Effettua una delle seguenti operazioni, in base alla versione dell’app desktop Creative Cloud in uso.
Ultimo aggiornamento il
L'app Creative Cloud per desktop non esegue la sincronizzazione dei file
Nota:
A partire dal 1° febbraio 2024, i file sincronizzati di Creative Cloud non sono più disponibili per gli account personali. Ulteriori informazioni.
Quando tenti di attivare la sincronizzazione dei file nell’app desktop Creative Cloud, viene visualizzata brevemente una ruota che gira e quindi viene nuovamente visualizzato il pulsante Avvia sincronizzazione. I file non sono sincronizzati. Il tentativo di ripetere il processo produce lo stesso comportamento.
Soluzione: elimina il file options.tix
Nota:
Se riesci a sincronizzare alcuni file ma non altri, vedi Errore: “Impossibile sincronizzare i file”.
Questo problema si verifica se il percorso per la cartella locale non è presente nel file delle impostazioni di sincronizzazione cloud (options.tix) nella directory dei dati di Adobe Content Synchronizer (denominato in precedenza CoreSync). Per risolvere il problema, elimina il file options.tix. Segui questi passaggi per il tuo sistema operativo.
Windows
-
Fai clic sull’icona dei tre punti in verticale
in alto a destra nell’app desktop Creative Cloud, quindi seleziona Esci.
Seleziona l'icona della barra laterale in alto a sinistra. Nel menu File, seleziona Esci da Creative Cloud.
-
Accedi al menu Start, digita cmd nella casella di ricerca e premi Invia.
Verrà aperto il prompt dei comandi.
-
Esegui il seguente comando nel prompt dei comandi:
del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix
Questo comando elimina il file Options.tix.
-
Apri l’app desktop Creative Cloud e avvia la sincronizzazione.
-
Seleziona l'icona Account in alto a destra, quindi scegli Preferenze.
-
Effettua una delle seguenti operazioni, in base alla versione dell’app desktop Creative Cloud in uso:
- Nel riquadro di sinistra, fai clic su Sincronizzazione, quindi su Riprendi sincronizzazione.
- Seleziona Riprendi sincronizzazione file.
macOS
-
Effettua una delle seguenti operazioni, in base alla versione dell’app desktop Creative Cloud in uso.
Fai clic sull’icona dei tre punti in verticale
in alto a destra nell’app desktop Creative Cloud, quindi seleziona Esci.
Nel menu Creative Cloud fai clic su Esci dall’app Creative Cloud. Quindi seleziona Esci.
-
Seleziona l'icona Launchpad nel Dock, digita Terminale nel campo di ricerca, quindi scegli Terminale.
-
In Terminale, esegui il comando seguente:
rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix
Questo comando elimina il file Options.tix.
-
Apri l’app desktop Creative Cloud.
-
Seleziona l'icona Account in alto a destra, quindi scegli Preferenze.
-
Effettua una delle seguenti operazioni, in base alla versione dell’app desktop Creative Cloud in uso:
- Nel riquadro di sinistra, fai clic su Sincronizzazione, quindi su Riprendi sincronizzazione.
- Fai clic su Riprendi sincronizzazione file.
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