경우에 따라 Adobe CC Cleaner Tool을 실행하여 Creative Cloud 또는 Creative Suite 설치 문제를 해결할 수 있습니다.

참고:

최신 및 훌륭한 도구를 얻을 수 있도록 Adobe Creative 소프트웨어를 구입할 수 있는 유일한 옵션은 Creative Cloud입니다. 자세한 내용은 Adobe Creative Cloud 페이지를 참조하십시오.

시작하기

Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하면 손상되었거나 새로운 설치에 문제를 초래할 수도 있는 Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램에 대한 설치 기록을 더욱 정밀하게 제거할 수 있습니다. 이 도구는 시스템에 사전 출시 소프트웨어를 설치했다가 이제 제거하려는 경우 특히 유용할 수 있습니다.

Creative Cloud 앱, Creative Suite(CS3-CS6) 앱, Photoshop Elements 또는 Adobe Premiere Elements 설치에 문제가 있는 경우 Adobe CC(Creative Cloud) Cleaner Tool이 도움이 될 수 있습니다. 마찬가지로 Adobe 서버에 연결할 수 없는 경우 Adobe 소프트웨어 및 서버에 대한 액세스를 차단하는 컴퓨터 호스트 파일의 항목을 제거하는 Cleaner Tool이 도움이 될 수 있습니다.

CC Cleaner Tool 실행

운영 체제 선택

Windows용 CC Cleaner Tool 실행

  1. 사용자 지정 플러그인이나 사용자가 설치한 프로필을 포함하여 Adobe 제품 디렉토리에 저장된 모든 파일을 백업합니다.

  2. 다음 중 하나를 수행하여 Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램을 제거합니다.

    • Windows 10, 8, 7 또는 Vista: 시작 > 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능을 선택합니다.
    • Windows XP: [시작] > [제어판]을 선택하고, [프로그램 추가/제거]를 두 번 클릭합니다.
  3. 제거하려는 응용 프로그램을 선택한 다음 제거 또는 설치 제거를 클릭합니다.

    앱 제거
  4. 화면의 지시에 따라 제거를 완료합니다.

  5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  6. 다음 링크를 클릭하여 Windows용 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool, AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe를 다운로드합니다. 

    파일을 다운로드할지 또는 저장할지를 물으면 파일 저장을 클릭하여 컴퓨터에 파일을 다운로드합니다.

  7. 다운로드된 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe 파일을 오른쪽 마우스로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

    다운로드한 파일을 찾을 수 없으면 다운로드한 Adobe 앱 또는 파일 찾기를 참조하십시오.

    Adobe CC cleaner tool

    참고:

    마우스 오른쪽 단추로 클릭할 때 관리자 권한으로 실행을 사용할 수 없으면 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe를 두 번 클릭하여 EXE 파일을 실행합니다.

  8. 다음 순서로 화면 지시에 따릅니다.

    • 언어 선택: 영어의 경우 E, 일본어의 경우 J를 누르고 Enter 키를 누릅니다.
    • Adobe 최종 사용자 사용권 계약 검토: 수락하려면 Y를 누르고 거절하려면 N을 누릅니다(거절할 경우 스크립트가 중지됨). Enter 키를 누릅니다.
    • 제거할 응용 프로그램 선택: 앱 이름에 해당하는 번호를 누르고 Enter 키를 누릅니다.
    • 제품을 제거할지 확인: Y를 누른 다음 Enter 키를 누릅니다.
    • (선택 사항) Adobe 서버에 연결할 수 없는 경우 다음 단계를 반복하여 호스트 파일을 수정합니다. 최종 사용자 사용권 계약에 동의한 후에 12를 눌러 호스트 파일 옵션을 선택합니다. 호스트 파일을 수정할지 확인: Y를 누른 다음 Enter 키를 누릅니다. Cleaner Tool은 호스트 파일의 백업(hosts_bkup)을 동일한 디렉토리에 만듭니다. 문제가 발생하면 이 파일로 되돌릴 수 있습니다.
  9. "Adobe Creative Cloud Cleaner Tool이 성공적으로 완료되었습니다." 메시지가 표시되면 Enter 키를 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  10. CC Cleaner Tool이 성공적으로 완료되었는지 확인하려면 워드패드와 같은 텍스트 편집기에서 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log를 엽니다. 이 파일의 위치는 Windows 버전에 따라 다릅니다.

    • Windows 10, 8, 7 또는 Vista: C:\Users\[사용자 이름]
    • Windows XP: C:\Documents and Settings\[사용자 이름]
  11. 로그 파일 항목을 검토합니다. 항목 중 하나가 실패를 표시하는 경우 Adobe에 문의하시기 바랍니다.

  12. Adobe CC Cleaner Tool을 성공적으로 실행한 경우 Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램을 설치합니다. 지침을 보려면 다음 문서 중 하나를 참조하십시오.

Mac OS용 CC Cleaner Tool 실행

  1. 사용자 지정 플러그인이나 사용자가 설치한 프로필을 포함하여 Adobe 제품 디렉토리에 저장된 모든 파일을 백업합니다.

  2. Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램을 제거하려면, Finder에서 [Applications] > [Utility] > [Adobe Installers]로 이동합니다.

  3. 응용 프로그램의 제거 관리자를 두 번 클릭합니다.

    앱 제거
  4. 화면의 지시에 따라 제거를 완료합니다.

  5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  6. Mac용 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 다운로드: 파일을 다운로드하려면 링크 - AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg를 클릭하십시오.

    파일을 다운로드할지 또는 저장할지를 물으면 파일 저장을 클릭하여 컴퓨터에 파일을 다운로드합니다.

  7. Adobe CC Cleaner Tool을 실행하려면, AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 파일을 두 번 클릭합니다.

    Adobe CC cleaner tool
  8. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 두 번 클릭하고 다음 순서로 화면 지시에 따릅니다.

    • 언어 선택: 영어의 경우 e, 일본어의 경우 j를 입력하고 Return 키를 누릅니다.
    • Adobe 최종 사용자 사용권 계약 검토: 수락하려면 y를 입력하고 거절하려면 n을 입력합니다(거절할 경우 스크립트가 중지됨). Return 키를 누릅니다.
    • 스크립트 창의 오른쪽 상단에 있는 메뉴에서 제거할 응용 프로그램 버전을 선택합니다. Return 키를 누릅니다.
    • 표에서 지울 앱을 선택한 다음 정리를 클릭합니다. (모두 정리를 클릭하면 c단계에서 선택한 CC 또는 CS 앱의 버전에 대한 모든 설치 프로그램 관련 파일이 정리됩니다.)
    • (선택 사항) Adobe 서버에 연결할 수 없으면 표에서 [호스트 파일 수정]을 선택하여 호스트 파일을 복구한 후 정리를 클릭합니다.Cleaner Tool은 호스트 파일의 백업(hosts_bkup)을 동일한 디렉토리에 만듭니다. 문제가 발생하면 이 파일로 되돌릴 수 있습니다.

    참고:

    최종 사용자 사용권 계약이 루트 사용자 계정의 설정 언어에 따라 영어 또는 일본어로 표시됩니다.

  9. "Adobe Creative Cloud Cleaner Tool이 성공적으로 완료되었습니다." 메시지가 표시되면 종료를 클릭하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  10. Adobe CC Cleaner Tool이 성공적으로 완료되었는지 확인하려면 TextEdit과 같은 텍스트 편집기에서 /Users/[사용자 이름]/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log를 엽니다.

  11. 로그 파일 항목을 검토합니다. 항목 중 하나가 실패를 표시하는 경우 Adobe에 문의하시기 바랍니다.

  12. Adobe CC Cleaner Tool을 성공적으로 실행한 경우 Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램을 설치합니다. 지침을 보려면 다음 문서 중 하나를 참조하십시오.

모든 제품 또는 선택한 제품 제거(엔터프라이즈 사용자만 해당)

참고:

이 정보는 엔터프라이즈-설치 관리자만을 위한 것입니다.

시작하려면 적절한 옵션과 사용 중인 운영 체제를 선택합니다.

자동 모드에서 Adobe CC Cleaner Tool을 실행하여 이 도구로 제거할 수 있는 모든 제품을 나열합니다. 이렇게 하면 컴퓨터에 설치된 모든 CC 또는 CS 앱을 제거하거나 도구가 생성하는 XML 파일에서 해당 줄을 주석 처리하여 선택한 앱을 제거할 수 있습니다.

모든 제품 제거(Windows)

  1. 사용자 지정 플러그인이나 사용자가 설치한 프로필을 포함하여 Adobe 제품 디렉토리에 저장된 모든 파일을 백업합니다.

  2. Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램을 제거합니다. Windows용 CC Cleaner Tool 실행 섹션의 2단계부터 5단계까지 수행합니다.
  3. 다음 단계들을 순서대로 수행하여 Adobe CC Cleaner Tool을 실행합니다.

    • 다음 링크를 클릭하여 Windows용 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe를 다운로드합니다. 
    • 디렉토리/폴더 이름을 AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win으로 만든 다음 다운로드한 파일을 복사합니다.
    • 시작 > 실행을 선택하고 cmd를 입력합니다.
    • 명령 프롬프트 창에서 디렉토리를 사용자가 만든 AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win 디렉토리로 변경합니다.
    • AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe ‐‐removeAll= CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS를 입력합니다.
    • Flash Player를 제거하려면 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll= CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS --removeFP=1을 입력합니다.
  4. CC Cleaner Tool이 성공적으로 완료되었는지 확인합니다. Windows용 CC Cleaner Tool 실행 섹션의 11단계와 12단계를 수행합니다.

선택한 제품 제거(Windows)

  1. 사용자 지정 플러그인이나 사용자가 설치한 프로필을 포함하여 Adobe 제품 디렉토리에 저장된 모든 파일을 백업합니다.

  2. Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램을 제거합니다. Windows용 CC Cleaner Tool 실행 섹션의 2단계부터 5단계까지 수행합니다.

  3. 다음 단계들을 순서대로 수행하여 Adobe CC Cleaner Tool을 실행합니다.

    • 다음 링크를 클릭하여 Windows용 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe를 다운로드합니다. 
    • 디렉토리/폴더 이름을 AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win 으로 만든 다음 다운로드한 파일을 복사합니다.
    • 시작 > 실행을 선택하고 cmd를 입력합니다.
    • 명령 프롬프트 창에서 디렉토리를 사용자가 만든 AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win 디렉토리로 변경합니다.
    • AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --createCleanup = [XML 파일을 저장하려는 폴더에 대한 절대 경로]를 입력합니다.

            참고: .exe 다음에 공백을 한 칸 넣어야 합니다. 이 명령어에 그 밖의 공백은 입력하지 마십시오.

    • 언어 선택: 영어의 경우 E를 누르고 일본어의 경우 J를 누릅니다.
    • Adobe 최종 사용자 사용권 계약 검토: 수락하려면 Y를 누르고 거절하려면 N을 누릅니다(거절할 경우 스크립트가 종료됨).

    이 도구가 만드는 XML 파일에는 컴퓨터에 설치된 제품 목록이 포함됩니다. 기본적으로 모든 제품 항목은 XML 파일에서 주석 처리되어 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

    정리 xml 파일

    참고:

    XML 파일에는 모든 CS5 - CS5.5 제품이 </CS5> 태그로 묶여 나열됩니다.

  4. Adobe CC Cleaner Tool을 실행할 앱에 대한 항목의 주석을 해제하십시오. 예를 들어 Adobe Speedgrade CC 및 Adobe Contribute CS5.5를 정리하려면 XML 파일을 다음과 같이 편집하십시오.

    편집한 정리 xml 파일
  5. 상위 모드에서 다음 인수를 사용하여 Adobe CC Cleaner Tool을 실행합니다.

    AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --cleanupXML=[정리 xml의 절대 경로]

  6. Adobe CC Cleaner Tool이 성공적으로 완료되었는지 확인. Windows용 CC Cleaner Tool 실행 섹션의 11단계와 12단계를 수행합니다.

모든 제품 제거(Mac OS)

  1. 사용자 지정 플러그인이나 사용자가 설치한 프로필을 포함하여 Adobe 제품 디렉토리에 저장된 모든 파일을 백업합니다.

  2. Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램을 제거합니다. Mac OS용 CC Cleaner Tool 실행 섹션의 2단계부터 5단계까지 수행합니다.

  3. 다음 링크를 클릭하여 Mac용 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool, AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg를 다운로드합니다. 

  4. AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 파일을 두 번 클릭합니다.

  5. 터미널 창에서 다음 명령을 입력합니다.

    sudo[Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app의 경로]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool ‐‐removeAll= CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS.

  6. Adobe CC Cleaner Tool이 성공적으로 완료되었는지 확인. Mac OS용 CC Cleaner Tool 실행 섹션의 11단계와 12단계를 수행합니다.

선택한 제품 제거(Mac OS)

  1. 사용자 지정 플러그인이나 사용자가 설치한 프로필을 포함하여 Adobe 제품 디렉토리에 저장된 모든 파일을 백업합니다.

  2. Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램을 제거합니다. Mac OS용 CC Cleaner Tool 실행 섹션의 2단계부터 5단계까지 수행합니다.

  3. 다음 링크를 클릭하여 Mac용 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg를 다운로드합니다. 

  4. AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 파일을 두 번 클릭합니다.

  5. 터미널 창에서 다음 명령을 입력합니다.

    sudo[Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app의 경로]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --createCleanup=[xml을 만들 폴더에 대한 절대 경로].

  6. 루트 사용자 암호를 입력하고 최종 사용자 라이선스 계약에 동의합니다.

    나타나는 XML 파일에는 컴퓨터에 설치된 제품 목록이 포함됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

    정리 xml 파일

    참고:

    XML 파일에는 모든 CS5 - CS5.5 제품이 </CS5> 태그로 묶여 나열됩니다.

  7. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 실행할 제품 항목의 주석을 해제하십시오. 예를 들어 Adobe Speedgrade CC 및 Adobe Contribute CS5.5를 정리하려면 XML 파일을 다음과 같이 편집하십시오.

    편집한 정리 xml 파일
  8. 상향 조정된 모드에서 다음 인수를 사용하여 Adobe CC Cleaner Tool을 실행합니다:

    sudo /Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --cleanupXML=[cleanup. xml의 절대 경로].

  9. CC Cleaner Tool이 성공적으로 완료되었는지 확인합니다. Mac OS용 CC Cleaner Tool 실행 섹션의 11단계와 12단계를 수행합니다.

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