問題

Photoshop の開始時に、次のエラーが表示されます。

適切に署名されていなかったため、<エクステンション名> エクステンションを読み込めませんでした。

Photoshop エラーメッセージ

このエラーメッセージは、インストールされているエクステンションファイルが、ソフトウェア開発者が作成したファイルと異なることを示しています。
次のいずれかの理由が考えられます。

  • エクステンションファイル(通常は JS、JSX または JSXBIN という拡張子が付いています)が、アンチウイルスソフトウェアによって削除または隔離されている
  • エクステンションで使用されるフォルダーに、署名のないファイルまたは予期しないファイルが存在する。
  • ファイルが解凍され、クラウドまたはネットワークドライブに配置されたため、ファイルのメタデータが変更されている。
  • 署名済みファイルに対応していないサードパーティ製の解凍ツールで解凍されたため、ファイルのメタデータが正しくない。

最新バージョンの Photoshop をインストールする

Photoshop が最新の状態で、最新バージョンを使用していることを確認してください。

現在のバージョンの Photoshop は、問題のあるエクステンションをブロックします。

解決策 1:拡張機能を再インストールし、隔離されたファイルをホワイトリストに登録する

アンチウイルスソフトウェアを使用する場合は、隔離されたファイルをホワイトリストに登録します。

次の手順でエクステンションを再インストールします。 

  1. エクステンションの zip ファイルを開発者の Web サイトから直接ダウンロードします。 

  2. Photoshop をインストールしたドライブにファイルを解凍します。

    オペレーティングシステムに付属の解凍ツールを使用します。 

    • Windows:zip ファイルを右クリックして、「すべて展開」を使用します。このコマンドが表示されない場合は、サードパーティ製解凍ソフトウェアのアンインストールが必要になる場合があります。
    • macOS:Control キーを押しながら zip ファイルをクリックし、このアプリケーションで開く/アーカイブユーティリティの順に選択します。
  3. アンチウイルスソフトウェアで隔離されたファイルを許可します。

解決策 2:Photoshop をアンインストールし、古いエクステンションと追加ファイルを含むフォルダーを削除する

未署名のファイルや予期しないファイルをすべて削除するには、以下の手順に従います。前述の解決策 1 の手順に従って、エクステンションを再インストールします。

  1. Photoshop をアンインストールした後、次のフォルダーが存在するかどうかを確認します。存在する場合は、手動で削除します。  

    Windows

    • C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop <バージョン番号>\
    • C:\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\CC\Generator\

    macOS

    • <Macintosh HD>/Applications/Adobe Photoshop <バージョン番号>/
    • <Macintosh HD>/Library/Application Support/Adobe/Plug-ins/CC/Generator/
  2. 解決策 1 の手順に従って、エクステンションを再インストールします。