アドビアカウントのプランページ にご契約のあるAdobe IDでログインします。
Adobe アカウントのログインに関する問題の解決をご参照ください。

ソーシャルアカウント（Google、Facebook、Apple）で登録した場合はソーシャルアカウントで Adobe アカウントにログインできないの 解決策 をお試しください。
アドビアカウントのプランページ が表示されたら、解約したいプランで「プランを管理」を選択します。

注意：

解約したいプラン・製品が見当たらない場合

契約や体験版の申込み時に 登録したメールアドレス でログインしているか再度ご確認ください。Adobe IDが不明な場合は、 Adobe アカウントのログインに関する問題の解決をご参照ください。

警告 :

「まもなくプランを管理できるようになります」と表示されているお客様へ

契約／体験版の申込み直後は解約や変更の操作が出来ません。「プランを管理」が表示されるまで、数時間～1日ほど時間をおいて再度お試しください。
「プランを解約」もしくは「自動更新の停止」を選択します。

※「保護のため、IDを確認してください」と再度ログインを求められる場合は、画面の案内に従いログインしてください。

注意：

「プランを解約」「自動更新の停止」が表示されない場合に考えられる可能性

支払いの処理中または問題が発生した場合、このオプションは表示されません。24 時間後に再試行してください。

※以下の場合には解約手続きは不要です。

・Photoshop Elements など非サブスクリプション製品の体験版をご利用の場合
⇒体験版終了後、有料プランへの更新はされません。

・Acrobat Reader などの無償製品のみをご利用の場合
⇒支払いは発生しません。

・POSA（プリペイドカード）の登録時に、自動更新用のお支払い方法が未設定の場合
⇒有効期間終了後、プランの自動更新はされません。
（自動更新用のお支払い方法が設定されているかの確認はこちら）
プランの詳細を確認して、「解約する」を選択します。

解約した場合の注意点や、解約理由のアンケートが表示されるため、画面に沿って進めます。

解約の詳細を確認の上、「解約の確認」を選択すれば、手順は完了です。

※他にお困りの点がある場合はよくある質問もご確認ください。

注意：解約後に届く確認メールを必ずご確認ください。アカウントページでも、解約完了を確認することができます。

サブスクリプション解約後のストレージや画像について

Creative Cloud サブスクリプションを解約すると、料金を支払った Creative Cloud プランのサブスクリプションに含まれる多くのサービスには、アクセスできなくなります。

・無償メンバーシップ特典

Creative Cloud サブスクリプションを解約した後も、無料メンバーシップ特典に引き続きアクセスできます。

・Creative Cloud ストレージ

解約後に使用できるクラウドストレージの容量は 2 GB です。ご利用中の容量がストレージの上限を超えている場合は、30 日以内に削減してください。30 日経過すると、Creative Cloud サーバーに保存されているファイルの一部または全部にアクセスできなくなります。ストレージについては、「ストレージ容量をどれだけ使用したか確認するにはどうすればよいですか」を参照してください。作業をコンピューターに保存した場合、デバイス上のそれらのファイルには引き続きアクセスできます。

・Lightroom の画像

Adobe では、お客様のメンバーシップが終了した後も、お客様の画像を 1 年間保存します。この期間中、お客様は Lightroom を起動して、自分のファイルをクラウドサービスからダウンロードすることができます。

・Lightroom Classic の画像

コンピューターのローカルハードディスク上にある写真は、引き続き Lightroom デスクトップ版からアクセスできます。写真を読み込んで整理できるほか、書き出し、公開、印刷、web、スライドショーによって、編集した写真を出力することもできます。現像モジュール、マップモジュール、Lightroom モバイルアプリは、メンバーシップが終了するとアクセスできなくなります。