アドビから購入した場合に、プランまたは無償体験版を解約する方法を説明します。アドビ以外から購入した場合は、販売店に直接お問い合わせください。

体験版またはサブスクリプションを解約する方法


アドビアカウントのページから体験版または個人向けプランを解約できます(アドビから購入した場合)。 

https://account.adobe.com/plans にログインします。
 

アドビアカウントにログイン

キャンセルするプランで、「プランを管理」または「プランを表示」をクリックします。

「プランを管理」または「プランを表示」をクリックします

プランとお支払い」で「プランを解約」をクリックします。

「プランを解約」をクリック

プランを解約」が表示されない場合お支払いの処理中または問題が発生した場合、このオプションは表示されません。24 時間後に再試行してください。

解約理由を選択して「続行」をクリックします。

解約の理由を選択

 画面の指示に従い、解約を完了します。

グループ版プランの解約

グループ版のサブスクリプションを解約するには、こちらまでご連絡ください。

解約料と返金

払い戻しは、キャンセルした時期と購入したサブスクリプションの種類によって異なります。ほとんどのプランでは、最初の購入から 14 日以内にキャンセルすると全額返金されます。解約時に払い戻しを受け取る場合について説明します。

Creative Cloud のサブスクリプションを解約するとどうなりますか?

Creative Cloud サブスクリプションを解約すると、料金を支払った Creative Cloud プランのサブスクリプションに含まれる多くのサービスには、アクセスできなくなります。

Creative Cloud サブスクリプションを解約した後も、無償メンバーシップ特典に引き続きアクセスできます。

解約後に使用できるクラウドストレージの容量は 2 GB です。ストレージの上限を超えるファイルがオンラインにアップロードされたまま 90 日以上経過すると、Creative Cloud サーバーに保存されているファイルの一部または全部にアクセスできなくなります。ストレージについては、「ストレージ容量をどれだけ使用したか確認するにはどうすればよいですか」を参照してください。

作業をコンピューターに保存した場合、デバイス上のそれらのファイルには引き続きアクセスできます。

Adobe では、お客様のメンバーシップが終了した後も、お客様の画像を 1 年間保存します。この期間中、お客様は、Lightroom を起動して、自分のファイルをクラウドサービスからダウンロードすることができます。

コンピューターのローカルハードディスク上にある写真は、引き続き Lightroom デスクトップ版からアクセスできます。写真を読み込んで整理できるほか、書き出し、公開、印刷、Web、スライドショーによって、編集した写真を出力することもできます。現像モジュール、マップモジュール、Lightroom モバイルアプリは、メンバーシップが終了するとアクセスできなくなります。