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トラブルシューティングとヘルプ

よくある質問

アドビ製品の購入が可能なボリュームライセンスオプションについて教えてください。

アドビ購入プログラムでは、アドビ製品の購入や管理、組織全体へのデプロイのための複数のオプションを提供しています。

  • アドビのバリューインセンティブプランでは、費用対効果が高く容易な方法で、常に Creative Cloud と Acrobat DC のサブスクリプションの最新バージョンを組織全体にデプロイできます。VIP Select によって、VIP メンバーシップを最大限にご活用ください。
  • VIP(バリューインセンティブプラン)および TLP(Transactional Licensing Program)プログラムでは、非営利価格ディスカウントを世界規模で実施しています。所属している組織が非営利価格の対象であるかどうかをご確認ください。
  • 中華人民共和国在住のお客様は、VIP(バリューインセンティブプラン)によるサブスクリプションライセンスに関するよくある質問を掲載したこのリストを参照してください。

Creative Cloud エンタープライズ版について教えてください。

アドビが提供する Creative Cloud エンタープライズ版の概要については、こちらのドキュメントを参照してください。

Admin Console で各管理者に異なるロールを設定できますか?

アドビの Admin Console を使用すると、アドビ製品のアクセスと使用を詳細に管理できる柔軟な管理階層を定義できます。Admin Console で管理ロールを管理する方法の概要についても説明しています。

シングルサインオン(SSO)を使用してアドビ製品とサービスにアクセスできますか?

アドビの Admin Console を使用すると、エンタープライズユーザーは、既存の ID 管理システムとシングルサインオン(SSO)対応 ID 管理システムを組み合わせて、アドビエンタープライズ製品の認証を実行できます。詳しくは、組織内で SSO を計画および構成する方法を参照してください。

組織のファイルはセキュリティ保護および暗号化されますか?

Creative Cloud および Document Cloud のすべてのファイルとアセットは暗号化されます。制御とセキュリティの追加レイヤーについて、組織内の一部またはすべてのドメインの専用暗号化キーを生成するようアドビに求めることができます。

Admin Console

Admin Console の使用を開始する方法を教えてください。

Admin Console は、あらゆるアクションの実行に使用されます。管理者として組織に参加するように招待する電子メールを受信している必要があります。Admin Console にアクセスする前に招待に応じてください。既に招待に応じている場合、開始する準備ができています。エンタープライズ版の管理者ではない場合は、Enterprise ID を使用してログインする方法を参照してください。

Admin Console で利用できる管理ロールを教えてください。

Admin Console を使用すると、組織はアドビ製品のアクセスと使用を詳細に管理できる柔軟な管理階層を定義できます。

Admin Console でユーザーと製品を管理する方法を教えてください。

ユーザー管理では、ユーザーアカウントを作成、検索、アップデート、削除することができます。これらのユーザーアカウントで、組織のエンドユーザーにアドビ製品およびサービスを使用する権限が与えられます。

組織は様々なアドビ製品やサービスへのアクセスを提供するアドビのエンタープライズ版プランを購入します。詳しくは、これらのプランおよびサービスの使用を微調整する方法を参照してください。

アドビサービスのステータスを監視し、予定されているメンテナンスイベントを確認する方法はありますか?

アドビサービスのシステムパフォーマンスと可用性に関するリアルタイムのデータと履歴データを取得できます。

ID

サポートされている ID のタイプを教えてください。

アドビでは、ユーザーの認証に基本となる ID 管理システムを使用します。要件に基づいてユーザーの ID を計画し、設定する必要があります。Adobe ID、Enterprise ID、または Federated ID から選択できます。

Enterprise ID を作成する方法を教えてください。

エンドユーザーが Enterprise ID を作成することはできません。ユーザーを組織に追加できるのは管理者のみです

Admin Console はシングルサインオンをサポートしていますか?

Admin Console では、Federated ID/シングルサインオンを含む様々なユーザー認証方法を独自にサポートしています。Admin Console は、SAML 2.0 準拠の様々な ID プロバイダーと統合できます。

詳しくは、エンタープライズユーザーが既存の ID 管理システムとシングルサインオン(SSO)対応 ID 管理システムを組み合わせて、アドビエンタープライズ製品の認証を実行する方法を参照してください。

ユーザー管理タスクを自動化することはできますか?

ユーザー同期ツールを使用すると、アドビの Admin Console で、既存のディレクトリサービス(Microsoft Active Directory など)からユーザーを簡単に同期できます。シンプルな Python ベースのオープンソースツールである GitHub 社のユーザー同期ツールをダウンロードまたはフォークしてください。

ユーザー管理 API を使用して、組織に関連付けられているアドビのユーザーアカウントにアクセスできます。この API を組織の管理アプリケーションやプロセスに連携できます。

ユーザーとグループ

Admin Console にユーザーを招待する方法を教えてください。

企業内 IT 管理者は、ユーザー管理機能を利用して、ユーザーアカウントを作成、検索、アップデート、削除できます。これらのユーザーアカウントで、組織のエンドユーザーにアドビ製品およびサービスを使用する権限が与えられます。

ユーザーにライセンスを付与する方法を教えてください。

アドビ製品購入時のライセンスは、アドビのソフトウェアおよびサービスを使用する権利を表します。ライセンスを使用して、エンドユーザーのコンピューターに対して製品が認証および有効化されます。

グループ(VIP)から ETLA にアップグレードする際の注意事項を教えてください。

グループ(VIP)から ETLA にアップグレードする際には、製品に対するエンドユーザーのアクセス権が失効しないように、既存の VIP サブスクリプション契約期間が終了する前に、Admin Console でライセンスを割り当てる必要があります。