Apri la pagina Lightning Acrobat Sign for Salesforce, quindi seleziona la scheda Amministrazione Adobe Acrobat Sign.
Ultimo aggiornamento il
27 dic 2023
Problema
Lo stato dell’accordo non viene aggiornato nemmeno quando l’accordo viene completato e firmato. Ad esempio, lo stato degli accordi firmati viene visualizzato come “Bozza”.
Causa
Se l’utente dell’aggiornamento di stato automatico ASUU non è configurato correttamente, è possibile che si verifichi un ritardo o un errore nell’aggiornamento dello stato. L’ASUU può essere configurato in modo errato se la password dell’amministratore Salesforce scade e l’ASUU non viene aggiornato con la nuova password.
Quando Acrobat Sign tenta di aggiornare lo stato di un record dell’accordo e non ha successo, l’operatore API/chiave di integrazione (versione 15 e precedenti) o l’operatore di autenticazione (versione 16 o successive) riceveranno una notifica tramite e-mail.
Soluzione
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Dalle Impostazioni account, seleziona Abilita aggiornamenti di stato automatici.
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Nella pagina visualizzata, seleziona Abilita.
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Nella finestra di dialogo Consentire l’accesso?, verifica i dettagli e seleziona Consenti.
Questa operazione abilita gli aggiornamenti di stato automatici per la tua organizzazione.
