問題

Adobe Creative Cloud Packager アプリケーションにログインする際に、Adobe ID とパスワードを送信した後に、空の画面が表示される。 

空の画面

解決策

この問題は、名前会社名など、プロファイル上のフィールドに特殊文字(?、/、$、#、%、&)がある場合に発生します。 この問題を解決するには、以下の手順に従って特殊文字を削除します。

  1. www.adobe.com/jp に移動し、Adobe ID でログインします。

  2. アカウントの管理」をクリックします。


  3. もう一度ログインして、プロファイルに移動します。


  4. 名前会社名に特殊文字があれば、削除します。

  5. 保存」をクリックします。

注意:

また、この問題は、特定のフィールド(会社など)が空白のままになっている場合にも発生することがあります。Adobe ID プロファイルはできるだけ完全なものにします。

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