Impossibile attivare la sincronizzazione dei file | App desktop Creative Cloud

L'app Creative Cloud per desktop non esegue la sincronizzazione dei file 

Quando tenti di attivare la sincronizzazione dei file nell’app desktop Creative Cloud, viene visualizzata brevemente una ruota che gira e quindi viene nuovamente visualizzato il pulsante Avvia sincronizzazione. I file di non sono sincronizzati. Il tentativo di ripetere il processo produce lo stesso comportamento. 

Soluzione: elimina il file options.tix

Nota:

Se riesci a sincronizzare alcuni file ma non altri, vedi Errore: “Impossibile sincronizzare i file”.

Questo problema si verifica se il percorso per la cartella locale non è presente nel file delle impostazioni di sincronizzazione cloud (options.tix) nella directory dei dati CoreSync. Per risolvere il problema, elimina il file options.tix. Segui questi passaggi per il tuo sistema operativo.

Windows

  1. Effettua una delle seguenti operazioni, in base alla versione dell’app desktop Creative Cloud in uso.

    Fai clic sull’icona dei tre punti in verticale  in alto a destra nell’app desktop Creative Cloud, quindi seleziona Esci.

    Uscire dall'app desktop Creative Cloud

    Seleziona l'icona della barra laterale in alto a sinistra. Nel menu File, seleziona Esci da Creative Cloud. Quindi seleziona Esci.

    Esci dall'app desktop Creative Cloud

  2. Accedi al menu Start, digita cmd nella casella di ricerca e premi Invia.

    Verrà aperto il prompt dei comandi.

  3. Esegui il seguente comando nel prompt dei comandi:

    del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix

    Questo comando elimina il file Options.tix.

  4. Apri l’app desktop Creative Cloud e avvia la sincronizzazione.

  5. Seleziona l'icona Account in alto a destra, quindi scegli Preferenze.

    Seleziona l'icona Account in alto a destra, quindi scegli Preferenze

  6. Effettua una delle seguenti operazioni, in base alla versione dell’app desktop Creative Cloud in uso:

    • Nel riquadro di sinistra, fai clic su Sincronizzazione, quindi su Riprendi sincronizzazione.
    • Fai clic su Riprendi sincronizzazione file.

macOS

  1. Effettua una delle seguenti operazioni, in base alla versione dell’app desktop Creative Cloud in uso.

    Fai clic sull’icona dei tre punti in verticale  in alto a destra nell’app desktop Creative Cloud, quindi seleziona Esci.

    Uscire dall'app desktop Creative Cloud

    Nel menu Creative Cloud fai clic su Esci dall’app Creative Cloud. Quindi seleziona Esci.

    Esci dall'app desktop Creative Cloud

  2. Seleziona l'icona Launchpad nel Dock, digita Terminale nel campo di ricerca, quindi scegli Terminale.

  3. In Terminale, esegui il comando seguente:

    rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix

    Questo comando elimina il file Options.tix.

  4. Apri l’app desktop Creative Cloud.

  5. Seleziona l'icona Account in alto a destra, quindi scegli Preferenze.

    Seleziona l'icona Account in alto a destra, quindi scegli Preferenze

  6. Effettua una delle seguenti operazioni, in base alla versione dell’app desktop Creative Cloud in uso:

    • Nel riquadro di sinistra, fai clic su Sincronizzazione, quindi su Riprendi sincronizzazione.
    • Fai clic su Riprendi sincronizzazione file.
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