Cosa avete?
Ultimo aggiornamento il
4 ott 2024
Scopri come utilizzare un codice di conversione per attivare la tua app.
Se hai acquistato un prodotto Adobe presso un negozio o un rivenditore (o lo hai ricevuto come buono regalo), devi recuperare il codice di conversione per iniziare a utilizzare il prodotto.
Il codice di conversione a 24 cifre si trova sotto l’etichetta grattabile in argento nelle schede prodotto, in un inserto in un prodotto confezionato o incluso nel corpo di un’email se non hai acquistato il prodotto fisico. A seconda della modalità di acquisto del prodotto, potrebbe essere necessario avere anche un numero di serie per attivarlo.
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Dove si trova il codice o il numero di serie? |
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Scheda prepagata |
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Il codice di conversione si trova sotto l’etichetta da grattare sul retro della scheda. |
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Confezione del prodotto |
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Codice di conversione Trova il codice di conversione su una scheda inserto all’interno della confezione. Il codice di conversione è un codice alfanumerico di 24 cifre. Numero di serie Il numero di serie si trova sulla custodia del disco o sulla confezione del prodotto. Il numero di serie è un codice numerico di 24 cifre.
Nota:
Per i prodotti Elements, i numeri di serie sono validi solo per le versioni 2024 e precedenti. Puoi trovare il numero di serie sulla custodia del prodotto. |
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E-mail dal rivenditore |
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Il codice di conversione o il numero di serie è disponibile nel messaggio e-mail. |
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Seleziona il collegamento seguente relativo al prodotto che hai acquistato:
- Creative Cloud
- Acrobat
- Edizione per studenti e docenti in abbonamento
- Non in abbonamento: Singolo
- Non in abbonamento: Education, acquistato in Nord America
- Non in abbonamento: Education, acquistato fuori dal Nord America
- Elements 2025: Singolo
- Elements 2025: edizione per studenti e docenti
- Elements 2024 e versioni precedenti
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Accedi o crea un account Adobe.
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Segui le istruzioni visualizzate.
Nota:
Per i prodotti in abbonamento, puoi saltare l'immissione dei dettagli della carta di credito facendo clic su Ricordamelo più tardi. L’immissione dei dettagli della carta di credito aiuta a garantire la continuità del tuo abbonamento.
Dispongo di un abbonamento attivo. Come posso utilizzare un codice di conversione?
Se disponi già di un abbonamento attivo associato a un account Adobe, puoi utilizzare un codice di conversione.
A seconda che tu stia usando lo stesso account Adobe o un altro, il tuo codice di conversione viene regolato in modi diversi.
Scegli di seguito l'opzione che fa al tuo caso:
Se hai già lo stesso piano o prodotto e converti con lo stesso account Adobe:
- Se il piano di pagamento è Piano annuale, pagato mensilmente, Adobe interrompe l'addebito sulla carta di credito dopo l’attivazione del codice. Una volta scaduto il periodo di abbonamento del codice di conversione, Adobe riprende l’addebito sulla carta di credito.
- Se il piano di pagamento è Piano annuale, prepagato, il periodo del codice di conversione viene aggiunto alla fine del periodo di abbonamento pagato.
Se hai eseguito l'attivazione di un altro piano con lo stesso account Adobe:
- Il tuo abbonamento viene eseguito parallelamente al tuo abbonamento a pagamento esistente. Ad esempio, considera uno scenario in cui disponi di un abbonamento esistente al piano Fotografia di Creative Cloud con 20 GB di spazio di archiviazione. Tuttavia, possiedi un codice di conversione per il piano Tutte le app per Creative Cloud. In questo caso, se attivi il codice di conversione, l'abbonamento a Tutte le app per Creative Cloud viene gestito in concomitanza con il piano Fotografia di Creative Cloud esistente.
Se attivi un codice di conversione con un account Adobe diverso per un piano o un prodotto uguale o diverso, l'abbonamento viene attivato parallelamente all'abbonamento a pagamento esistente.
Puoi acquistare l'abbonamento da qualsiasi rivenditore che distribuisce prodotti Adobe tramite codici di conversione. In questo caso, l’attivazione funziona allo stesso modo dell'abbonamento acquistato dal sito Web di Adobe, tranne il caso in cui il piano di pagamento sia Piano annuale, pagato mensilmente. Questo piano non è venduto attraverso il canale dei rivenditori.
Nota:
Gli abbonamenti con rinnovo automatico acquistati tramite rivenditori non possono essere combinati o utilizzati per estendere abbonamenti Adobe esistenti o servizi prepagati.
In alcuni paesi, i clienti Adobe sono serviti da Digital River, un rivenditore Adobe autorizzato. Di seguito è fornito un elenco dei paesi serviti da Digital River.
Se hai acquistato il tuo abbonamento corrente dal sito Web di Adobe, ricevi un messaggio di errore "CODICE NON VALIDO" quando tenti di attivare il codice. Effettua una delle seguenti operazioni:
- Contatta l'Assistenza clienti Adobe per annullare l'abbonamento a pagamento esistente prima della data di rinnovo automatico. Ventiquattro (24) ore dopo la cancellazione, attiva il codice di conversione con lo stesso account Adobe.
- Attiva il codice di conversione con un account Adobe diverso. In questo caso, l'abbonamento a pagamento esistente continua a rinnovarsi automaticamente e viene eseguito parallelamente al nuovo abbonamento con un altro account Adobe.
Se hai acquistato l'abbonamento esistente da un rivenditore (non dal sito Web di Adobe) e hai ricevuto un codice di conversione in un Paese in cui puoi anche acquistare direttamente dal sito Web di Adobe:
- Il tuo abbonamento viene esteso se possiedi lo stesso prodotto e attivi con lo stesso account Adobe.
Nota:
Non puoi acquistare un Piano annuale, pagamento mensile da un rivenditore. Questo piano non è venduto attraverso il canale dei rivenditori. Se disponi di un piano di abbonamento Piano annuale, prepagato, il periodo del codice di conversione viene aggiunto alla fine del periodo di abbonamento pagato.
- Il tuo abbonamento viene eseguito parallelamente al tuo abbonamento a pagamento esistente se attivi un codice di conversione con lo stesso account Adobe per un prodotto diverso.
- Il tuo abbonamento viene eseguito parallelamente al tuo abbonamento a pagamento esistente se attivi un codice di conversione con un account Adobe diverso per lo stesso prodotto o per un prodotto diverso.
Domande frequenti
Sei alla ricerca di risposte rapide? Di seguito sono presenti soluzioni e domande comuni.
Prova le soluzioni descritte di seguito:
- Assicurati che il codice che stai immettendo sia un codice di conversione (codice alfanumerico a 24 cifre).
- Verificate di aver digitato il codice correttamente. I codici di conversione contengono cifre e lettere. In alcuni casi è facile confonderle, come ad esempio zero e uno con le lettere "O" e "I."
- Assicurati di inserire il codice nel sito di conversione corretto. Accertati di immettere il codice nel sito di conversione indicato sull'inserto, sulla scheda o nell'e-mail. Vai a Utilizzo di un codice di conversione per i prodotti retail in abbonamento o Attivazione del prodotto acquistato per prodotti retail non in abbonamento.
- Prova ad attivare il codice da un diverso browser.
- Accedi alle informazioni sull'account. Il tuo abbonamento o il prodotto acquistato potrebbe essere disponibile e registrato nel tuo account Adobe. Per ulteriori informazioni sull'account Adobe, consulta Gestione dell'account Adobe .
Quando ti trasferisci in un Paese che non corrisponde al Paese associato al tuo account Adobe, esegui una delle seguenti operazioni in base al tipo di abbonamento che hai:
- Non hai un abbonamento attivo? Scopri come cambiare il Paese associato al tuo account Adobe.
- Hai un abbonamento attivo? Cambia l'area geografica in cui ti stai spostando.
