데스크탑 앱용 Creative Cloud에서 응용 프로그램을 설치하려 할 때 다음 오류가 표시되는 경우, 이 페이지에서 해결 방법을 사용해 보십시오.

"<제품 이름>을(를) 설치하는 동안 문제가 발생했습니다."

오류 코드 찾기

오류 메시지 또는 설치 관리자 로그에서 오류 코드를 찾으십시오.

오류 메시지에 있는 추가 정보 링크

오류 메시지에서 추가 정보 링크를 클릭하면 데스크탑 앱용 Creative Cloud가 문제를 식별하는 데 사용하는 오류 코드가 나타납니다. 또한 영향을 받은 파일 이름의 경로나 레지스트리 값과 같은 기타 중요 정보도 볼 수 있습니다.

추가 오류 정보
추가 정보 링크에서 제공하는 세부 정보의 예입니다.

설치 관리자 로그

설치 관리자가 작성한 로그 파일에서도 오류 코드를 찾을 수 있습니다. 또한 로그 파일에는 오류를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 기타 세부 정보도 포함되어 있습니다. 다음 위치에서 Install.log 파일을 검색합니다.

  • Windows 7, 8 및 10(64비트): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
  • Windows 7, 8 및 10(32비트): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
  • Mac OS : /Library/logs/Adobe/Installers/

참고:

install.log 파일이 보이지 않습니까? 제품에서 log.gz 파일을 대신 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 기본 Creative Cloud 제품 설치 로그 분석을 참조하십시오.

오류 코드에 대한 해결 방법 찾기

오류 코드 설명
해결 방법
101 제품을 설치할 수 없습니다
[다시 시도]를 클릭하여 다시 다운로드하고 설치하십시오.
102 제품을 설치할 수 없습니다
[다시 시도]를 클릭하여 다시 다운로드하고 설치하십시오.
107 다운로드가 손상되었습니다
[다시 시도]를 클릭하여 다시 다운로드하고 설치하십시오.
108 다른 설치 프로그램 인스턴스가 실행 중입니다 설치 관리자 인스턴스가 끝날 때까지 기다렸다가 다시 시도해 보십시오.
113
Adobe 서버에 연결할 수 없습니다
인터넷 연결 및 방화벽 설정을 확인한 다음 다시 시도하십시오. 자세한 내용은 고급 연결 문제 해결을 참조하십시오.
116 파일 시스템의 파일을 처리하는 동안 오류가 발생했습니다 시스템을 다시 시작하고 설치를 재시도하십시오.
117 네트워크 연결 또는 안정성 문제 자세한 내용은 Creative Cloud 앱을 다운로드하는 중 발생하는 오류 117 문제 해결을 참조하십시오.
119 서버가 응답하지 않습니다 인터넷 및 방화벽 설정을 확인한 다음 [다시 시도]를 클릭하십시오. 자세한 내용은 고급 연결 문제 해결을 참조하십시오.
120 디스크 공간이 부족합니다 일부 공간을 확보한 후 [다시 시도]를 클릭하십시오.
121 임시 파일 위치에 쓰는 중 오류 임시 위치에 대한 권한을 수정하십시오.
123 /tmp 폴더에 대한 잘못된 권한 자세한 내용은 설치 실패 | Exit Code 123을 참조하십시오.
126 다운로드가 손상되었습니다 [다시 시도]를 클릭하여 다시 다운로드하고 설치하십시오.
130
제품을 설치할 수 없습니다 Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 시도 중인 제품을 제거한 다음 다시 제품 설치를 시도하십시오.  
132
루트 디렉토리에 제품을 설치할 수 없습니다 환경 설정에서 다른 설치 위치를 선택하고 다시 시도하십시오.
133 디스크 공간이 부족합니다 일부 공간을 비우고 다시 시도하십시오.
144 다운로드가 손상되었습니다
[다시 시도]를 클릭하여 다시 다운로드하고 설치하십시오.
145 설치 경로에 파일이 존재합니다 파일 이름을 변경하거나 파일을 삭제한 다음 다시 시도하십시오. 파일에 대한 정보를 보려면 추가 정보를 참조하십시오.
146 파일을 이동할 수 없습니다 자세한 내용은 Adobe Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 발생한 오류 코드 146을 참조하십시오.
160 레지스트리 키를 수정할 수 없습니다. 권한을 확인한 다음 다시 시도하십시오. 레지스트리에 대한 정보를 보려면 추가 정보를 참조하십시오.
183 제품을 설치할 수 없습니다 [다시 시도]를 클릭하여 다시 다운로드하고 설치하십시오.
184 다른 프로세스에서 파일을 잠갔습니다 시스템을 다시 시작하고 설치를 재시도하십시오.
189 디스크 공간이 부족합니다 일부 공간을 비우고 다시 시도하십시오.
190 시스템 요구 사항이 충족되지 않았습니다 자세한 내용은 최소 시스템 요구 사항을 참조하십시오.
191 제품을 설치할 수 없습니다 [다시 시도]를 클릭하여 다시 다운로드하고 설치하십시오.
192 응용 프로그램의 최신 버전이 이미 설치되어 있습니다 시스템에 설치된 버전을 제거하고 다시 시도하십시오.
193 설치를 계속할 수 없습니다 32비트 시스템에 64비트 버전의 응용 프로그램을 설치할 수 없습니다.
195 시스템 요구 사항이 충족되지 않음
응용 프로그램 설치에 필요한 최소 시스템 요구 사항으로 시스템을 업그레이드합니다. 자세한 내용은 시스템 요구 사항 | Creative Cloud를 참조하십시오.

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