https://account.adobe.com/security でログインします。
Creative Cloud アプリケーション(Photoshop、Illustrator、Lightroom など)にログインすると、白い空白画面が表示されることがあります。ここでは、この問題の解決方法について説明します。
Creative Cloud のログイン後に白い空白画面が表示される
Creative Cloud アプリケーション(Illustrator、Photoshop、Lightroom など)にログインを試みたとき、ログイン後に白い空白画面が表示される場合。この問題は通常、ライセンス関連の問題が原因で発生します。
この問題の解決方法
以下の解決策を順番に試します。問題が解決しなかった場合にのみ、次の解決策に進んでください。
解決策 1:すべてのログインを切断する
この問題は、3 つ以上のデバイスがアカウントにログインしている場合に発生する可能性があります。この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。
解決策 2:Adobe Intermediate CA 証明書と Adobe Content 証明書を削除する
アドビアプリケーションは、ご使用のコンピューター上にアドビ発行の証明書をダウンロードします。これらの証明書は、アドビアプリケーションの実行に必要です。これらの証明書が無効な場合は、コンピューターにダウンロードしたアドビ証明書を削除する必要があります。この問題を解決するには、以下の手順を実行してください。証明書が無効な場合、Creative Cloud アプリケーションが起動時にクラッシュする可能性があります。
解決策 3:アドビユーザー証明書とアドビアプリケーション証明書を削除する
アドビアプリケーションは、ご使用のコンピューター上にアドビ発行の証明書をダウンロードします。これらの証明書は、アドビアプリケーションの実行に必要です。これらの証明書が無効な場合は、コンピューターにダウンロードしたアドビ証明書を削除する必要があります。この問題を解決するには、以下の手順を実行してください。
問題が解決しない場合
Creative Cloud アプリケーションを開いたときにまだ白い空白画面が表示される場合は、この記事に記載されている手順を試してください。