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Lo stato del contratto non viene aggiornato a firmato in Salesforce una volta che esso è stato firmato. Ad esempio, lo stato potrebbe ancora essere mostrato come bozza anziché firmato.
La mancata corrispondenza di stato si verifica quando l'operatore di aggiornamento di stato automatico non viene configurato correttamente. L'operatore di aggiornamento di stato automatico viene configurato aggiungendo credenziali di amministratore Salesforce valide. Una ragione comune per cui l'operatore di aggiornamento di stato automatico (ASUU) è configurato in modo errato è quando la password dell'amministratore Salesforce scade e l'ASUU non viene aggiornato con la nuova password.
Quando Adobe Sign tenta di aggiornare lo stato di un registro di contratto e non ha successo, l'operatore API/chiave di integrazione (versione 15 e precedenti) o l'operatore di autenticazione (versione 16 o successive) riceveranno una notifica tramite e-mail.
Una volta che l'ASUU è stato impostato, i contratti esistenti con stato errato devono venire aggiornati manualmente.
Quando si utilizza la versione 14 o una versione precedente dell'applicazione Adobe Sign per Salesforce
Per determinare la versione dell'applicazione installata, accedete a configurazione > pacchetti installati.
Le versioni 14 e precedenti non dispongono della funzione batch. Si consiglia di aggiornare l'applicazione alla versione corrente nell'appexchange Salesforce.
Se non vi è possibile aggiornare, dovrete utilizzare il dataloader per esportare i contratti con lo stato errato, aggiornare il .csv e aggiornare la colonna dello stato.