Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 실행하여 Creative Cloud 또는 Creative Suite 설치 문제를 해결할 수 있습니다.

Creative Cloud Cleaner Tool은 손상되었거나 새로운 설치에 문제를 일으킬 수도 있는 Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램의 설치 기록을 제거하는 데 사용됩니다. 또한 시스템에서 베타 버전 소프트웨어를 제거하려 하거나 Adobe 서버에 연결할 수 없는 경우 사용할 수도 있습니다.

자산을 동기화하는 데 문제가 있습니까?

자산, 파일 및 폴더 동기화에 문제가 있는 경우 Cleaner Tool에서 CoreSync 항목을 제거해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Creative Cloud Cleaner Tool 실행을 참조하십시오.

Creative Cloud Cleaner Tool 실행

경고:

Creative Cloud Cleaner Tool을 실행하기 전에 모든 Adobe Creative Cloud 애플리케이션을 종료하고 모든 CC 프로세스를 종료해야 합니다.

Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 앱을 제거하려면 도구에서 앱 항목을 제거해야 합니다. 마찬가지로 동기화 관련 문제를 해결하려면 CoreSync 항목을 제거해야 합니다.

참고:

Cleaner Tool을 실행하기 전에 모든 파일이 이미 동기화되었는지 확인합니다. Creative Cloud 계정과 동기화되지 않은 파일은 손실될 수 있습니다.

구체적인 지침에 액세스하려면 운영 체제를 선택하십시오.

Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 앱 또는 CoreSync 항목 제거 | Windows

  1. 사용자 지정 플러그인이나 사용자가 설치한 프로필을 포함하여 Adobe 제품 디렉토리에 저장된 모든 파일을 백업합니다.

  2. 다음 중 하나를 수행하여 Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램을 제거합니다.

    • Windows 10, 8, 7 또는 Vista: 시작 > 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능을 선택합니다.
    • Windows XP: [시작] > [제어판]을 선택하고, [프로그램 추가/제거]를 두 번 클릭합니다.
  3. 제거하려는 응용 프로그램을 선택한 다음 제거 또는 설치 제거를 클릭합니다.

    앱 제거
  4. 화면의 지시에 따라 제거를 완료합니다.

  5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  6. 다음 링크를 클릭하여 Windows용 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool, AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe를 다운로드합니다. 

    파일을 다운로드할지 또는 저장할지를 물으면 파일 저장을 클릭하여 컴퓨터에 파일을 다운로드합니다.

  7. 다운로드된 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe 파일을 오른쪽 마우스로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

    다운로드한 파일을 찾을 수 없으면 다운로드한 Adobe 앱 또는 파일 찾기를 참조하십시오.

    Adobe CC cleaner tool

    참고:

    마우스 오른쪽 단추로 클릭할 때 관리자 권한으로 실행을 사용할 수 없으면 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe를 두 번 클릭하여 EXE 파일을 실행합니다.

  8. 다음 순서로 화면 지시에 따릅니다.

    1. 언어 선택: 영어의 경우 e, 일본어의 경우 j를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    2. Adobe 최종 사용자 라이선스 계약 검토: 수락하려면 y를 입력하고 거절하려면 n을 입력합니다(거절할 경우 스크립트가 중지됨). Enter 키를 누릅니다.
    3. 선택할 옵션에 해당하는 번호를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 예를 들어 Creative Cloud 앱을 제거하려면 4(CC 앱)를 입력합니다.
    4. 그런 다음, 앱을 제거하려면 앱 이름에 해당하는 번호를 입력하여 제거하려는 응용 프로그램을 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
      마찬가지로 CoreSync를 제거하려면 1 또는 4를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그런 다음 CoreSync에 해당하는 번호를 입력하고 Enter 키를 누르십시오. 
    5. 항목을 제거하겠다고 확인합니다. y를 입력한 다음 Enter 키를 누르면 됩니다.
    6. (선택 사항) Adobe 서버에 연결할 수 없는 경우 다음 단계를 반복하여 호스트 파일을 수정합니다. 최종 사용자 사용권 계약에 동의한 후에 12를 입력하여 호스트 파일 옵션을 선택합니다. 호스트 파일 수정 확인: y를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. Cleaner Tool은 호스트 파일의 백업(hosts_bkup으로 지정된)을 동일한 디렉토리에 만듭니다. 문제가 발생하면 이 파일로 되돌릴 수 있습니다.
  9. "Adobe Creative Cloud Cleaner Tool이 성공적으로 완료되었습니다." 메시지가 표시되면 Enter 키를 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  10. Creative Cloud Cleaner Tool이 성공적으로 완료되었는지 확인하려면 WordPad와 같은 텍스트 편집기에서 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log를 엽니다. 이 파일의 위치는 Windows 버전에 따라 다릅니다.

    • Windows 10, 8, 7 또는 Vista: C:\Users\[사용자 이름]
    • Windows XP: C:\Documents and Settings\[사용자 이름]
  11. 로그 파일 항목을 검토합니다. 항목 중 하나가 실패를 표시하는 경우 Adobe에 문의하시기 바랍니다.

  12. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 성공적으로 실행한 경우 Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램을 설치합니다.

    방법은 다음을 참조하십시오.

Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 앱 또는 CoreSync 항목 제거 | macOS

  1. 사용자 지정 플러그인이나 사용자가 설치한 프로필을 포함하여 Adobe 제품 디렉토리에 저장된 모든 파일을 백업합니다.

  2. Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램을 제거하려면, Finder에서 [응용 프로그램] > [유틸리티] > [Adobe Installers]로 이동합니다.

  3. 응용 프로그램의 제거 프로그램을 두 번 클릭합니다.

    앱 제거
  4. 화면의 지시에 따라 제거를 완료합니다.

  5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  6. Mac용 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 다운로드: 파일을 다운로드하려면 링크 - AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg를 클릭하십시오.

    파일을 다운로드할지 또는 저장할지를 물으면 파일 저장을 클릭하여 컴퓨터에 파일을 다운로드합니다.

  7. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 실행하려면, AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 파일을 두 번 클릭합니다.

    Adobe CC cleaner tool
  8. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 두 번 클릭하고 다음 순서로 화면 지시에 따릅니다.

    1. 창의 오른쪽 상단 모서리에 있는 메뉴에서 언어를 선택합니다.
    2. Adobe 최종 사용자 사용권 계약 검토: 승인을 클릭하여 승인하거나 종료를 클릭하여 거절합니다(거절할 경우 스크립트가 중지됨).
    3. 창의 오른쪽 상단 모서리에 있는 메뉴에서 옵션을 선택합니다. 예를 들어 Creative Cloud 앱을 제거하려면 CC 앱을 선택합니다. 

    4. 표에서 지울 앱을 선택한 다음 정리 선택됨을 클릭합니다. (c단계에서 선택한 옵션에 대한 설치 프로그램 관련 파일을 모두 지우려면 모두 지우기를 클릭하십시오.) 
      마찬가지로 CoreSync를 정리하려면 먼저 팝업 메뉴에서 모두를 선택했는지 확인하십시오. 그런 다음 목록에서 CoreSync를 선택하고 선택한 항목 정리를 클릭합니다.
    5. (선택 사항) Adobe 서버에 연결할 수 없으면 표에서 호스트 파일 수정을 선택하여 호스트 파일을 복구한 후 선택한 파일 정리를 클릭합니다.Cleaner Tool은 호스트 파일의 백업(hosts_bkup)을 동일한 디렉토리에 만듭니다. 문제가 발생하면 이 파일로 되돌릴 수 있습니다.

    참고:

    최종 사용자 사용권 계약이 루트 사용자 계정의 설정 언어에 따라 영어 또는 일본어로 표시됩니다.

  9. "Adobe Creative Cloud Cleaner Tool이 성공적으로 완료되었습니다." 메시지가 표시되면 종료를 클릭하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  10. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool이 성공적으로 완료되었는지 확인하려면 TextEdit과 같은 텍스트 편집기에서 /Users/[사용자 이름]/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log를 엽니다.

  11. 로그 파일 항목을 검토합니다. 항목 중 하나가 실패를 표시하는 경우 Adobe에 문의하시기 바랍니다.

  12. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 성공적으로 실행한 경우 Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램을 설치합니다. 지침을 보려면 다음 문서 중 하나를 참조하십시오.

모든 제품 또는 선택한 제품 제거(엔터프라이즈 사용자만 해당)

참고:

이 정보는 엔터프라이즈-설치 관리자만을 위한 것입니다.

참고:

Cleaner Tool을 실행하기 전에 모든 파일이 이미 동기화되었는지 확인합니다. Creative Cloud 계정과 동기화되지 않은 파일은 손실될 수 있습니다.

시작하려면 적절한 옵션과 사용 중인 운영 체제를 선택합니다.

자동 모드에서 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 실행하여 이 도구로 제거할 수 있는 모든 제품을 나열합니다. 이렇게 하면 컴퓨터에 설치된 모든 Creative Cloud 또는 Creative Suite 앱을 제거하거나 도구가 생성하는 XML 파일에서 해당 줄을 주석 처리하여 선택한 앱을 제거할 수 있습니다.

모든 제품 제거(Windows)

  1. 사용자 지정 플러그인이나 사용자가 설치한 프로필을 포함하여 Adobe 제품 디렉토리에 저장된 모든 파일을 백업합니다.

  2. Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램을 제거합니다. Windows용 Creative Cloud Cleaner Tool 실행 섹션의 2단계부터 5단계까지 수행합니다.
  3. 다음 단계들을 순서대로 수행하여 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 실행합니다.

    • 다음 링크를 클릭하여 Windows용 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe를 다운로드합니다.
    • 디렉토리/폴더 이름을 AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win으로 만든 다음 다운로드한 파일을 복사합니다.
    • 시작 > 실행을 선택하고 cmd를 입력합니다.
    • 명령 프롬프트 창에서 디렉토리를 사용자가 만든 AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win 디렉토리로 변경합니다.
    • AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe ""removeAll= CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS를 입력합니다.
    • Flash Player를 제거하려면 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll= CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS --removeFP=1을 입력합니다.
  4. Creative Cloud Cleaner Tool이 성공적으로 완료되었는지 확인합니다. Windows용 Creative Cloud Cleaner Tool 실행 섹션의 11단계와 12단계를 수행하십시오.

선택한 제품 제거(Windows)

  1. 사용자 지정 플러그인이나 사용자가 설치한 프로필을 포함하여 Adobe 제품 디렉토리에 저장된 모든 파일을 백업합니다.

  2. Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램을 제거합니다. Windows용 Creative Cloud Cleaner Tool 실행 섹션의 2단계부터 5단계까지 수행합니다.

  3. 다음 단계들을 순서대로 수행하여 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 실행합니다.

    • 다음 링크를 클릭하여 Windows용 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe를 다운로드합니다.
    • 디렉토리/폴더 이름을 AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win으로 만든 다음 다운로드한 파일을 복사합니다.
    • 시작 > 실행을 선택하고 cmd를 입력합니다.
    • 명령 확인 창에서 디렉토리를 사용자가 만든 AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win 디렉토리로 변경합니다.
    • AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --createCleanup = [XML 파일을 저장하려는 폴더에 대한 절대 경로]를 입력합니다.

            참고: .exe 다음에 공백을 한 칸 넣어야 합니다. 이 명령어에 그 밖의 공백은 입력하지 마십시오.

    • 언어 선택: 영어의 경우 E를 누르고 일본어의 경우 J를 누릅니다.
    • Adobe 최종 사용자 사용권 계약 검토: 수락하려면 Y를 누르고 거절하려면 N을 누릅니다(거절할 경우 스크립트가 종료됨).

    이 도구가 만드는 XML 파일에는 컴퓨터에 설치된 제품 목록이 포함됩니다. 기본적으로 모든 제품 항목은 XML 파일에서 주석 처리되어 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

    정리 xml 파일

    참고:

    XML 파일에는 모든 CS5 - CS5.5 제품이 </CS5> 태그로 묶여 나열됩니다.

  4. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 실행할 앱 항목의 주석을 해제합니다. 예를 들어 Adobe Speedgrade CC 및 Adobe Contribute CS5.5를 정리하려면 XML 파일을 다음과 같이 편집하십시오.

    편집한 정리 xml 파일
  5. 상위 모드에서 다음 인수를 사용하여 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 실행합니다.

    AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --cleanupXML=[정리 xml의 절대 경로]

  6. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool이 성공적으로 완료되었는지 확인합니다. Windows용 Creative Cloud Cleaner Tool 실행 섹션의 11단계와 12단계를 수행하십시오.

모든 제품 제거(macOS)

  1. 사용자 지정 플러그인이나 사용자가 설치한 프로필을 포함하여 Adobe 제품 디렉토리에 저장된 모든 파일을 백업합니다.

  2. Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램을 제거합니다. Mac OS용 Creative Cloud Cleaner Tool 실행 섹션의 2단계부터 5단계까지 수행합니다.

  3. 다음 링크를 클릭하여 Mac용 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool, AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg를 다운로드합니다. 

  4. AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 파일을 두 번 클릭합니다.

  5. 터미널 창에서 다음 명령을 입력합니다.

    sudo[Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app의 경로]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool ""removeAll= CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS.

  6. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool이 성공적으로 완료되었는지 확인합니다. Mac OS용 Creative Cloud Cleaner Tool 실행 섹션의 11단계와 12단계를 수행하십시오.

선택한 제품 제거(macOS)

  1. 사용자 지정 플러그인이나 사용자가 설치한 프로필을 포함하여 Adobe 제품 디렉토리에 저장된 모든 파일을 백업합니다.

  2. Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램을 제거합니다. Mac OS용 Creative Cloud Cleaner Tool 실행 섹션의 2단계부터 5단계까지 수행합니다.

  3. 다음 링크를 클릭하여 Mac용 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg를 다운로드합니다. 

  4. AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 파일을 두 번 클릭합니다.

  5. 터미널 창에서 다음 명령을 입력합니다.

    sudo[Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app의 경로]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --createCleanup=[xml을 만들 폴더에 대한 절대 경로].

  6. 루트 사용자 암호를 입력하고 최종 사용자 라이선스 계약에 동의합니다.

    나타나는 XML 파일에는 컴퓨터에 설치된 제품 목록이 포함됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

    정리 xml 파일

    참고:

    XML 파일에는 모든 CS5 - CS5.5 제품이 </CS5> 태그로 묶여 나열됩니다.

  7. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 실행할 제품 항목의 주석을 해제하십시오. 예를 들어 Adobe Speedgrade CC 및 Adobe Contribute CS5.5를 정리하려면 XML 파일을 다음과 같이 편집하십시오.

    편집한 정리 xml 파일
  8. 상위 모드에서 다음 인수를 사용하여 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 실행합니다.

    sudo /Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --cleanupXML=[cleanup. xml의 절대 경로].

  9. Creative Cloud Cleaner Tool이 성공적으로 완료되었는지 확인합니다. Mac OS용 Creative Cloud Cleaner Tool 실행 섹션의 11단계와 12단계를 수행하십시오.