문제

Acrobat X에서 도움말에 액세스할 때 다음 오류가 표시됩니다. 

"온라인 도움말 내용을 표시할 수 없습니다. 웹 브라우저를 실행하여 인터넷에 액세스할 수 있는지 확인하십시오."

해결 방법

해결 방법 1: 도움말 내용을 오프라인에서 사용할 수 있도록 설정합니다.

  1. http://www.adobe.com/support/chc/chc-5i/ko_KR/AdobeHelp.air에서 Adobe CHC(Community Help Client)를 설치합니다.

  2. [시작] > [프로그램] > [Adobe 도움말]을 선택합니다.
  3. CHC에서 [환경 설정] 대화 상자를 엽니다.
  4. [다운로드 환경 설정] 창에서 [Adobe Reader X]를 선택합니다.
  5. [로컬 내용] 창의 [다운로드/업데이트]에서 [Adobe Reader X 사용]을 선택합니다.
  6. CS5 Community Help Client에서 시스템 관리자의 인터넷 액세스 비활성화(cpsdi_84992)의 지침에 따라 오프라인 도움말 내용을 설치합니다.

CHC는 CHC의 초기 설치 후 helpcfg 파일을 먼저 업데이트합니다. Acrobat/Reader X 도움말 다운로드 옵션이 작동하도록 하려면 CHC 클라이언트를 한 번 또는 두 번 닫았다가 다시 시작합니다.

해결 방법 2: 브라우저에서 온라인 도움말에 직접 액세스합니다.

http://help.adobe.com/en_US/acrobat/pro/using/index.html으로 이동합니다. 여기서 링크의 'en_US' 부분 때문에 영어 도움말 파일로 이동됩니다. 이 로케일을 다른 로케일로 바꾸면 도움말의 해당 언어 버전으로 이동합니다. 예를 들어 프랑스어 버전 도움말로 이동하려면 en_US를 fr-FR로 바꿉니다(http://help.adobe.com/fr_FR/acrobat/pro/using/index.html).

사용 가능한 로케일 목록은 C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\HelpCfg에서 찾을 수 있습니다. HelpCfg의 폴더 이름이 로케일의 이름입니다.

해결 방법 3: 도움말의 PDF 버전을 다운로드합니다.

http://help.adobe.com/en_US/acrobat/pro/using/acrobat_X_pro_help.pdf에서 도움말의 PDF 버전을 다운로드합니다.

이러한 PDF의 다른 언어 버전을 얻는 방법은 위의 내용을 참조하십시오. 예를 들어 프랑스어 버전 도움말로 이동하려면 en_US를 fr-FR로 바꾸십시오(http://help.adobe.com/fr_FR/acrobat/pro/using/acrobat_X_pro_help.pdf).

해결 방법 4: Windows에만 해당 - 레지스트리를 수정합니다(10.1.4의 경우).

Acrobat/Reader 10.1.4로 업데이트하고 위에서 언급한 레지스트리 항목을 생성합니다. 이 레지스트리를 활성화하면 Acrobat/Reader가 Adobe 도움말 서버에 액세스할 수 없는 경우 시스템 브라우저에서 기본 도움말 페이지를 강제로 엽니다. 예를 들어, 프록시 서버가 Acrobat/Reader의 인터넷 액세스를 차단한 경우 시스템 브라우저(프록시 설정이 있을 수 있고 인터넷에 액세스할 수 있음)에서 기본 도움말 페이지가 열립니다. 네트워크 오류 메시지는 표시되지 않습니다. 한 가지 단점은 Acrobat/Reader에서 더 이상 네트워크 오류 메시지를 표시할 수 없다는 것입니다. 따라서 인터넷 액세스가 프록시 서버 또는 실제 네트워크 문제로 차단되었는지 감지하는 데 제한이 있습니다. 실제 네트워크 문제(예: 케이블 연결 끊김)인 경우 브라우저에 HTTP 404 오류가 표시됩니다.

 

Acrobat.
32 bit Machine
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\10.0\FeatureState] 
"3179427"=dword:00000001
64 bit Machine
 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\10.0\FeatureState]
"3179427"=dword:00000001

Reader.
32 bit Machine
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Acrobat Reader\10.0\FeatureState]
"3179427"=dword:00000001
64 bit Machine
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Acrobat Reader\10.0\FeatureState]         
"3179427"=dword:00000001

추가 정보

Acrobat X는 새로운 도움말 클라이언트를 사용하여 도움말 내용을 표시합니다. 이 도움말 클라이언트가 온라인으로 확인을 막는 경우 오류가 반환됩니다.

인증 프록시가 도움말 클라이언트를 차단할 수 있습니다. 현재 이 도움말 클라이언트는 인증 프록시와 호환되지 않습니다.

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