アドビから購入した場合に、プランまたは無償体験版を解約する方法を説明します。アドビ以外から購入した場合は、販売店に直接お問い合わせください。

体験版またはサブスクリプションを解約する方法


アドビアカウントのページから体験版または個人向けプランを解約できます(アドビから購入した場合)。 

注意:

年間プランメンバーシップを米国、イギリス、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、ドイツ、日本以外の地域で購入した場合、メンバーシップを解約するには、こちらからお問い合わせください。

  1. https://account.adobe.com/plans にアクセスします。

  2. Adobe アカウントにログインしていない場合、ログイン画面が表示されます。解約する Adobe ID とパスワードでログインします。すでにログインされている方は、③ におすすみください。        

    Sign-in
  3. 解約を希望するプランの「プランを管理」をクリックします。

    account_plan_large
  4. 解約を希望するプランであることを確認の上、「プランを解約」をクリックします。

    plan_management

    注意:

    「プランを解約」ボタンが表示されない場合は、こちらからお問い合わせください。

  5. 確認のため、お手続き中の Adobe ID のパスワードを入力し「続行」をクリックします。

    enter_password
  6. 解約の理由を選択し、「続行」をクリックします。

    cancel_reason
  7. お使いのサービスを解約することによる影響範囲を確認し「続行」をクリックします。また他のプランへの切り替えなどもご検討いただき、解約を進める場合は「解約の確認へ」をクリックします。

    cancel_offer1
    cancel_offer2
  8. 解約の詳細をご確認の上、解約を実行して差し支えなければ「解約する」をクリックします。

    cancel_last
  9. 解約のお手続きが完了です。※体験版を解約された場合は、確認番号は表示されません。

    Cancel Complete

グループ版プランの解約

グループ版のサブスクリプションを解約するには、こちらまでご連絡ください。

解約料と返金

払い戻しは、キャンセルした時期と購入したサブスクリプションの種類によって異なります。ほとんどのプランでは、最初の購入から 14 日以内にキャンセルすると全額返金されます。解約時に払い戻しを受け取る場合について説明します。

Creative Cloud のサブスクリプションを解約するとどうなりますか?

Creative Cloud サブスクリプションを解約すると、料金を支払った Creative Cloud プランのサブスクリプションに含まれる多くのサービスには、アクセスできなくなります。

Creative Cloud サブスクリプションを解約した後も、無償メンバーシップ特典に引き続きアクセスできます。

解約後に使用できるクラウドストレージの容量は 2 GB です。ストレージの上限を超えるファイルがオンラインにアップロードされたまま 90 日以上経過すると、Creative Cloud サーバーに保存されているファイルの一部または全部にアクセスできなくなります。ストレージについては、「ストレージ容量をどれだけ使用したか確認するにはどうすればよいですか」を参照してください。

作業をコンピューターに保存した場合、デバイス上のそれらのファイルには引き続きアクセスできます。

Adobe では、お客様のメンバーシップが終了した後も、お客様の画像を 1 年間保存します。この期間中、お客様は、Lightroom を起動して、自分のファイルをクラウドサービスからダウンロードすることができます。

コンピューターのローカルハードディスク上にある写真は、引き続き Lightroom デスクトップ版からアクセスできます。写真を読み込んで整理できるほか、書き出し、公開、印刷、Web、スライドショーによって、編集した写真を出力することもできます。現像モジュール、マップモジュール、Lightroom モバイルアプリは、メンバーシップが終了するとアクセスできなくなります。