アドビから何も購入していませんが、クレジットカードの請求書に料金請求が記載されています。なぜですか?

クレジットカード請求書にアドビからの身に覚えのない料金が記載されている場合は、以下の理由が考えられます。

これらの理由に当てはまらない場合は、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

自分以外の人(家族、友人、同僚など)の代理で購入していませんか?

代理でアドビ製品またはサービスを購入した場合、これらの料金が請求書に記載されます。

また、クレジットカードの家族カードなどお客様が保有するお支払い方法にて他の方が決済した場合も同様です。ご確認ください。

アドビ製品またはサービスの体験版をダウンロードしていませんか?

Acrobat、Photoshop、 Illustrator など、一部のアドビ製品またはサービスの体験版は、試用期間の終了後 自動的に有償版に切り替わります。

プラン」ページで、現在サブスクライブしている製品とサービスを確認できます。自動更新を停止したい場合、アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法 をご参照ください。

Adobe Stock への無償メンバーシップを体験されましたか?

Adobe Stock の無償販促オファーが終了すると、有償メンバーシップが開始され、月額料金が自動的に請求されます。

昨年、Create PDF など、PDF サービスを購入しましたか?

Adobe Acrobat PDF Pack、Adobe Acrobat Export PDF、Fill & Sign など、一部の PDF サービスは毎年更新されます。「プラン」ページでご自分のサブスクリプションを表示できます。

Adobe モバイル版製品の有償プランに加入していませんか?

一部の モバイル版アプリには有償プラン・有償機能があります。購入履歴の確認方法は各社のヘルプページをご参照ください。

注意:

モバイル版製品の契約・解約・返金などについては各配信元にお問い合わせください。

・iPhoneやiPad版の場合は App Store サポートへ

・Android版の場合は Google Play ヘルプへ

契約後に使用メールアドレスの変更があり、以前のメールアドレスのまま契約を継続してませんか?

登録したメールアドレスが不明な場合、Adobe アカウントに関連付けられているメールアドレスを変更する方法 を参照して検索が可能です。

メールアドレスを変更する場合は アドビアカウントのメールアドレスの変更 をご参照ください。

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