某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
Il sito Adobe Licensing Website (LWS) fornisce informazioni sull’account per i clienti di Adobe Buying Programs. Utilizzate il sito LWS per trovare i numeri di serie, tenere traccia degli ordini, consultare la cronologia degli acquisti, visualizzare gli upgrade a cui si ha diritto e i punti, modificare o aggiungere contatti e informazioni all'account, unire gli account e scaricare il software.
Nota:
Per informazioni sull'acquisto di software Adobe multilicenza, Consultate Adobe Buying Programs.
- Visitate il sito Web delle licenze.
- Accedi utilizzando l’Adobe ID (in genere l’indirizzo e-mail) e la password.
Nota:
Per assistenza in merito alla creazione o l'utilizzo dell'ID Adobe, Consultate Account Adobe ID e risoluzione dei problemi di accesso.
Non riuscite ad accedere, a trovare i numeri di serie o gli ordini perché non sapete o non ricordate quale indirizzo e-mail è stato utilizzato per creare l'account? Provate le soluzioni descritte di seguito:
- Utilizzate un altro ID Adobe Se ne siete a conoscenza, eseguite l'accesso utilizzando un ID Adobe/indirizzo e-mail utilizzato per effettuare un ordine di acquisto del pacchetto multilicenza. Se avete più indirizzi e-mail, provateli tutti. Una volta eseguito l'accesso, potete cambiare l'indirizzo e-mail associato all'account.
- Chiedete al contatto primario dell'account di aggiungervi come contatto I contatti possono accedere a tutti i download dei prodotti, i numeri di serie e le cronologie degli acquisti dell'organizzazione. Se necessitate di tale accesso, chiedete al contatto primario di aggiungervi come contatto. (Consultate Gestione dei contatti dell'account per le istruzioni su come aggiungere o eliminare i contatti)
- Nuovo contatto primario? Quando il nome o i dettagli del contatto primario dell'organizzazione vengono modificati, aggiornate le informazioni. (Consultate Gestione dei contatti dell'account per le istruzioni su come effettuare gli aggiornamenti)
Nota:
Se hai dimenticato la password o desideri modificarla, utilizza l’opzione Reimposta password per ricevere i dettagli al tuo indirizzo e-mail.
Se avete acquistato il software tramite Adobe Buying Programs (dall'Adobe Business Store o da un rivenditore Adobe), il numero di serie è disponibile nel sito LWS. I numeri di serie vengono a volte chiamati codici di attivazione, chiavi di attivazione o codici chiave.
Nota:
Se state cercando le versioni CS5 di Color Finesse, After Effects o Adobe Premiere Pro da utilizzare con CS6 Production Premium e CS5 Master Collection in un sistema operativo Windows a 32 bit, Consultate "Ricerca dei numeri di serie per le versioni CS5 di Color Finesse, After Effects e Adobe Premiere Pro" di seguito.
Adobe Premiere Pro CS6 e After Effects CS5 per Windows necessitano di un sistema operativo a 64 bit. Se disponete di un sistema operativo Windows a 32 bit, potete utilizzare i prodotti CS5. (Consulta Installazione di After Effects CS6, Premiere Pro CS6.)
3. Selezionate una voce dall'elenco ID dell'utente finale/ID di implementazione e fate clic su Cerca. Ad esempio, selezionate un ID di implementazione che includa il nome e l'ubicazione della vostra azienda.
4. Trovate i vostri numeri di serie nella riga Descrizione SKU in base alla seguente tabella.
I numeri di serie di Adobe Buying Programs non funzionano con le versioni retail o di prova del software Adobe.
Quando acquisti il software tramite Adobe Buying Programs, il software viene scaricato da LWS. Non è necessaria alcuna attivazione o registrazione. (Consultate Download del software e visualizzazione dei certificati di licenza)
Nota:
Nel caso in cui non siate sicuri di quale indirizzo e-mail è stato utilizzato per creare l'account o abbiate inviato l'indirizzo e-mail sbagliato con l'ordine, Consultate Non sapete o non ricordate l'indirizzo e-mail utilizzato per creare l'account?
Quando acquistate il software tramite Adobe Buying Programs, Adobe invia tramite e-mail una conferma al contatto indicato nell’ordine. Se è la prima volta che utilizzate il programma multilicenza, Adobe invia anche un messaggio di benvenuto con le credenziali di accesso. Potete quindi accedere ai numeri di serie e scaricare il software dal sito Web LWS.
Nota:
non potete configurare LWS per l'invio di e-mail di conferma degli ordini ad altri contatti. Tuttavia, dopo l'evasione di un ordine, tutti i contatti possono visualizzare le relative informazioni in LWS.
Adobe invia le e-mail CLP all'amministratore. Se il contatto indicato nell'ordine non è più in azienda, Adobe invia queste e-mail al contatto primario (predefinito). (Consultate Gestione dei contatti dell'account per le istruzioni su come modificare il contatto primario)
Siete impostati come contatto dell'account?
Potete visualizzare solo gli ordini che sono stati effettuati in account per i quali siete un contatto:
- Se il nome compare nell'ordine, l'utente viene automaticamente considerato un contatto nell'account dell'ID di implementazione.
- Se l'utente è il contatto dell'ordine, consultate la sezione "Ricerca di un ordine", riportata in precedenza nel presente articolo.
Se avete bisogno di accedere al software, il vostro collega vi può aggiungere all'account. (Consultate Gestione dei contatti dell'account per le istruzioni su come aggiungere un contatto a un account)
Nota:
Nel caso in cui non siate sicuri di quale indirizzo e-mail è stato utilizzato per creare l'account o abbiate inviato l'indirizzo e-mail sbagliato con l'ordine, Consultate Non sapete o non ricordate l'indirizzo e-mail utilizzato per creare l'account?
Gli account Adobe Buying Programs/sito Licensing sono strutturati in organizzazioni e contatti individuali. Questa struttura consente di avere un record singolo per l'organizzazione in modo da includere più contatti. Gli ID degli utenti finali e gli ID di implementazione sono account dell'organizzazione.
ID utenti finali Un EUID (End-User ID) è un account generale per l'organizzazione. Inizia con 1 o 2. Gli EUID possono contenere più ID di implementazione.
ID di implementazione Un ID di implementazione è associato a un'ubicazione fisica, a un reparto o a una persona. Inizia con 5 o 8. Un ID di implementazione è associato a un solo EUID.
| I contatti possono eseguire operazioni in base al livello di accesso: | |
|---|---|
| Tutti i contatti possono: | Visualizzare i dettagli dell'account e modificare gli indirizzi e le lingue dell'utente finale, di implementazione e del rivenditore. |
| Aggiungere un contatto utente finale o di implementazione a un record dell'organizzazione. |
|
| Rimuovere un contatto utente finale da un record dell'organizzazione a condizione che il contatto non sia l'amministratore del programma/il contatto primario CLP. | |
| Rimuovere un contatto di implementazione da un record dell'organizzazione a condizione che non si tratti del contatto primario. | |
| Il contatto primario (predefinito) può: | Visualizzare i dettagli ed effettuare le stesse modifiche di altri contatti. |
| Modificare un'opzione di duplicazione dei supporti e un'opzione degli affiliati auto-iscritti per un CLP. |
|
| Solo Adobe può: | Modificare l'utente finale diretto, l'implementazione diretta e i partner acquirenti di un account. |
Nota:
Per i contratti CLP, i termini "contatto primario" e "amministratore di programma" sono interscambiabili. I contratti TLP e FLP prevedono solo contatti primari, non amministratori di programma.
Importante: i contatti hanno accesso a tutte le informazioni dell'organizzazione, inclusi i download dei prodotti, i numeri di serie e le cronologie degli acquisti.
Adobe consiglia di non aggiungere il rivenditore ai propri account. I rivenditori ricevono notifiche distinte per gli ordini. Per motivi di sicurezza, Adobe può aggiungere nuovi contatti a un account solo con approvazione scritta da parte di un contatto corrente dell'account.
1. Accedete al sito LWS con il vostro Adobe ID e la password.
2. Selezionate Account > Gestione account.
3. Selezionate l'ID account dell'account di cui desiderate modificare il contatto primario (predefinito).
4. Fate clic sulla scheda Contatti.
5. Effettuate una delle seguenti operazioni:
- Se siete un partner Deploy-To o un rivenditore e desiderate modificare il contatto primario (predefinito), trovate il nome del contatto da designare come primario. Fate quindi clic sul pulsante di scelta a destra della riga.
- Se siete l'amministratore del programma/il contatto primario CLP per l'organizzazione, potete designare un'altra persona come contatto primario. (Guardate una dimostrazione del processo per ulteriori informazioni)
Nota:
Per designare un contatto esistente come nuovo contatto principale, l’attuale contatto principale dovrà contattare l’Assistenza clienti Adobe.
Se il contatto (predefinito) primario non può eseguire l'aggiornamento o non lavora più nell'organizzazione, contattate il rivenditore o l'account manager di Adobe per stabilire un nuovo contatto primario. Il nuovo contatto primario deve appartenere alla stessa organizzazione. Dovrete fornire all'account manager o al rivenditore il titolo e l'indirizzo e-mail della persona all'interno dell'organizzazione.
Potete aggiornare le impostazioni dell'account, come nome, e-mail, indirizzo, password, contatto e preferenze linguistiche.
Nota:
La modifica dell'indirizzo e-mail nelle impostazioni dell'account modifica il vostro ID Adobe.
Nota:
Se impostate la preferenza di comunicazione su Posta in entrata LWS, alcuni messaggi del sito Adobe Licensing, come ad esempio le conferme degli ordini, vengono ancora inviati al vostro indirizzo e-mail.
Gli ordini effettuati presso un rivenditore vengono inviati elettronicamente ad Adobe. In genere, se le informazioni sull'ordine non corrispondono a quelle degli account nel sistema Adobe, Adobe crea un account.
Ordini CLP
Gli acquisti effettuati mediante contratto CLP sono sempre dotati dell'ID utente finale corretto. Il sistema, quindi, tenta di associare l'ID con un ID di implementazione esistente. A meno che il nome dell'organizzazione e l'indirizzo per i due ID siano gli stessi, viene creato un nuovo ID. Alcuni rivenditori possono specificare l'ID di implementazione: questo è il metodo migliore per assicurarsi di riutilizzare un ID di implementazione esistente.
Ordini TLP
Gli ordini TLP utilizzano un meccanismo di corrispondenza simile a quello degli ordini CLP. Tuttavia, a meno che anche l'ID utente finale (EUID) non corrisponda, il sistema crea un account.
Ordini FLP
Gli ordini FLP vengono trasmessi manualmente ad Adobe. Il sistema suggerisce degli ID esistenti se la corrispondenza è sufficientemente alta, ma è comunque fondamentale che le informazioni siano coerenti.
L'accordo di licenza con l'utente finale (EULA) descrive il modo in cui è possibile utilizzare il software Adobe acquistato tramite Adobe Buying Programs. Ad esempio, se siete un utente primario di un prodotto multilicenza Adobe installato in un computer in ufficio, potete installare e utilizzare il software in un secondo computer a casa. L'accordo di licenza EULA è valido sia per le versioni utente singolo sia per le versioni multilicenza di un prodotto.
La modalità di ottenimento del software in multilicenza dipende dal tipo di prodotto multilicenza:
Clienti TLP 5.0: potete accedere gratuitamente al download del software per tale licenza, a condizione che il software sia disponibile in download.
Clienti CLP: potete accedere ai download di qualsiasi licenza acquistata con il vostro ID di implementazione, a condizione che il software sia disponibile in download.
Clienti FLP: dovete acquistare qualsiasi supporto richiesto.
1. Accedete al sito LWS con il vostro Adobe ID e la password.
2. Selezionate Licenze > Download.
3. Selezionate l'account dell'ID utente finale o di implementazione che contiene il software dall'elenco ID utente finale/di implementazione.
Nota:
Non sapete quale account è associato al software? Consultate la sezione "Ricerca di un ordine", riportata in precedenza nel presente articolo.
4. Per filtrare l'elenco di prodotti, selezionate le voci dagli elenchi relativi a nome prodotto, versione, piattaforma o lingua. Verificate di utilizzare il nome del prodotto come riportato nell'ordine.
Trovate gli strumenti e le risorse necessari all'implementazione del software Adobe nella vostra azienda:
Creative Cloud Creative Cloud Packager
Creative Suite Distribuzione di Creative Suite Enterprise
Adobe Acrobat Risorse IT di Adobe Document Cloud
Tutti gli ordini TLP, FLP e gli ordini CLP effettuati dopo il 14 ottobre 2009 dispongono di un certificato di licenza in cui sono riportate le informazioni relative all'ordine. Tali informazioni includono il nome dell'utente finale, l'ID di implementazione, il numero dell'ordine di acquisto, il numero dell'ordine e il numero di serie.
Il certificato di licenza è un documento PDF. Potete visualizzarlo in LWS, salvarlo sul computer, inviarlo tramite e-mail o stamparne una copia da archiviare. Se possedete un certificato di licenza, non è necessario attivare o registrare il software.
1. Accedete al sito LWS con il vostro Adobe ID e la password.
2. Selezionate Licenze > Ottieni certificati licenze.
In LWS potete visualizzare i dettagli del contratto CLP, inclusi stato del contratto, punti ottenuti, informazioni di contatto degli utenti finali e dettagli del piano di aggiornamento.
1. Accedete al sito LWS con il vostro Adobe ID e la password.
2. Selezionate Report > Visualizza dettagli contratto CLP.
3. Fate clic sul numero di contratto. LWS visualizza le informazioni dettagliate relative al contratto CLP.
