「Adobe Sign 管理者」タブ（旧「EchoSign 管理者」タブ）に移動します。
最終更新日 :
問題
契約に署名が行われると、契約の状態は Salesforce で署名済みに更新されません。たとえば、契約の状態は署名済みではなく、ドラフトのままです。
自動状態更新ユーザーが正しく設定されていない場合、このような状態の不整合が発生します。自動状態更新ユーザーは、有効な Salesforce 管理者資格情報を追加することで設定されます。自動状態更新ユーザー（ASUU）の設定が誤っている一般的な理由は、Salesforce 管理者パスワードの有効期限が切れているのに ASUU が新しいパスワードで更新されていないことです。
Adobe Sign が契約レコードの状態の更新を試行して失敗すると、API/統合キーユーザー（v15 以前）または認証対象ユーザー（v16 以降）にも電子メールで通知されます。
解決策
-
-
「アカウントの設定」タブに移動します
-
「Salesforce ユーザー名またはパスワードを更新して自動状態更新を有効にする」リンクをクリックします。
-
有効な Salesforce 管理者資格情報
を入力します。 -
緑色の成功メッセージが表示され、問題なく設定されたことが示されます。
状態が間違っている既存の契約
ASUU が設定されると、状態が間違っている既存の契約は、手動で更新する必要があります。
-
「契約」タブに移動します。
-
状態が署名済みになっていないすべての契約を一覧にしたビューを作成します。
-
このビューで、すべての契約を選択し、「契約の更新」ボタンをクリックします。
Adobe Sign for Salesforce アプリケーションのバージョン 14 以前を使用する場合
アドビ社のアプリケーションのどのバージョンがインストールされているのかを確認するには、設定／「インストールされたパッケージ」に進みます。
バージョン 14 以前には、バッチ機能がありません。Salesforce AppExchange からアプリケーションを現行バージョンに更新することをお勧めします。
データローダーを使用して状態が間違っている契約をエクスポートする際に、必要なオプションが更新でない場合は、.csv を更新して、状態の列を更新します。
アカウントにログイン