エラー 1328:ファイルへのパッチ適用エラー

Acrobat または Reader をアップデートしようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

[ファイル名] へのパッチの適用時にエラーが発生しました。他の手段でアップデートされている可能性があります。このパッチでは修正できません。詳細については、パッチの製造元に問い合わせてください。」

エラー 1328 のアップデートに失敗しました

以下の解決策を試して、この問題を解決してください。

解決策 1:失敗したパッチを手動で適用し、Reader または Acrobat をアンインストールして再インストールする

コンピューターに Acrobat と Reader の両方がインストールされている場合は、この解決策をお試しください。

  1. 次の場所に移動します。C:\ProgramData\Adobe\Setup\

    {GUID} フォルダーをダブルクリックして開きます。ここで、{GUID} は英数字の組み合わせです(以下のスクリーンショットを参照)。

    Reader インストーラーとパッチインストーラー
  2. AcroRead.msi プログラムを実行してインストールを修復します。ファイルをダブルクリックしてインストーラーを起動します。画面の指示に従って、修復を終了します。  

  3. 失敗した AdbeRdrUpd[アップデート番号].msp アップデートプログラムまたは AdbeRdrDCUpd[アップデート番号].msp アップデートプログラムを実行する - ファイルをダブルクリックしてアップデートを開始します。画面の指示に従って、アップデートを終了します。

  4. Reader および Acrobat をアンインストールする:

    1. Windows + R キーを押し、ファイル名を指定して実行コマンドダイアログボックスを開きます。
    2. 名前フィールドに appwiz.cpl と入力し、「OK」をクリックします。プログラムと機能ウィンドウがについて、表示されます。
    3. インストール済みプログラムの一覧から Adobe Acrobat DC または XI を選択し、「アンインストール」をクリックします。画面の指示に従って、アンインストールを完了します。
    4. インストール済みプログラムの一覧から Adobe Acrobat Reader DC または XI を選択し、「アンインストール」をクリックします。画面の指示に従って、アンインストールを完了します。
  5. Acrobat をダウンロードし、インストールする:

    http://get.adobe.com/jp/reader/ から Reader をダウンロードしてインストールします。

解決策 2: Acrobat をアンインストール、クリーニング、および再インストールする

コンピューターに Acrobat をインストールしていて、Acrobat Reader または Adobe Reader はインストールしていない場合は、この解決策をお試しください。

  1. ご使用の Acrobat をアンインストールする:

    1. Windows + R キーを押し、ファイル名を指定して実行コマンドダイアログボックスを開きます。
    2. 名前フィールドに appwiz.cpl と入力し、「OK」をクリックします。プログラムと機能ウィンドウがについて、表示されます。
    3. インストール済みプログラムの一覧から Adobe Acrobat DC または XI を選択し、「アンインストール」をクリックします。画面の指示に従って、アンインストールを完了します。
  2. Cleaner Tool をダウンロードして実行する:

    1. Adobe Reader および Acrobat Cleaner Tool ページにアクセスして、ご使用の Acrobat または Reader のバージョンに固有のツールをダウンロードします。
    2. ダウンロードしたファイルを解凍し、ダブルクリックしてプログラムを実行します。画面の指示に従って Acrobat または Reader を完全に削除します。
  3. コンピューターを再起動します。

  4. Acrobat をダウンロードし、インストールする:

  5. 最新の Acrobat アップデートをダウンロードしてインストールする:

    1. 最新のアップデートをこちらからダウンロードします - Acrobat アップデート Windows 版 | Acrobat アップデート Mac 版
    2. ダウンロードしたファイルを開くかダブルクリックすると、アップデートプログラムが起動します。画面の指示に従って、アップデートを完了します。

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