Creative Cloud アプリをすべて終了し、インターネットに接続していることを確認します。
Photoshop、Illustrator、Premiere Pro などの Creative Cloud アプリのインストールに時間がかかり、インストールが停止またはフリーズしているように見える場合には、以下の解決策を試してください。
Creative Cloud アプリのインストールまたはアップデート中にエラーが発生した場合は、ここでダウンロード、インストール、アップデートの一般的なエラーの解決策を確認してください。
Photoshop、Illustrator、Premiere Pro などの Creative Cloud アプリのインストールは、Creative Cloud デスクトップアプリが管理しています。インストールが停止またはフリーズしたように見える場合は、Creative Cloud デスクトップアプリを修復すると問題が解決します。
注意:アプリを Windows マシンに初めてインストールする場合、インストールに予想よりも時間がかかる場合があります。
上記の手順を行ってもアプリをインストールできない場合は、アンインストーラーを再度実行して、Creative Cloud デスクトップアプリを完全にアンインストールしてください。
上記の手順 2 でダウンロードした Creative Cloud アンインストーラーをダブルクリックします。
アンインストールが完了したら、「閉じる」をクリックします。Creative Cloud の web サイトから Creative Cloud アプリを再インストールします。
Creative Cloud アプリのインストールがまだ停止する場合は、高度なトラブルシューティング手順を試してください。
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