Scopri come risolvere alcuni problemi comuni relativi alla verifica in due fasi.
Non hai ancora configurato la verifica in due fasi? Rendi più sicuro il tuo account impostando la verifica in due fasi.
Come risolvere i problemi della verifica in due fasi
Non hai ricevuto un codice di verifica?
Attendi qualche minuto per la consegna del codice.
Hai scelto di ricevere il codice tramite e-mail? Controlla le cartelle dello spam o delle e-mail in blocco (bulk mail).
Non hai ancora ricevuto il codice? Nella schermata di accesso, seleziona Usa un altro metodo per ricevere il codice. Quindi scegli uno dei metodi disponibili per ricevere il codice.
Dopo aver immesso l'e-mail, ti viene richiesto di immettere un codice nella schermata di accesso.In questa schermata, seleziona Usa un altro metodo per ricevere il codice. Seleziona il tuo metodo di autenticazione preferito. Segui quindi le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Non riesci ad accedere all'app Adobe Authenticator o Google Authenticator?
Se non riesci ad accedere all'app Adobe Authenticator o Google Authenticator, puoi ricevere il codice sul tuo telefono o indirizzo e-mail principale. Nella schermata di accesso, seleziona Usa un altro metodo per ricevere il codice. Quindi scegli telefono o e-mail come metodo per ricevere il codice.
Una volta effettuato l'accesso, disattiva l'app Google o Adobe Authenticator. Tieni presente che Adobe non supporta più Adobe Authenticator e Google Authenticator.
Esegui senza password. Prova la nostra app Adobe Account Access per rendere l'accesso sicuro e semplice.
Non riesci a rimuovere il numero di telefono?
Se il tuo account Adobe fa parte di un account aziendale o scolastico e l'amministratore IT ha attivato la verifica in due fasi a livello dell'organizzazione, devi fornire un numero di cellulare e non puoi disattivare questa opzione. Se tenti di disattivare l'opzione del telefono cellulare, viene visualizzato il messaggio "Impossibile rimuovere il numero di telefono".
Non riesci a disattivare la verifica in due fasi?
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Se il tuo account Adobe fa parte di un account aziendale o scolastico e l'amministratore IT ha attivato la verifica in due fasi a livello dell'organizzazione, non puoi disattivare l'opzione e-mail e l'opzione SMS contemporaneamente. Puoi disattivare l'una o l'altra, ma non entrambe. Se tenti di disattivare entrambe le opzioni, viene visualizzato il messaggio "Impossibile disattivare la verifica in due fasi".
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