Adobe アプリのインストールに通常より時間がかかる

Adobe アプリ(Photoshop、Acrobat、Illustrator など)のインストールに時間がかかりすぎる場合インストールが停止またはフリーズしているように見える場合には、以下の解決策を試してください。

 Adobe アプリのインストールまたはアップデート中にエラーが発生した場合ここでダウンロード、インストール、アップデートの一般的なエラーの解決策を確認してください。

最初の手順

Photoshop、Acrobat、Illustrator などのアプリのインストールは、Creative Cloud デスクトップアプリが管理しています。インストールが停止またはフリーズしたように見える場合は、Creative Cloud デスクトップアプリを修復すると問題が解決します。

注意:アプリを Windows マシンに初めてインストールする場合、インストールに予想よりも時間がかかる場合があります。

  1. Adobe アプリをすべて終了し、インターネットに接続していることを確認します。

  2. お使いのオペレーティングシステム用の Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストーラーをダウンロードします。

  3. .zip ファイルをダブルクリックし、Creative Cloud のアンインストーラー
    をダブルクリックします。

  4. (macOS のみ)ファイルを開くように求められた場合は、「開く」を選択し、Apple システムのパスワードを入力します。

  5. プロンプトが表示されたら、「修復」を選択します。

    Creative Cloud デスクトップアプリを修復する

  6. Creative Cloud デスクトップアプリケーションが修復されたら、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを開いてアプリケーションをインストールします(先にログインが求められる場合があります)。

上記の手順で問題が解決しない場合

上記の手順を行ってもアプリをインストールできない場合は、アンインストーラーを再度実行して、Creative Cloud デスクトップアプリを完全にアンインストールしてください。

  1. 上記の手順 2 でダウンロードした Creative Cloud アンインストーラーをダブルクリックします。

  2. プロンプトが表示されたら、「アンインストール」を選択します。

    Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールする

  3. アンインストールが完了したら、「閉じる」を選択します。その後、Adobe アプリを再インストールします

上記のいずれでも解決しない場合

インストールがまだ停止する場合は、高度なトラブルシューティング手順を試してください

 Adobe

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