Perché la sincronizzazione dei file non funziona o si blocca per Creative Cloud su macOS?

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Ultimo aggiornamento il 31 gen 2024

Nota:

A partire dall'11 dicembre 2023, i nuovi utenti e organizzazioni non avranno l'autorizzazione per i file sincronizzati di Creative Cloud. A partire dal 1° febbraio 2024, i file sincronizzati di Creative Cloud non saranno più disponibili per gli account personali esistenti prima dell'11 dicembre 2023 (ulteriori informazioni qui). A partire dal 1° ottobre 2024, i file sincronizzati di Creative Cloud verranno sospesi per gli account aziendali associati a organizzazioni esistenti prima dell'11 dicembre 2023 (ulteriori informazioni qui).

La sincronizzazione dei file Creative Cloud su macOS (in particolare su di Big Sur) richiede troppo tempo? Oppure non vedi le modifiche che hai apportato ai file Creative Cloud e ai documenti cloud? Scopri come risolvere questi problemi.

Perché la sincronizzazione dei file Creative Cloud su macOS si blocca?

Durante la sincronizzazione di file Creative Cloud o documenti cloud, uno o più file rimangono in stato di sincronizzazione troppo a lungo. Di seguito sono riportati altri problemi che potresti riscontrare:

Le modifiche (come l'aggiunta, l'eliminazione o la modifica di file/cartelle) a cartelle o file nella cartella Creative Cloud File non vengono sincronizzate nel cloud.
Gli aggiornamenti eseguiti sui documenti cloud sono mancanti.
L'icona di stato online accanto ai file non è presente nella cartella Creative Cloud File.
Quando fai clic con il pulsante destro del mouse su un file nella cartella Creative Cloud File, le opzioni Visualizza sul sito Web e Condividi collegamento non sono presenti.

Si tratta di un problema noto, che di solito si verifica su Big Sur o versioni successive.

Nota:

Potresti riscontrare problemi con la sincronizzazione dei file su macOS 13 Ventura se hai disattivato l'elemento di accesso Adobe Creative Cloud nelle Impostazioni di sistema del Mac. La disattivazione di questa opzione chiude anche i processi Adobe necessari per sincronizzare i file. Scopri come abilitare l'elemento di accesso di Adobe Creative Cloud. Dopo averlo riattivato, i tuoi file vengono nuovamente sincronizzati.

Come risolvere i problemi di sincronizzazione dei file in macOS

Soluzione principale

Seleziona il menu Apple e quindi Preferenze di Sistema.
Seleziona Estensioni.
In Core Sync, deseleziona Finder.
Al termine, chiudi la finestra. Quindi prova nuovamente a sincronizzare i file.

Il problema non è stato risolto?

Apri Monitoraggio attività.
Cerca “Core sync”.
Una volta trovata l'opzione, selezionala e scegli Interrompi.
Attendi circa 5 secondi. Quindi prova nuovamente a sincronizzare i file.
Se il problema persiste, riavvia il dispositivo. Quindi prova nuovamente a sincronizzare i file.