Adobe Application Manager を削除し、Creative Cloud デスクトップアプリケーションをインストールします。

Adobe Creative Cloud アプリケーションをダウンロードおよびインストールする場合、Creative Cloud デスクトップアプリケーションが、Creative Cloud アプリケーションを管理するためにダウンロードとインストールを行います。旧オペレーティングシステムにおいて、これらの処理は Adobe Application Manager によって制御されていましたが、後継のプログラムとして Creative Cloud デスクトップアプリケーションがリリースされました。

Mac OS X 10.7 以降、および Windows 7 以降のシステムで、現在 Adobe Application Manager がインストールされている場合、Creative Cloud メンバーシップに加入してアプリケーションをダウンロードすると、Adobe Application Manager にアップデートが自動的に適用され、Creative Cloud デスクトップアプリケーションがインストールされます。

問題

AAM が Creative Cloud デスクトップアプリケーションに自動アップデートしない、または「プロトコル(AAM)がどのプログラムにも関連付けられていないので、このアドレスを開く方法がブラウザーにはわかりません」というエラーが表示されます。

解決策

以下の解決策を順番にお試しください。

注意:

旧バージョンの Adobe Application Manager(バージョン 7.0.0.414)の場合、Creative Cloud デスクトップアプリケーションへの自動アップデートは適用されません。

解決策 1:ブラウザープラグインを復元する。

Mac OS X 10.7 以降

  1. AdobeAAMDetect.plugin を HD ライブラリ/インターネットプラグインから削除します。

  2. ブラウザーを再起動します。

  3. Adobe ID とパスワードを入力してサインインし、Creative Cloud デスクトップアプリケーションをダウンロードします。

Windows 7 と 8

  1. Windows Explorer で次の場所に移動し、OOBE の名前を OOBE_old に変更します。

    • Windows 7 および 8(32 ビット版):\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
    • Windows 7 および 8(64 ビット版):\Program Files\Common Files\Adobe
  2. ブラウザーを再起動します。

  3. Adobe ID とパスワードを入力してサインインし、Creative Cloud デスクトップアプリケーションをダウンロードします。

解決策 2:Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を使用して、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを再インストールする。

Windows

  1. スタート/コントロールパネル」をクリックします。

  2. プログラムと機能」をダブルクリックし、「Adobe Creative Cloud」を選択して、「アンインストール」をクリックします。

  3. 画面上の指示に従います。

  4. Adobe Cleaner Tool のリンクをクリックした後に表示される指示に従い、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを削除します。

  5. ダウンロードおよびインストールを行うには、Creative Cloud デスクトップアプリケーションに移動します。

Mac OS

  1. [ハードドライブ]/アプリケーション/ユーティリティー/Adobe インストーラー」にアクセスします。

  2. Adobe Creative Cloud のインストール」アイコンをダブルクリックします。

  3. 画面上の指示に従います。

  4. Adobe Cleaner Tool のリンクをクリックした後に表示される指示に従い、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを削除します。

  5. ダウンロードおよびインストールを行うには、Creative Cloud デスクトップアプリケーションに移動します。

解決策 3:別のブラウザーを使用。

まだ問題が解決しない場合は、別の Web ブラウザーで上記の解決策を繰り返してください。

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

法律上の注意   |   プライバシーポリシー