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アドビ体験版またはサブスクリプションの解約

  1. Creative Cloud ユーザーガイド
  2. Creative Cloud 入門
    1. よくある質問 | Creative Cloud
    2. Creative Cloud の必要システム構成
  3. ダウンロード、インストール、設定、アップデート
    1. Creative Cloud アプリケーションをダウンロード
    2. Creative Cloud アプリケーションの起動
    3. 「スタート」ワークスペース
    4. Creative Cloud アプリケーションをアップデート
    5. Creative Cloud アプリケーションの言語を変更する
    6. Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストール
    7. Creative Cloud アプリケーションのアンインストールまたは削除
  4. アカウントの管理
    1. Creative Cloud 体験版から有料メンバーシップへの切り替え
    2. アドビパスワードのリセット
    3. アドビプランの変更
    4. クレジットカード情報と請求先住所の更新
    5. アドビの請求書の表示、ダウンロード、メール送信
    6. 支払い不履行または支払い遅延の修正
    7. アドビ体験版またはサブスクリプションの解約
  5. クリエイティブサービス
    1. Creative Cloud アプリケーションでの Adobe Stock の使用
    2. Creative Cloud アプリケーションでの Adobe Fonts の使用
    3. Creative Cloud マーケットの提供終了
  6. 共同作業とストレージサービス
    1. クラウドドキュメントとは
    2. クラウドドキュメント | よくある質問
    3. ファイルをクラウドドキュメントに作成または変換
    4. オフラインで使用するクラウドドキュメントの設定
    5. クラウドドキュメントを以前のバージョンに戻す
    6. コメント用に作品を共有
    7. オフラインでクラウドドキュメントを表示できない場合の解決方法
    8. Creative Cloud ライブラリ
    9. Creative Cloud ライブラリおよびフォルダーでの共同作業
    10. 共同作業に関する FAQ
    11. クラウドストレージを使用したファイルの同期
    12. クラウドストレージの容量を調べる
    13. 同期オプションを設定
  7. Creative Cloud モバイルアプリ
    1. よくある質問 | モバイルアプリ
    2. Adobe Creative Cloud モバイル版
  8. エンタープライズ版とグループ版
    1. エンタープライズ版のラーニングとサポート
    2. グループ版のラーニングとサポート
    3. チームメンバーのためのクイックスタートガイド

アドビから購入した個人向けプランまたは無償体験版を解約する方法を説明します。アドビ以外から購入した場合は、販売店に直接お問い合わせください。

  • グループ版の場合Creative Cloud グループ版サブスクリプションの解約をご参照ください。
  • 販売店経由で購入したグループ版の場合:販売店またはアカウントマネージャーにご連絡ください。販売パートナー一覧にて各販売店のお問い合わせ先が確認できます。
  • エンタープライズ版の場合:企業や学校の窓口へのお問い合わせが必要です。※エンタープライズ版のアドビへのお問い合わせは管理者権限をお持ちのかたが行えます。まずは組織内で管理者様との連携をお願いいたします。

解約を希望する契約の支払方法ボタンをクリックしてください

プランを変更する場合、現在のプランをキャンセルする必要はありません。詳しくは「アドビプランの変更」にて確認可能です。

注意:

体験版またはサブスクリプションを解約する方法

かんたん解約手順5ステップ

アドビアカウントのページから体験版または個人向けプランを解約できます(アドビから購入した場合)。

  1. https://account.adobe.com/plans にログインします。     ※新しいタブが開きます

  2. 解約するプランで「プランを管理」を選択します。

    「プランを管理」または「プランを表示」を選択。

  3. プランを解約」を選択します。

    「プランを解約」を選択。

    アイコンプランを解約」が表示されない場合、支払いの処理中または問題が発生した場合、このオプションは表示されません。24 時間後に再試行してください。

    ※「保護のため、IDを確認してください」と、再度ログインを求められる場合があります。画面の案内に従いログインしてください。

    注意:

    ●以下に該当する場合、使用継続を望まないときに解約手続きは不要です。「プランを管理」「プランを解約」も表示されません。

    1. Photoshop Elements・Premiere Elementsの体験版
    2. 体験版利用時にクレジットカード情報を未登録の場合
    3. iOSアプリ・iPadアプリ・Androidアプリの無償版

      有償版は以下で解約可能です。
      Apple App Storeから解約する
      Google Playから解約する
     

    ●上記以外で「プラン」画面にて「プランを管理」「プランを解約」ボタンが表示されない場合、解約したいプラン・製品が見当たらない場合は、以下を確認する必要があります。

    1. 体験版を申し込んだ電子メールアドレス(Adobe ID)でログインしていますか?
      不安な場合 → Adobe アカウントのログインに関する問題の解決     ※新しいタブが開きます
    2. 見当たらないのは解約したいプラン・製品にまちがいありませんか?
  4. 解約理由を選択して「続行」をクリックします。

    解約の理由を選択。

  5.  指示に従い画面を進めます。右下に「解約する」ボタンが表示されたら、クリックにて解約を完了します。

    cancel

    解約する」ボタンのクリック後、下の画面に変わります。

    completed

    上のような画面が表示されたら解約が受け付けられています。

ビデオ:アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法

解約完了メールがアドビから届いていますか?

解約処理が受け付けられると解約完了のお知らせメールがアドビから届きます。ご確認ください。

 

  • メール題名:メンバーシップ解約の確認
  • メール送信元:Adobe Creative Cloud
  • メール受信元:ご契約の電子メールアドレス(Adobe ID)

 

※メール題名やメール本文は適時変更される可能性があります。解約について受け付けた旨の記載があれば解約処理は行われているのでご安心ください。

cancel_completed_mail

解約完了メールが届かない?

解約完了メールが届かない場合、以下をご確認ください。
 

  • 解約手続きをした電子メールアドレス(Adobe ID)は他のメールアドレスではありませんか?
    ※複数のメールアドレスでアドビとの契約があり、解約したいプラン・製品と手続きをしたメールアドレスが紐づけされていないケースがあります。その場合はもう一方のメールアドレスでログインし直し、手続きを改めて行うことにより解約可能です。
  • アドビからのメールが迷惑メールの対象などになっていませんか?
    メールアプリ、もしくはインターネット接続プロバイダの設定の確認が必要です。メールアプリについては開発元、プロバイダ設定についてはプロバイダへお問い合わせください。
  • 解約手続きの際、上記手順❺の最後に解約受付の画面が表示されていますか?

早期解約手数料と返金

早期解約手数料や払い戻しは、キャンセルした時期と購入したサブスクリプションの種類によって異なります。ほとんどのプランでは、最初の購入から 14 日以内にキャンセルすると全額返金されます。解約時に払い戻しを受け取る場合について説明します。
また、ご契約プラン別の解約条件は、アドビのサブスクリプション条件および解約条件 でも確認いただけます。あわせてご確認ください。

Creative Cloud のサブスクリプションを解約するとどうなりますか?

Creative Cloud サブスクリプションを解約すると、料金を支払った Creative Cloud プランのサブスクリプションに含まれる多くのサービスには、アクセスできなくなります。

Creative Cloud サブスクリプションを解約した後も、無料メンバーシップ特典に引き続きアクセスできます。

解約後に使用できるクラウドストレージの容量は 2 GB です。ご利用中の容量がストレージの上限を超えている場合は、30 日以内に削減してください。30 日経過すると、Creative Cloud サーバーに保存されているファイルの一部または全部にアクセスできなくなります。ストレージについては、「ストレージ容量をどれだけ使用したか確認するにはどうすればよいですか」を参照してください。

作業をコンピューターに保存した場合、デバイス上のそれらのファイルには引き続きアクセスできます。

Adobe では、お客様のメンバーシップが終了した後も、お客様の画像を 1 年間保存します。この期間中、お客様は、Lightroom を起動して、自分のファイルをクラウドサービスからダウンロードすることができます。

コンピューターのローカルハードディスク上にある写真は、引き続き Lightroom デスクトップ版からアクセスできます。写真を読み込んで整理できるほか、書き出し、公開、印刷、web、スライドショーによって、編集した写真を出力することもできます。現像モジュール、マップモジュール、Lightroom モバイルアプリは、メンバーシップが終了するとアクセスできなくなります。

アドビのロゴ

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