Adobe Application Manager を削除し、Creative Cloud デスクトップアプリケーションをインストールします。

Adobe Creative Cloud アプリケーションをダウンロードしてインストールすると、Creative Cloud デスクトップアプリケーションも同時にダウンロードされ、インストールされます。旧オペレーティングシステムにおいて、これらの処理は Adobe Application Manager によって制御されていましたが、後継のプログラムとして Creative Cloud デスクトップアプリケーションがリリースされました。

Mac OS X 10.7 または Windows 7 以降で AAM がインストールされているコンピューターに Creative Cloud デスクトップアプリケーションをダウンロードすると、AAM が自動的にアップデートされます。

問題点

AAM が Creative Cloud デスクトップアプリケーションに自動的にアップデートされません。または、「プロトコル(AAM)がどのプログラムにも関連付けられていないので、このアドレスを開く方法がブラウザーにはわかりません」というエラーが表示されます。

解決策

以下の解決策を順番にお試しください。

注意:

旧バージョンの Adobe Application Manager(バージョン 7.0.0.414)の場合、Creative Cloud デスクトップアプリケーションへの自動アップデートは適用されません。

解決策 1:ブラウザープラグインを復元する。

Mac OS X 10.7 以降

  1. AdobeAAMDetect.plugin を HD ライブラリ/インターネットプラグインから削除します。

  2. ブラウザーを再起動します。

  3. Adobe ID とパスワードを入力してログインし、Creative Cloud デスクトップアプリケーションをダウンロードします。

Windows 7 と 8

  1. Windows Explorer で次の場所に移動し、OOBE の名前を OOBE_old に変更します。

    • Windows 7 および 8(32 ビット版):\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
    • Windows 7 および 8(64 ビット版):\Program Files\Common Files\Adobe
  2. ブラウザーを再起動します。

  3. Adobe ID とパスワードを入力してログインし、Creative Cloud デスクトップアプリケーションをダウンロードします。

解決策 2:Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を使用して、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを再インストールする。

Windows

  1. スタート/コントロールパネル」をクリックします。

  2. プログラムと機能」をダブルクリックし、「Adobe Creative Cloud」を選択して、「アンインストール」をクリックします。

  3. 画面上の指示に従います。

  4. Adobe Cleaner Tool のリンクをクリックした後に表示される指示に従い、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを削除します。

  5. ダウンロードおよびインストールを行うには、Creative Cloud デスクトップアプリケーションに移動します。

macOS

  1. [ハードドライブ]/アプリケーション/ユーティリティー/Adobe インストーラー」にアクセスします。

  2. Adobe Creative Cloud のインストール」アイコンをダブルクリックします。

  3. 画面上の指示に従います。

  4. Adobe Cleaner Tool のリンクをクリックした後に表示される指示に従い、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを削除します。

  5. ダウンロードおよびインストールを行うには、Creative Cloud デスクトップアプリケーションに移動します。

解決策 3:別のブラウザーを使用。

まだ問題が解決しない場合は、別の Web ブラウザーで上記の解決策を繰り返してください。