Creative Cloud 앱을 다운로드하거나 업데이트하려 할 때 다음 오류가 표시되는 경우, 이 페이지에서 해결 방법을 사용해 보십시오.
다운로드 오류. 다시 시도하거나 고객 지원에 문의하십시오.(49)
다음 단계를 권장되는 순서로 수행해 보십시오. 각 단계 후에 Creative Cloud 앱을 다운로드하거나 업데이트해 보아 문제가 해결되었는지 여부를 확인하십시오.
1. 다음 위치로 이동합니다.
Windows: C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater
Mac OS X: /Users/[사용자 이름]/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater
여기서 [사용자 이름]은 시스템에 로그인한 사용자 이름입니다.
2. 1.0 폴더의 이름을 1.0_old로 변경합니다.
예를 들어, 컴퓨터에서 AAMUpdater 폴더로 이동하고 1.0 폴더의 이름을 1.0_old로 변경하십시오.
위치를 찾을 수 없으면 사용 중인 컴퓨터에서 AppData 폴더가 숨겨졌을 수도 있습니다. 폴더에 직접 액세스하려면 아래 언급된 절차를 따르십시오.
Windows: Windows 키 + R을 눌러 [실행] 명령 창을 엽니다. [열기] 상자에 %localappdata%\Adobe\AAMUpdater를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
Mac OS X: Finder에서 이동 > 폴더로 이동 을 선택합니다. [폴더로 이동] 대화 상자에서 ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater를 입력하고 이동을 클릭합니다.
일시적으로 컴퓨터에 설치한 바이러스 백신 프로그램을 비활성화합니다. (구체적인 지침은 보안 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오.)
일시적으로 Windows 방화벽을 끄고 다시 설치를 시도합니다.
설치가 완료되면 방화벽을 켜십시오. 자세한 내용은 Windows 방화벽 설정 또는 해제를 참조하십시오.
다음 위치로 이동하여 Temp 폴더의 내용을 삭제합니다.
설치 프로세스 중에 설치 관리자가 중요 파일 또는 디렉토리에 액세스하지 못하면 오류 49가 발생합니다. 이 오류는 주로 설치 또는 업데이트 프로세스 중에 설치된 보안 소프트웨어가 필요한 액세스를 차단하여 발생합니다.
