Invio in modalità collettiva: domande frequenti

Nota:

Nella versione di giugno 2021, “Mega Sign” è stato sostituito da “Invia in modalità collettiva”.

Entrambi fanno riferimento alla stessa funzione.

Delega/sostituzione firmatario

L’invio in modalità collettiva di transazioni non può essere delegato a nessun altro firmatario. Se il destinatario originale non è la persona che deve firmare il documento, annulla la transazione inviata individualmente. Quindi invia il documento come nuova transazione al nuovo firmatario.

E-mail non recapitata

Se l’e-mail inviata a un singolo destinatario non viene recapitata, verifica che l’indirizzo e-mail sia stato immesso correttamente.

Se l’indirizzo e-mail è corretto, il destinatario può utilizzare i seguenti suggerimenti per assicurarsi di poter ricevere e-mail da Adobe Acrobat Sign:

  • Controllare la cartella della Posta indesiderata.
  • Aggiungere “adobesign@adobesign.com” alla rubrica o all’elenco di indirizzi sicuri.
  • Se l'e-mail presenta impostazioni di sicurezza rigorose che bloccano le e-mail con collegamenti HTML attivi, modifica l'impostazione.
  • Disattiva i filtri.

Puoi quindi impostare un promemoria per la singola transazione, in modo che venga inviata un’altra e-mail a tale indirizzo per richiedere la firma. Se il problema persiste, inoltra un ticket di supporto con i dettagli del problema e l’indirizzo e-mail al quale i messaggi non vengono inoltrati.

Se l’indirizzo e-mail non è stato digitato correttamente o è sbagliato, annulla la transazione inviata singolarmente, quindi invia il documento come nuova transazione al nuovo firmatario.

Batch non riuscito

Un risultato frequente è che l’indirizzo e-mail da cui viene inviata la transazione è anche incluso nell’elenco dei destinatari. Le transazioni non possono essere inviate allo stesso indirizzo e-mail da cui sono state inviate. Verifica l’elenco di destinatari e accertati che l’indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l’accesso ad Acrobat Sign non sia incluso in tale elenco.

Se il problema persiste, inoltra un ticket di supporto con i dettagli del problema e includi una schermata dei messaggi di errore, allegando il file CSV.

  1. Passa alla pagina Gestisci.

  2. Fai clic sul filtro Invii in modalità collettiva nella barra a sinistra.

  3. Fai un singolo clic sull’accordo a cui desideri aggiungere il promemoria. 

    • La barra a destra si apre per esporre le azioni della transazione.
  4. Fai clic sull’azione Promemoria.

  5. Imposta le seguenti opzioni:

    • Frequenza promemoria
    • Destinatario del promemoria
    • Messaggio opzionale ai destinatari
    Impostare un promemoria

  6. Fai clic su Crea.

    Nella parte superiore della finestra viene visualizzato un avviso di operazione riuscita:

    Messaggio di conferma del promemoria

Di seguito sono descritti i passaggi per impostare singoli promemoria per gli accordi (secondari) inviati in modalità collettiva:

  1. Passa alla pagina Gestisci.

  2. Fai clic sul filtro Invii in modalità collettiva nella barra a sinistra.

  3. Fai un singolo clic sull’accordo a cui desideri aggiungere il promemoria. 

    • La barra a destra si apre per esporre le azioni della transazione.
  4. Nella sezione Accordi fai clic sull’opzione In corso.

    • Viene visualizzata una pagina filtrata dei singoli accordi secondari ancora in corso.
    Passare agli accordi in corso

  5. Fai un solo clic sull’accordo a cui desideri aggiungere il promemoria. 

    • La barra a destra si apre per esporre le azioni della transazione.
  6. Fai clic sull’azione Promemoria.

  7. Imposta le seguenti opzioni:

    • Frequenza promemoria
    • Destinatario del promemoria
    • Messaggio opzionale ai destinatari
    Impostare promemoria singoli

  8. Fai clic su Crea.

    Nella parte superiore della finestra viene visualizzato un avviso di operazione riuscita:

    Messaggio di conferma del promemoria

No.

Gli amministratori non possono impostare il promemoria per una transazione di invio in modalità collettiva nella pagina di invio.

Possono impostare i promemoria dalla pagina Gestisci una volta creato l’accordo, e possono impostare promemoria giornalieri/settimanali predefiniti dalle impostazioni dell’account.

  1. Passa alla pagina Gestisci.

  2. Fai clic sul filtro Invii in modalità collettiva nella barra a sinistra

  3. Fai un solo clic sulla transazione da annullare.

    • La barra a destra si apre per esporre le azioni della transazione.
  4. Seleziona la sezione Accordi.

    • Se nessun accordo singolo è stato completato, puoi annullare la transazione globale di invio in modalità collettiva.
      • Se alcune transazioni sono state annullate, è comunque possibile annullare il resto della transazione di invio in modalità collettiva.
    Annullare un accordo Mega Sign

    • Se una o più delle singole transazioni sono state completate, l’opzione per annullare la transazione Invia in modalità collettiva viene rimossa dalle azioni disponibili.
      • In questo caso, gli accordi devono essere annullati singolarmente.
  5. Fare clic sull’azione Annulla.

  6. Facoltativamente, configura le seguenti opzioni:

    • Motivo 
    • Seleziona la casella Notifica destinatari per e-mail per avvisare i destinatari che l’accordo è stato annullato.
  7. Fai clic sul pulsante Annulla invio collettivo.

    Viene visualizzato un messaggio di operazione completata:

    Messaggio di annullamento completato

    La transazione di invio in modalità collettiva rimane visibile nella pagina Gestisci.

    Per rimuovere la transazione:

    • Fai clic sulla transazione per esporre le azioni.
    • Fai clic su Nascondi invio collettivo.
    Nascondere un accordo Mega Sign annullato

  1. Passa alla pagina Gestisci.

  2. Fai clic sul filtro Invii in modalità collettiva nella barra a sinistra.

  3. Fai un singolo clic sulla transazione per cui desideri recuperare i dati.

    • La barra a destra si apre per esporre le azioni della transazione.
  4. Fai clic sull’azione Scarica dati per campo modulo.

    • Viene scaricato automaticamente un file CSV contenente le informazioni sul campo corrente per tutti gli accordi secondari correlati alla transazione di invio collettivo.
    Scarica dati per campo modulo

Logo Adobe

Accedi al tuo account