Adobe Send & Track - Domande frequenti

Invia e traccia è un servizio di Adobe Document Cloud. Il servizio Invia e traccia consente di inviare file come collegamenti, tenere traccia dei file inviati a specifici utenti e ricevere una conferma dell’avvenuta visualizzazione dei file. Quando utilizzi Invia e traccia per inviare i file, non devi preoccuparti che il client e-mail possa rifiutare i file di grandi dimensioni. Ti consente anche di tenere traccia dei file inviati, senza dover più ricorrere al sistema di tracciamento di un corriere né al sistema e-mail come metodo di archiviazione.

Con un abbonamento ad Acrobat PDF Pack o Acrobat Pro, puoi accedere ad Adobe Send & Track da diversi luoghi. Per informazioni, visita la pagina dei prezzi.

• Dal browser: accedi con il tuo Adobe ID alla pagina https://cloud.acrobat.com/send.
• Scegli Invia e traccia nel software desktop gratuito Adobe Acrobat Reader.
• Scegli Invia dall’app per dispositivi mobili Adobe Acrobat Reader per iOS o Android.
• Scarica e installa il plug-in per Microsoft Outlook senza costi aggiuntivi.

Consulta i requisiti di sistema per informazioni sulle configurazioni supportate.

Invia e traccia funziona con i servizi Adobe Document Cloud: quando accedi al tuo account dal browser Web del tuo dispositivo mobile, Invia e traccia sarà disponibile come opzione. L’esperienza mobile è ottimizzata per tablet; pertanto se invii un file da uno smartphone è possibile che l’intera pagina non rientri sullo schermo.

Inoltre, l’app mobile gratuita Acrobat Reader per dispositivi iOS e Android consente di inviare file ad altri utenti in modo facile e veloce. Tuttavia per tenere traccia dei file è necessario utilizzare il browser e il dashboard online.

Invia e traccia è disponibile nelle seguenti lingue: inglese, danese, olandese, finlandese, francese, tedesco, italiano, giapponese, norvegese, portoghese brasiliano, spagnolo e svedese.

Per ottenere la funzionalità Adobe Send & Track, abbonati a una delle seguenti soluzioni:

• Adobe Acrobat PDF Pack
• Adobe Acrobat Standard
• Adobe Acrobat Pro
• Abbonamenti Adobe Creative Cloud Tutte le applicazioni, Team o Enterprise

Il supporto tecnico è fornito tramite l'aiuto online del prodotto, gli articoli della knowledge base e i forum con moderatore. Per ulteriori informazioni, visita la pagina Aiuto e assistenza. Gli utenti che dispongono di un abbonamento a pagamento ad Adobe Send & Track possono inoltre contattare l’assistenza tramite chat o telefonicamente.

Sì. In Adobe, le procedure di sicurezza sono alla base della nostra cultura interna, di tutte le attività di sviluppo software e dei processi per il funzionamento dei servizi. Dalla gestione delle identità, alla riservatezza dei dati all’integrità dei documenti, Adobe Document Cloud utilizza procedure di sicurezza all’avanguardia per proteggere i tuoi documenti, i tuoi dati e le tue informazioni personali con le misure più rigorose possibili. Per ulteriori informazioni sulle procedure di protezione della nostra azienda, su Adobe Secure Product Lifecycle o sulla sicurezza della soluzione Adobe Document Cloud, consulta le pagine Adobe Security su adobe.com.

Per ottenere la funzionalità Adobe Send & Track, abbonati a una delle seguenti soluzioni:

• Adobe Acrobat PDF Pack
• Adobe Acrobat Standard
• Adobe Acrobat Pro
• Abbonamenti Adobe Creative Cloud Tutte le applicazioni, Team o Enterprise

Passa a https://cloud.acrobat.com e inserisci il nome utente del tuo Adobe ID e la relativa password.

È possibile ripristinare la password facendo clic su “Problemi di accesso?” nella pagina di accesso di Adobe Send & Track. Riceverai un messaggio e-mail con istruzioni per il ripristino della password.

Durante le procedure di verifica dell’indirizzo e-mail e di ripristino della password, i messaggi vengono inviati al tuo indirizzo e-mail. A volte tali messaggi finiscono nelle cartelle di posta indesiderata. Controlla pertanto tali cartelle. Se non hai ricevuto il messaggio, contatta il servizio di assistenza tecnica Adobe.

Invia e traccia supporta numerosi formati di file, tra cui i formati di file Adobe Creative Suite, i file zip e file di Microsoft Word, Excel e PowerPoint. Invia e traccia supporta inoltre alcuni formati audio e video.

Tuttavia, alcuni tipi di file non possono essere condivisi tramite Invia e traccia.                       

I tipi di file esclusi sono:

• Formati di font (come TTF, DFONT, OTF)
• Formati di archivio (TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB)
• File di sistema e formati eseguibili (EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS)
• File Web (CHM, CRT)
• File di database (MDB)
• File di immagini raster (PCD, SCT)

Invia e traccia consente di inviare i file archiviati sul computer o già caricati in Adobe Document Cloud. Per ulteriori informazioni sull’archiviazione dei documenti con Adobe Document Cloud fai clic qui.

È possibile condividere i file in due modi:

• Puoi inviare un messaggio e-mail a una o più persone per consentire loro di accedere al file.
• Puoi condividere un “collegamento anonimo” pubblicandolo come preferisci (o anche inviandolo a specifici destinatari tramite e-mail). Il collegamento anonimo non fornisce informazioni personalizzate di tracciamento o visualizzazione.

Quando invii un file, il destinatario riceve una notifica e-mail contenente il collegamento al file. Facendo clic sul collegamento nel messaggio e-mail potrà accedere a una pagina in cui potrà visualizzare un’anteprima del file (nella maggior parte dei casi*) e scaricarlo. da un computer, un tablet o uno smartphone.

* L’anteprima è disponibile per alcuni tipi di file (come PDF, grafica e file Microsoft Office), ma non altri (come file video o ZIP).

Effettuando l’accesso al tuo account puoi facilmente trovare i file che hai inviato.

• Se utilizzi un browser Web, fai clic sulla scheda File, quindi su File inviati.
• Se utilizzi Acrobat Reader o Acrobat, fai clic sulla scheda Home, quindi su Inviati.

Quindi fai clic su una transazione per accedere alle informazioni e ai dati di tracciamento del file.

Invia e traccia presenta le seguenti informazioni sui file inviati:

• Data di invio del file.
• A chi è stato inviato (nome dei destinatari di un invito personalizzato, oppure “anonimo” nel caso della condivisione di un collegamento anonimo).
• Frequenza di visualizzazione dell’anteprima di file inviati tramite invito personalizzato, per ciascun destinatario.
• Data di visualizzazione dell’anteprima, per ciascun destinatario.

Quando invii un invito personalizzato a utenti specifici, Invia e traccia tiene traccia degli utenti che visualizzano un’anteprima o scaricano il file. Se condividi un collegamento anonimo, tuttavia, Invia e traccia non può tenere traccia di chi visualizza o scarica il file. Sarà solo disponibile il numero totale delle anteprime.