共有デバイスライセンスコンピューターでのアプリの起動エラー

一部の共有デバイスライセンスコンピューターでは、Creative Cloud アプリを起動すると、ユーザーに次の警告が表示される場合があります。

上記の問題は、共有デバイスライセンスパッケージのインストール中にインターネット接続またはファイアウォールの問題が発生した場合、またはパッケージがディスクのクローン作成またはイメージングを介してインストールされた場合に発生する可能性があります。

インストールプロセスは、アドビライセンスサーバーに接続して、コンピューターがマッピングされている製品プロファイルを確認します。エンドユーザーにこのメッセージが表示された場合、インストールプロセスでコンピューターを製品プロファイルにマッピングできなかったことを示します。そのため、コンピューターはデフォルトの製品プロファイルにマッピングされています。

解決策

2019 年 5 月 22 日より前に作成されたパッケージの場合は、次の方法を使用します。

Creative Cloud デスクトップアプリ、ライセンス、および構成情報のみを含む共有デバイスライセンスパッケージを作成し、影響を受けるコンピューターにパッケージをデプロイします。

2019 年 5 月 22 日以降に作成された SDL パッケージの場合、次の方法を使用して、コンピューターに製品プロファイルを（Admin Console で指定されているとおりに）マッピングして問題を解決してください。

Windows および macOS でツールキットを使用する方法

このツールキットはコマンドラインユーティリティです。ツールキットのコマンドを実行するには、 Windows コマンドプロンプトまたは macOS ターミナルを使用してください。

Windows コマンドプロンプトまたは macOS ターミナルからコマンドを実行する方法は以下のとおりです。