Acrobat または Reader のアップデート試行中のエラー

解決策

Acrobat または Reader を再インストールすると、アップデート関連のエラーを解決できる場合があります。

コンピューターから Reader をアンインストールして、再インストールします。

  1. ご使用のコンピューターから Reader をアンインストールします。

    1. Windows キーと R キーを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。
    2. ダイアログで「Control Panel」と入力し、「OK」をクリックします。
    3. コントロールパネルで、「プログラムと機能」を選択し、インストールされているプログラムの一覧から「Reader」を選択します。
    4. アンインストール」をクリックし、画面の指示に従って Reader をアンインストールします。
  2. コンピューターに最新バージョンの Reader を再インストールします。

    1. Adobe Reader のダウンロードページに移動し、「Acrobat Reader をダウンロード」をクリックします。
    2. Download Manager が必要なすべてのインストールファイルをダウンロードできるように十分に時間をとります。その後、指示に従って Reader をインストールします。

    注意:

    問題が発生した場合は、別の Web ブラウザーで試してみてください。

コンピューターから Acrobat をアンインストールして、再インストールします。

  1. ご使用のコンピューターから Acrobat をアンインストールします。

    1. Windows キーと R キーを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。
    2. ダイアログで「Control Panel」と入力し、「OK」をクリックします。
    3. コントロールパネルで、「プログラムと機能」を選択し、インストールされているプログラムの一覧から「Acrobat」を選択します。
    4. アンインストール」をクリックし、画面の指示に従って Acrobat をアンインストールします。
  2. コンピューターに最新バージョンの Acrobat を再インストールします。

    注意:

    以前のバージョンの Acrobat を使用している場合は、ダウンロードしたセットアップファイルまたは DVD を使用して Acrobat を再インストールします。

アップデーターの設定およびトラブルシューティングの方法に関する詳細については、「Acrobat-Reader Updater Guide(Acrobat-Reader Updater アップデーターガイド)」を参照してください。

一般的なエラーメッセージ

ほとんどの Windows アプリケーションと同様に、Acrobat および Reader は Microsoft Windows インストーラー技術を利用してアップデートをインストールします。アップデートのインストールに失敗すると、次の Microsoft インストーラーのエラーのいずれかが表示されます。このリストは包括的ではありません。一般的なエラーより多くの解決方法が見つかり次第、アドビはリストを更新します。対象となるエラーがこのリストに含まれていない場合は、Microsoft のサイトの「Windows インストーラーのエラーメッセージ」を確認してください。

エラー タイトル 解決策
1067 更新に失敗しました。プロセスが予期せず終了しました。 このページから直接 Reader をダウンロードしてみてください。
1309 ファイルからの読み取りでエラーが発生しました:<ファイルの場所>
または
ソースファイルを開くときにエラーが発生しました:<ファイルの場所>

CS4 または CS5 のインストールで発生するエラー 1321 または 1309 | Windows」と
Adobe Acrobat のアップデートで発生するエラー 1309」を参照してください。

1310 C:\Config.Msi ファイルへの書き込み時にエラー発生します。このディレクトリへのアクセス権があることを確認してください。 エラー「1310: ファイルへの書き込みにエラーが発生します」 | CS4 製品を参照してください。
1311 次のソースファイルキャビネット:[ファイル名] が見つかりませんでした。 Adobe 製品のインストール時に、エラー 1311、1335、または 2350 「Source file not found...data1.cab(ソースファイル data1.cab が見つかりません)」が発生する | Windowsを参照してください。
1321 次のファイルを修正するのにインストーラーの権限が不十分です:\Windows\system32\Macromed\Flash\
FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg
エラー 1321 または 1309 |インストール | CS4、CS5、CS5.5 | Windowsを参照してください。
1324 ボリュームが無効か、パスに無効な文字が含まれています Adobe Reader/Acrobat Cleaner Tool を使用して、前のインストールのトレースを削除してから Adobe Acrobat Reader または Adobe Acrobat を再インストールします。
1327  無効なドライブ エラー 1327 | 「無効なドライブ」 | インストール | CS4、CS5、Acrobat、Reader を参照してください。

代わりの解決方法:このエラーは、ドライブがユーザー用にマッピングされ、インストーラーがシステムコンテキストで実行されているときに表示される場合があります。ネットワークフォルダーのアクセス権を全ユーザーが共有フォルダーまたはドライブに「書き込み」できるように変更してください。
1328 パッチ [ファイル名] に適用中にエラーが発生しました。別の何かによってファイルが更新され、パッチがそれを変更できない可能性が高いです。詳細については、パッチの提供元に問い合わせてください。 エラー 1328:ファイルへのパッチ適用エラーを参照してください。
1335  このインストールに必要なキャビネットファイル「[ファイル名]」が壊れているため使用できません。このエラーは、ネットワークエラー、CD-ROMからの読み取りエラー、またはこのパッケージの問題を示している可能性があります。 ソースキャビネットが破損しています。「Windows Installer Error Messages(Windows インストーラーのエラーメッセージ)」を参照してください。
1401、1402、1404、1406 [キーまたは値] に関する [一定のアクションの実行] ができませんでした。 Windows のインストーラーが正常にレジストリを変更できない場合にこれらのエラーが発生します。早期の解決方法:
  • コントロール パネルの「プログラムの追加と削除」を使用して、現在のプログラムのインストールを修復します。
  • 管理者でログインし、次のような適切なレジストリキーにアクセスします:
    (Acrobat) HKLM\Software\Adobe\Acrobat 
    (Reader) Reader\<version> HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\<version>
  • プログラムを再度更新します。

関連トピック:

エラー 1402 | エラー 1406 | Acrobat、Reader.

1500 他のインストールが進行中です。このインストールを続行する前に、実行中のインストールを完了してください。 エラー 1704 または 1500 | インストール、削除 | CS4 | Windowsを参照してください。
1601 ディスクスペース不足 プライマリディスクに十分なディスク容量があることを確認し、再度更新してください。
1603 インストール中に致命的なエラーが発生した
、または
#_AdobeError_#1603
Microsoft Office とすべての Web ブラウザーをシャットダウンします。その後、Acrobat または Reader で、「ヘルプ/アップデートの有無をチェック」を選択します。
エラー 1603 | インストール | CS3、CS4 製品」も参照してください。
1606 ネットワークロケーションにアクセスできませんでした

Microsoft トラブルシューティングツール(Windows 10Windows 8/8.1/7)を試してください。

免責事項:アドビはサードパーティ製のソフトウェアをサポートしません。この情報は慣例上提供されます。

トラブルシューティングツールでも問題が解決されない場合は、「Acrobat 8/9、CS4 のインストールで発生するエラー 1606」を参照してください。

1612、
1635

 

この製品のインストールソースを利用できません。ファイルが存在し、それにアクセスできることを確認してください。

このパッチパッケージを開けませんでした。パッチパッケージが存在し、それにアクセスできることを確認してください。または、アプリケーションの提供元に連絡し、それが有効な Windows インストーラーのパッチパッケージであることを確認してください。

Microsoft インストール修復ツールを実行します。

免責事項:アドビはサードパーティ製のソフトウェアをサポートしません。この情報は慣例上提供されます。

エラーが解決しない場合は、Adobe Reader/Acrobat Cleaner Tool を使用して、前のインストールのトレースを削除してから Adobe Acrobat Reader または Adobe Acrobat を再インストールします。

1618 Another installation is already in progress. (他のインストールが進行中です。)このインストールを続行する前に、実行中のインストールを完了してください。 もう 1 つのインストールが進行中で、MSI がビジー状態です。終了インストーラーを終了するか、最初のインストーラーが終了するまで待機してください。 
1622 インストールログファイルを開く際にエラーが発生しました。指定したログファイルの場所が存在し、その場所への書き込みが許可されていることを確認します。
Windows タスクマネージャーで Explorer.exe プロセスを停止して再起動します。
詳しくは、「インストールログファイルを開く際にエラーが発生しました。指定した場所が存在し、書き込み可能であることを確認してください」を参照してください。
1624 変換を適用中にエラーが発生しました。指定した変換パスが有効であることを確認してください。

このエラーは、Acrobat または Reader のインストールが変換(.MST)ファイルを使用してカスタマイズされたことを示しています。.MST ファイルが元の場所にない、または破損している可能性があります。

このエラーは、Adobe Application Manager でダウンロードまたは更新を行う際にも発生する可能性があります。アップデートのダウンロードとインストールを別々に行うことでエラーを回避できる可能性があります。つまり、アップデーターファイルをローカル(コンピューター上)に保存し、別の手順でそれを実行してください。

アップデートをダウンロードしてインストールするには、次のサイトから Acrobat または Reader の最新のアップデートを探してください。

Windows 用の Adobe Acrobat アップデート

Windows 用の Adobe Reader フルインストーラーおよびアップデート

ダウンロードに進む」、「今すぐダウンロード」をクリックしてから、「保存」または「名前を付けて保存」をクリックしてファイルをコンピューターに保存します。ダウンロード後、コンピューター上のパッチファイルを検索し、ファイルをダブルクリックして更新を実行します。

Windows の場合、パッチファイル名は .MSP 拡張子が付いており、AcrobatUpd11009.msp、AcrobatUpd1014.msp、AdbeRdrUpd11007.msp など、各製品および更新プログラムの名前が付けられています。

1625 更新に失敗しました。システムポリシーで更新が許可されていません。または
このインストールはシステムポリシーで禁止されています。
  1. Windows エクスプローラーで C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0 に移動します。
  2. AdobeARM.exe を右クリックして、「管理者として実行」を選択します。
  3. Reader または Acrobat で、「ヘルプアップデートを確認する」を選択します。画面の指示に従って、アップデートを完了します。
1646 アップデートパッケージのアンインストールはサポートされていません。
Adobe Reader/Acrobat Cleaner Tool を使用して、前のインストールのトレースを削除してから Adobe Acrobat Reader または Adobe Acrobat を再インストールします。
1648 パッチセットに対して有効なシーケンスが見つかりませんでした。

Microsoft インストール修復ツールを実行します。Reader または Acrobat をアップデートしてみてください。

免責事項:アドビはサードパーティ製のソフトウェアをサポートしません。この情報は慣例上提供されます。

エラーが解決しない場合は、Adobe Reader/Acrobat Cleaner Tool を使用して、前のインストールのトレースを削除してから Adobe Acrobat Reader または Adobe Acrobat を再インストールします。

1704 [製品名] のインストールが現在中断されています。 エラー 1704 または 1500 | インストール、削除 | CS4 | Windowsを参照してください。
1706 [製品名] に有効なソースが見つかりませんでした。 アップローダがダウンロードした 1 つ以上のインストーラーファイルが見つかりません。コントロール パネルの「プログラムの追加と削除」を使用してリソースを参照し、アプリケーションの修復を試みることができる場合もあります。リソースが利用できないことを示すダイアログが表示されたら、必要なファイルを参照します。MSI は、インストールディスクまたは www.adobe.com/downloads (Reader のみ)から取得することもできます。
1714 [製品名]の古いバージョンを削除できません。テクニカルサポートグループに連絡してください。

http://support.microsoft.com/kb/971187 から入手可能な Microsoft Fix it ウィザードを使用します。通常、プログラムの以前のバージョンをアンインストールするか、現在のバージョンを正常にインストールまたは更新できるように、ウィザードが Windows のレジストリを更新します。

免責事項:アドビはサードパーティ製のソフトウェアをサポートしません。この情報は慣例上提供されます。

Fix it ウィザードを使用してもプログラムをアンインストール、インストール、または更新できない場合は、エラー 1714 | インストール | Acrobat、Readerに記載されている解決方法を参照してください。

1722 この Windows インストーラーパッケージには問題があります。セットアップの一部として実行されたプログラムが、予想どおりに終了しませんでした。サポート担当者またはパッケージのベンダーに問い合わせてください。 Windows 上で Acrobat DC/Acrobat Reader DC をインストール/アップデート中のエラー 1722」を参照してください。
1921 Windows Search を停止できませんでした。システムサービスの停止権限を持っていることを確認します。

Windows タスクマネージャーで Windows Search サービスを停止します。

  1. タスクバーを右クリックして「タスクマネージャ」を選択します。
  2. 「サービス」タブで「Windows Search」を右クリックし、「停止」を選択します。

Adobe Acrobat Reader のインストールを行います。

2203 データベース:C:\Windows\Installer\<ファイル名>。データベースファイルを開くことができません。システムエラー — <数値>。 Creative Suite 製品のインストールまたはアップデートで発生するエラー 2203 を参照してください。
28000 Acrobat のライセンスモジュールのインストールが失敗しました。 エラー 28000 Acrobat | Windows 64 ビットで Acrobat インストールのロールバックを防止する方法