アドビアカウントのプランページ にご契約のあるAdobe IDでログインします。
- クラウドドキュメントとは
- クラウドドキュメントに関するよくある質問
- クラウドドキュメントの作成またはファイルのクラウドドキュメントへの変換
- オフラインで使用するクラウドドキュメントの設定
- クラウドドキュメントを以前のバージョンに戻す
- コメント用に作品を共有
- オフラインでクラウドドキュメントを表示できない場合の解決方法
- Creative Cloud ライブラリ
- Creative Cloud ライブラリおよびフォルダーでの共同作業
- 共同作業に関する FAQ
- クラウドストレージを使用したファイルの同期
- クラウドストレージの容量を調べる
- 同期オプションを設定
- Creative Cloud 同期済みファイルの提供終了
- 同期済みファイルとコンテンツをダウンロード
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共同作業とストレージサービス
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- Adobe Content Authenticity
アドビ公式サイトから購入した個人向けサブスクリプションプランまたは無償体験版を解約する方法、販売店から購入したダウンロードカードの自動更新を停止する方法を説明します。
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解約前にご確認ください:プラン解約後のストレージや画像はどうなりますか?
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アドビアカウントのプランページ が表示されたら、解約したいプランで「プランを管理」を選択します。
注意:解約したいプラン・製品が見当たらない場合
契約や体験版の申込み時に 登録したメールアドレス でログインしているか再度ご確認ください。Adobe IDが不明な場合は、 Adobe アカウントのログインに関する問題の解決をご参照ください。
警告 :「まもなくプランを管理できるようになります」と表示されているお客様へ
契約/体験版 の申込み直後は解約や変更の操作が出来ません。「プランを管理」が表示されるまで、数時間~1日ほど時間をおいて再度お試しください。
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※「保護のため、IDを確認してください」と再度ログインを求められる場合は、画面の案内に従いログインしてください。
注意:「プランを解約」「自動更新の停止」が表示されない場合に考えられる可能性
支払いの処理中または問題が発生した場合、このオプションは表示されません。24 時間後に再試行してください。
※以下の場合には解約手続きは不要です。
・Photoshop Elements など非サブスクリプション製品の体験版をご利用の場合
⇒体験版終了後、有料プランへの更新はされません。
・Acrobat Reader などの無償製品のみをご利用の場合
⇒支払いは発生しません。
・POSA(プリペイドカード)の登録時に、自動更新用のお支払い方法が未設定の場合
⇒有効期間終了後、プランの自動更新はされません。
(自動更新用のお支払い方法が設定されているかの確認はこちら) -
プランの詳細を確認して、「解約する」を選択します。
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解約の詳細を確認の上、「解約の確認」を選択すれば、手順は完了です。
※他にお困りの点がある場合は よくある質問 もご確認ください。
注意:解約後に届く確認メールを必ずご確認ください。アカウントページでも、解約完了を確認することができます。
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Creative Cloud サブスクリプションを解約すると、料金を支払った Creative Cloud プランのサブスクリプションに含まれる多くのサービスには、アクセスできなくなります。
トラブル対処
無償版は解約手続きが不要です。有償版(アプリ内課金)はApple App StoreやGoogle Playで解約可能です。
・Apple のサブスクリプションを解約する方法
・Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更