Adobe Application Manager를 제거하고 Creative Cloud 데스크탑 앱을 설치합니다.

Adobe Creative Cloud 앱을 다운로드하여 설치할 때, Creative Cloud 앱을 관리할 수 있도록 Creative Cloud 데스크탑 앱이 다운로드되어 설치됩니다. 이전 운영 체제에서 이 프로세스는 Creative Cloud 데스크탑 앱에 의해 교체된 AAM(Adobe Application Manager)에서 처리했었습니다.

Mac OS X 10.7, Windows 7 이상을 사용하고 컴퓨터에 아직 AAM이 있는 경우, Creative Cloud 구성원이 되어 앱을 다운로드하면 AAM이 Creative Cloud 데스크탑 앱으로 업데이트됩니다.

문제

AAM이 Creative Cloud 데스크탑 앱으로 자동 업데이트되지 않거나 "Browser doesn't know how to open this address, because the protocol (AAM) isn't associated with any program(이 프로토콜(AAM)이 연결되어 있는 프로그램이 없어서 브라우저에서 이 주소를 여는 방법을 알지 못했습니다)"라는 오류가 표시됩니다.

해결 방법

다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오.

참고:

이전 AAM 버전(버전 7.0.0.414)은 Creative Cloud 데스크탑 앱으로 자동 업데이트되지 않습니다.

해결 방법 1: 브라우저 플러그인을 복원합니다.

Mac OS X 10.7 이상

  1. HD Library/Internet Plugins에서 AdobeAAMDetect.plugin을 제거합니다.

  2. 브라우저를 다시 실행합니다.

  3. Creative Cloud 데스크탑 앱으로 이동합니다.

  4. Adobe ID와 암호로 로그인하고 Creative Cloud 데스크탑 응용 프로그램을 다운로드합니다.

Windows 7 및 8

  1. Windows 탐색기에서 다음 위치로 이동하여 OOBE의 이름을 OOBE_old로 바꿉니다.

    • Windows 7 및 8(32비트): \Program Files (x86)\Common Files\Adobe
    • Windows 7 및 8(64비트): \Program Files\Common Files\Adobe
  2. 브라우저를 다시 실행합니다.

  3. Adobe ID와 암호로 로그인하고 Creative Cloud 데스크탑 응용 프로그램을 다운로드합니다.

해결 방법 2: Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 Creative Cloud 데스크탑 앱을 다시 설치합니다.

Windows

  1. 시작 > 제어판을 클릭합니다.

  2. 프로그램 및 기능을 두 번 클릭하고 Adobe Creative Cloud를 선택하고 제거를 클릭합니다

  3. 화면에 표시된 지침을 따릅니다.

  4. Adobe Cleaner Tool 링크를 클릭한 후 지침에 따라 Creative Cloud 데스크탑 앱을 제거합니다.

  5. 다운로드하여 설치하려면 Creative Cloud 데스크탑 앱으로 이동하십시오.

Mac OS

  1. [하드 드라이브] > Applications > Utility > Adobe Installers로 이동하십시오.

  2. 설치?Adobe Creative Cloud 아이콘을 두 번 클릭합니다.

  3. 화면에 표시된 지침을 따릅니다.

  4. Adobe Cleaner Tool 링크를 클릭한 후 지침에 따라 Creative Cloud 데스크탑 앱을 제거합니다.

  5. 다운로드하여 설치하려면 Creative Cloud 데스크탑 앱으로 이동하십시오.

해결 방법 3: 다른 브라우저로 시도해 봅니다.

여전히 문제가 있으면, 다른 웹 브라우저에서 위의 해결 방법을 반복하십시오.

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