחות קריסה באמצעות תיבת הדו-שיח Adobe Crash Reporter.

מדוע לשלוח דוחות קריסה?

מדוע לשלוח ל-Adobe דוחות קריסה עם כתובת הדוא"ל שלך ותיאור של מה שעשית כשהבעיה התרחשה?

  • אם הבעיות מוכרות, נוכל לשלוח לך בדוא"ל פתרון לתיקון הבעיה.
  • אם הבעיות לא מוכרות, ככל שיהיו לנו יותר דיווחים עם תיאורים מפורטים ופרטי יצירת קשר - כך תעלה הסבירות שנוכל לזהות את הבעיה ולתת פתרון.
  • הצוות של InDesign מעריך ומודה למשתמשים ששלחו דוחות עם כתובת דוא"ל ליצירת קשר ותיאורים מפורטים. מידע זה עזר לנו לשפר את InDesign ולהפוך אותו ליציב יותר. 

כיצד לשלוח דוחות קריסה

תיבת הדו-שיח Adobe Crash Reporter מופיעה כמה רגעים לאחר התרחשות הבעיה.

הערה:

אם תיבת הדו-שיח Crash Report לא מופיעה, ייתכן שבחרת באפשרות שמונעת את הצגת תיבת הדו-שיח. ראה כיצד להגדיר את ההעדפה כדי להציג תיבת דו-שיח של Crash Report.

דוחות קריסה עבור InDesign 15.0.3 ומעלה

דוח קריסה win 2020
דוח קריסה ב-Windows InDesign 2021
דוח קריסה Mac OS InDesign 2020
דוח קריסה ב-macOS InDesign 2021
דוח קריסה win 2020
דוח קריסה ב-Windows InDesign 2020
דוח קריסה Mac OS InDesign 2020
דוח קריסה ב-macOS InDesign 2020

דוחות קריסה עבור InDesign 15.0.2 וגרסאות קודמות

תיבת דו-שיח InDesign 2019 Crash reporter ב-windows
דוח קריסה ב-Windows InDesign 2019
תיבת דו-שיח Crash Reporter mac InDesign 2019
דוח קריסה ב-macOS InDesign 2019

שליחת דוחות קריסה

פעל לפי השלבים שלהלן כדי לשלוח דוחות קריסה. 

  1. ספק תיאור מפורט.

    אם אתה מצליח לשחזר את הבעיה באופן עקבי על-ידי ביצוע שלבים ספציפיים, שלח את השלבים הללו. גם אם אינך יודע מה השלבים המדויקים לשחזור עקבי של הבעיה, נסה לספק כמה שיותר פרטים על מה שעשית כשהבעיה התרחשה: איזו פעולה ביצעת כשהבעיה התרחשה? באיזה סוג מסמך השתמשת? האם השתמשת לאחרונה בתוספים? אם הבעיה ספציפית לקובץ מסוים, אל תהסס לשתף את הקובץ דרך Creative Cloud‏, Dropbox, או שירות אחר לשיתוף קבצים, וכלול קישור לקובץ בתיאור הבעיה.

  2. כלול את כתובת הדוא"ל שלך.

    ייתכן שמישהו מצוות המוצר ירצה לפנות אליך כדי לאסוף מידע נוסף, או שהצוות יודיע לך דרך הדוא"ל על תיקון או דרך לעקוף את הבעיה.

  3. ספק נתונים הקשורים לשימוש ביישום (עבור InDesign 15.0.2 וגרסאות קודמות)

    הנתונים האלו יאפשרו לנו להבין את תהליך העבודה שפעלת לפיו בזמן הקריסה, ויעזרו לנו לאתר את הסיבה המדויקת שגרמה לבעיה.

הגדר את ההעדפה כדי להציג תיבת דו-שיח של Crash Report

בצע שלבים אלה כדי להגדיר את ההעדפה כ-Always Show This Dialog (הצג תמיד את תיבת הדו-שיח):

macOS

  1. Cmd+לחיצה על הסמל של אפליקציית InDesign ובחר הצג את תוכן החבילה.
  2. בחר Contents‏ > Frameworks‏ > AdobeCrashReporter.framework (תוכן > מסגרות > AdobeCrashReporter.framework).
  3. לחץ על Cmd+ הכינוי AdobeCrashReporter ובחר הצג את המקור.
  4. לחץ לחיצה כפולה על Adobe Crash Reporter (סמל יישום A אדום, לא קובץ ההפעלה השחור AdobeCrashReporter של UNIX).
  5. בחר Always Show This Dialog (הצג תמיד את תיבת הדו-שיח) ולחץ על Done (סיום).

Windows

  1. פתח את Start (התחל).
  2. חפש Command Prompt והפעל את התוכנית.
  3. הזן את הפקודה הבאה:
    • REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0
  4. הקש על המקש Enter.
  5. אם מופיעה השאלה Value Never Ask exists, overwrite(Yes/No)?‎ בחר Yes (כן).

מידע נוסף על Adobe Crash Reporter

במקרה המצער של קריסת InDesign,Adobe Crash Reporter יכול לאסוף יומן עם פרטים לגבי פעולות היישום בזמן הקריסה. הוא יעלה את המידע למסד נתונים, וצוות ההנדסה ישתמש במידע כדי לנתח קריסות ולפתח פתרונות.

Adobe Crash Reporter היה כלי חשוב ביותר שעזר לצוות הפיתוח של Indesignלתקןאת רוב הבאגים שגרמו לקריסות.

הערה:

אל תתבלבל בין Adobe Crash Reporter לבין כלים אחרים של Apple או Microsoft לדיווח על קריסות, אשר אינם שולחים מידע ישירות אל Adobe.

פרטיות של Adobe Crash Reporter

תוכל להיות בטוח ש-Adobe אינה עוקבת אחר פעילותך באמצעות Adobe Crash Reporter. הקריסה מזוהה על-ידי InDesign, ואנו לא יודעים עליה דבר עד שהדוח נשלח אל Adobe. המחשב שלך הוא מקור הדוח. אם תבחר לשלוח דוח (ונעריך מאוד אם תעשה זאת), יישלח ל-Adobe רק מידע שאינו מאפשר לזהות אותך אישית. מידע זה כולל פרטים כגון חלק התוכנה שבה אירעה בעיה.

צירוף מידע נוסף, למדל מה שעשית כשהשגיאה התרחשה, יסייע מאוד באבחון הבעיה. אם תבחר לספק את הפרטים שלך ליצירת קשר, כמו כתובת דואר אלקטרוני, Adobe תשתמש בהם רק אם נצטרך ליצור איתך קשר בנוגע לקריסה או להודיע לך לגבי תיקון או פתרון. לא ייעשה שימוש בפרטיך האישיים למטרות שיווקיות. אם תרצה תוכל לשלוח את הדיווח בצורה אנונימית.

דוחות אלה מגיעים ישירות לצוותי ההנדסה, ומהווים משאב אדיר המסייע לנו לשפר את המוצר.